Il mio account è stato violato e le miei e-mail sono sparite

Question

account violato, e-mail sparite. Password cambiata. Adesso quando qualcuno mi invia una e-mail viene posta non recapitata con un’altra e-mail.

come recuperare le emails?

come eliminare questa risposta automatica di email non recapitata?

come verification che la mia email sia apposto?

grazie

Answer 1

Ciao Daniele Bolla,

Spero che tu stia passando una bella giornata! Volevo fare un follow-up per sapere se hai bisogno di ulteriore assistenza. Spero che tutto proceda bene da parte tua.

Se hai dubbi, necessiti chiarimenti o sono sorte nuove domande, non esitare a contattarmi. Sono qui per supportarti e felice di aiutarti.

La tua soddisfazione è importante per me e voglio assicurarmi che tu ti senta sicuro e supportato durante tutto il processo. Dimmi pure come posso aiutarti di più.

Attendo con piacere una tua risposta!

Answer 2

Disclaimer: Le informazioni fornite sono state tradotte utilizzando uno strumento di traduzione automatica. Sebbene ci impegniamo per garantire l’accuratezza, le traduzioni potrebbero non riflettere completamente il contenuto, il contesto e l’intento del testo originale.

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Ciao Daniele Bolla,

Grazie per aver pubblicato la tua domanda sul forum Microsoft Q&A.

Mi dispiace sapere che il tuo account Microsoft è stato violato e che le tue email sono state eliminate. Sono qui per aiutarti a risolvere il problema.

Da quanto hai descritto, il tuo account è stato compromesso, la password è stata modificata, le email sono scomparse e i messaggi in arrivo ora vengono restituiti con un avviso di “non consegnato”. Capisco quanto possa essere preoccupante e, riguardo alle tue domande:

1. Recupera le tue email

• Accedi a http://outlook.com/o al tuo account Microsoft 365.

Clicca sulla cartella Posta eliminata nel riquadro a sinistra.

Scorri fino in fondo e clicca Recupera elementi eliminati da questa cartella.

Seleziona le email che vuoi ripristinare e clicca Ripristina.

Se le email sono ancora mancanti:

Vai a Recupera email perse o eliminate.

Se l’hacker le ha eliminate definitivamente, contatta il supporto Microsoft e richiedi un ripristino lato server (possibile entro un periodo di tempo limitato).

Per contattare il supporto Microsoft:

Visita questo sito: https://support.microsoft.com/contactus

Digita Contact nella casella di ricerca.

Ora clicca su Get Help e seleziona Contact Support oppure inserisci qui sotto per contattare il supporto.

Vai alla scheda Prodotti e Servizi e scegli il tuo prodotto (es. Outlook, Microsoft 365).

Seleziona il tipo di problema (es. “Account violato” o “Recupero email”).

Vai a Conferma.

Ora puoi scegliere l’opzione Chatta con un agente di supporto nel tuo browser.

Nota: il team di supporto via chat lavora solo in determinati orari. Se l’ultima finestra indica che non sei disponibile, prova ad aprirla di nuovo il giorno successivo. Se preferisci il supporto telefonico, puoi lasciare un numero di telefono. In questo modo, ti chiameranno per aiutarti.

2. Interrompi la risposta automatica “Email non consegnata”

Questo accade perché:

Il tuo account è stato contrassegnato come spam.

Un hacker ha aggiunto regole di inoltro o risposte automatiche.

Correggi così:

Accedi a http://outlook.com/

Clicca Impostazioni (icona a forma di ingranaggio) > Visualizza tutte le impostazioni di Outlook.

Vai a Posta > Regole.

Elimina eventuali regole sospette (es. inoltro verso indirizzi sconosciuti).

Vai a Posta > Inoltro e rimuovi eventuali indirizzi di inoltro sconosciuti.

Controlla Account collegati e rimuovi quelli sconosciuti.

Cambia di nuovo la password.

Abilita la verifica in due passaggi: configura l’autenticazione a due fattori (2FA).

3. Verifica che il tuo account sia sicuro

Vai alla Dashboard di sicurezza Microsoft: http://security.microsoft.com/

Controlla:

Attività recente > Cerca accessi sconosciuti.

Metodi di accesso > Rimuovi email o numeri di recupero sconosciuti.

Esegui Microsoft Safety Scanner:

Scarica da Microsoft Safety Scanner.

Esegui una scansione completa per rimuovere malware.

Spero che queste indicazioni ti aiutino a risolvere la situazione. Non esitare a scrivermi se hai ulteriori aggiornamenti o domande.

Cordiali saluti,

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