Tentativo di accedere all'account

Question

Ho 2 mail Microsoft, una con Outlook più recente e una con Hotmail da almeno 20 anni. Sulla app di Outlook le ho tutte e due, ma da un po' di tempo mi viene richiesto l'accesso per la mail di Hotmail, che non va mai a buon fine.

Ci ho provato in tutti i modi a sistemare la cosa, ma ogni volta che aggiorno la password di Hotmail e provo a riaccedere con la password nuova torna in loop il messaggio in cui mi viene scritto che l'account ha avuto attività sospetta e mi viene richiesto un codice (inviato nella mail di backup) per poter reimpostare NUOVAMENTE la password. Ripeto l'operazione, e niente, non riesco ad accedere alla mia mail, ma mi chiede nuovamente di reimpostare un'altra volta la password. Io non so più cosa fare, davvero.

C'è modo di risolvere sta cosa? Grazie

Answer 1

Ciao! Piacere di conoscerti!

Hai detto: "ogni volta che aggiorno la password di Hotmail e provo a tornare ad accedere con la nuova password, il messaggio che dice che l'account ha avuto attività sospette torna in un loop"

Poiché non puoi accedere nonostante i reset della password riusciti, questo indica che l'account è temporaneamente bloccato a causa di un modello di login insolito.

Vi preghiamo di eseguire questi passaggi per risolvere il blocco dell'account:

1. Effettua un reset della password usando una finestra InPrivate o in modo incognito. Inoltre, prova a usare dispositivi e servizi di rete diversi.
2. Aspetta 24 ore, poi prova a recuperare di nuovo l'account, ma assicurati di non accedere o di non reimpostare la password entro quel lasso di tempo, perché potrebbe resettare il cooldown del blocco.
3. Se non funziona dopo 24 ore, prova ad aspettare esattamente 48 ore prima di reimpostare un altro reset della password.

Puoi consultare questo link riguardo ai blocchi degli account per riferimento: https://support.microsoft.com/account-billing/troubleshooting-verification-code-issues-409090c4-92b5-42b9-8ae6-bcc97e62fc48#:~:text=If%20you%20received%20a%20Microsoft%20verification%20code%20that%20you%20did#:~:text=If%20you%20received%20a%20Microsoft%20verification%20code%20that%20you%20did

Grazie per la vostra comprensione! Sentiti libero di farmi sapere se hai bisogno di altro.

Migliori saluti

Darhyl