Problema con recupero account hackerato

Question

Alò, purtroppo il 24 Novembre 2025 (da poco trascorsa la mezzanotte) il mio account outlook personale è stato hackerato e nonostante diversi cambi password subitanei svoltisi con successo tramite codice di conferma inviato sul mio telefonino cellulare ogniqualvolta tento di riaccedere colle nuove credenziali compare sempre un messaggio in cui risultano effettuati troppi tentativi d'entrare (so anche che quest'ultima problematica sta interessando moltissimi utenti durante il corso delle ultime settimane): ho provveduto a contattare microsoft via chat per compilare l'apposito modulo di ricupero della mia posta elettronica ahimé con esito negativo benché abbia io replicato correttamente a tutte quante le domande postemi fornendo dunque ogni informazione possibile e immaginabile sebbene svariati miei dubbi circa alcune parti del questionario come per esempio

Numero di riferimento per il recupero dell’account: sarebbe quello che principia col SIR ?

Indirizzo e-mail alternativo fornito nel modulo di recupero: il modulo di recupero chiede sia un'email non associata all'account hackerato che un'ulteriore di contatto, quale andrebbe messa ?

Paese/Regione: s'intende la nazione/la regione in cui s'è nati ?

Stato/Regione: s'intende la città/la provincia in cui s'è nati ?

CAP: s'intende il codice avviamento postale della città in cui s'è nati ?

Contatti dalla rubrica o dalla lista Messenger: s'intende indirizzi di posta elettronica cui si sono inoltrati messaggi oppure contatti di tipo skype ?

Contatti dalla rubrica o dalla lista Messenger: non scrivo quasi mai l'oggetto nelle email che inoltro, posso fornire gli oggetti di quelle ricevute invece ?

Indirizzo IP (Elenca gli indirizzi IP dai quali hai effettuato l’accesso con successo. Gli indirizzi interni come 192.168 o 10.0 non sono validi.): come si trovano gli indirizzi IP in questione ?

E' da più d'una settimana che non posso accedere a nulla della moltitudine di cose cui il mio outlook è associato per non parlare degli oltre dieci anni di lavoro chiusi lì dentro, sto per tentare un secondo reinvio del modulo di recupero però se il primo tentativo è andato male (e non ne comprendo la cagione) sto certo pure i successivi avranno identico fato: ho seriamente fabbisogno di parlare con un operatore via telefono e sono disposto all'autenticarmi via web cam e scannerizzando mie documentazioni d'identità dacché è per me impossibile accettare di perdere la mia email per sempre per via delle sopraccitate motivazioni. Qualcuno m'aiuti fattualmente e concretamente, ringrazio.

Answer 1

Mi dispiace davvero che tu stia passando tutto questo, quando invii una richiesta di supporto, Microsoft può darti un numero di riferimento, a volte 9 cifre; in alcune regioni/casi viene prefissato come SRX/SIR/ecc.

Se ti viene chiesto tramite 2 email, dovresti mettere entrambe; Devi dare tutto ciò che puoi condividere.

Il paese/regione associato all'account è quello che hai selezionato quando hai creato l'account, o dove sono impostate le informazioni di conto/profilo/fatturazione. Lo stesso vale per regione/stato e per il codice postale/CAP.

I contatti email sono salvati in Outlook / Hotmail / People (rubrica) o/e i contatti Skype in quell'account Microsoft.

Anche se non ricordi cosa hai scritto, i tuoi contatti vedono comunque l'oggetto completo dei messaggi che hai inviato. Puoi chiedere ai contatti più stretti di aprire un'email che hai inviato da quell'account e dirti l'oggetto esatto.

Su un PC e/o telefono che hai usato in passato per accedere a questo account (rete domestica, ufficio, ecc.), apri un browser. Vai su qualsiasi motore di ricerca e digita "qual è il mio IP". Annota l'indirizzo IPv4 che appare

Purtroppo, in questa situazione, gli agenti di supporto Microsoft non possono assistere direttamente. Ti informeranno che devi completare con successo il modulo di recupero dell'account per poter riottenere l'accesso. Capisco quanto possa essere difficile, ma è in atto per proteggere il tuo account. In definitiva, solo le informazioni fornite tramite il modulo di recupero possono essere utilizzate per verificare che siete il legittimo proprietario dell'account.

Answer 2

Ringrazio per la solidarietà:

• Il paese/regione associato all'account è quello che hai selezionato quando hai creato l'account, o dove sono impostate le informazioni di conto/profilo/fatturazione. Lo stesso vale per regione/stato e per il codice postale/CAP. -> ergo paese/nazione sarebbe la nazione mentre ragione/stato non sarebbe la città ?
• I contatti email sono salvati in Outlook / Hotmail / People (rubrica) o/e i contatti Skype in quell'account Microsoft. -> quindi non stiamo parlando degli indirizzi di posta elettronica presenti all'interno della mia casella "ricevuti" ?

Answer 3

Alò, nulla più ? Il tempo trascorre e in dieci giorni sono riuscito a ottenere solo silenzio.

Answer 4

Aggiungo che stanotte sono riuscito a reimpostare la password per l'ennesima volta con successo tramite convalida via sms sul mio telefonino cellulare ma che dopo averla inserita per accedere alla mia posta elettronica è ricomparso il trito e ritrito messaggio "HAI TENTATO DI ACCEDERE TROPPE VOLTE CON UNA PASSWORD O UN ACCOUNT NON CORRETTO.": onestamente non so cosa fare, qualcuno aiuti perché microsoft non sta nemmanco replicando alle email che m'ha inoltrato per risanare la problematica.

Answer 5

nessuno mi sta aiutando ancora e il problema non è stato risolto