buongiorno, non mi funziona l'app outlook su android, da prima non visualizzava sullo schermo il widget di posta elettronica, ora non visualizza nemmeno piu i contatti in rubrica. ho provato il riavvio, a disintallare l'app ecire dall'account, aggiornare

Question

buongiorno, non mi funziona l'app outlook su android, da prima non visualizzava sullo schermo il widget di posta elettronica, ora non visualizza nemmeno piu i contatti in rubrica. ho provato il riavvio, a disinstallare l'app uscire dall'account, aggiornare tutto ma non funziona niente...potreste aiutarmi?fino a ieri tutto ok....app personale e in generale sull'app outlook ho problemi da qualche giorno, grazie per la risposta

Answer 1

Ciao, i contatti sono tornati, ma come puoi vedere dallo screen allegato il Widget si aggiunge ma non si carica ne si visualizza, fammi sapere come posso procedere, cmq ho un sony xz2 compact h 8314, ci ha sempre funzionato, grazie

Answer 2

Ciao Giuseppe,

Sistemiamo prima i contatti, perché quando la sincronizzazione dei contatti e i permessi funzionano correttamente, di solito anche il widget torna. Riabiliteremo la sincronizzazione dei contatti di Outlook e i permessi Android necessari.

Apri Outlook, tocca la tua foto profilo, poi l’icona a forma di ingranaggio per aprire le Impostazioni. Tocca la voce del tuo account email. Attiva Sincronizza contatti. Se è già attivo, disattivalo, aspetta 30 secondi e riattivalo. Se Outlook chiede prima di rimuovere i contatti sincronizzati in precedenza, accetta, poi riattiva Sincronizza contatti. Rimani su questa schermata per un minuto per permettere l’avvio della sincronizzazione iniziale.

Ora apri l'app Impostazioni di Android. Vai su App. Trova Outlook. Apri Autorizzazioni. Imposta Contatti su Consenti. Torna indietro di un livello, apri Batteria o Ottimizzazione batteria, e imposta Outlook su Non limitata o Non ottimizzata. Torna ancora indietro, apri Dati mobili o Utilizzo dati, e assicurati che i Dati in background siano abilitati. Poi riavvia il telefono.

Dopo il riavvio, apri Outlook, attendi un minuto sulla schermata principale, poi apri l’app Contatti del telefono e scegli di mostrare Tutti i contatti o l’account Outlook se esiste quel filtro. I tuoi contatti Outlook dovrebbero apparire entro un paio di minuti. Se compaiono, prova ad aggiungere di nuovo il widget email di Outlook tenendo premuto sulla schermata principale, scegliendo Widget, poi Outlook.

Fammi sapere il risultato. Se i contatti compaiono ma il widget è ancora assente, ti guiderò nel prossimo passaggio in base al modello del tuo dispositivo, alla versione di Android e al fatto che Outlook sia nel profilo Lavoro o Personale.