utente gsuite su outlook salva copia mail inviata anche su casella microsoft 365

Question

su outlook classico ho impostato diverse caselle di posta

una è Google workspace di tipo MAPI, un'altra è una mail office 365 configurata come MS Exchange con modalita cache attiva, e poi ne ho un'altra aruba.le mail inviate da GW vengono salvate anche nella cartella "posta inviata" dell'account MS 365non posso togliere la spunta da qui :

perchè altrimenti non salva una copia della mail inviata nemmeno per le altre caselle di posta

specifico che ho già contattato il supporto una volta per lo stesso problema e l'operatore aveva risolto creando un altro profilo, ma non ricordo i passaggi. il caso era <Nota del moderatore: informazioni personali rimosse>

Answer 1

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Ciao Ilenia Principale

Grazie per aver contattato il forum Microsoft Q&A. 

Da quanto hai descritto, Outlook classico sta salvando i messaggi inviati dal tuo account Google Workspace nella cartella Posta inviata della tua cassetta postale Microsoft 365, e preferisci mantenere l’opzione “salva elementi inviati” attiva perché ti serve per gli altri account. 

Hai anche menzionato che il supporto in precedenza aveva suggerito di creare un nuovo profilo di Outlook, ma non ricordi più i passaggi. Come moderatore, non ho accesso ai sistemi interni, quindi non posso verificare lo stato del tuo caso precedente. 

Se hai bisogno dei passaggi per creare un nuovo profilo di Outlook, consulta quanto segue: 

• Chiudi Outlook. 
• Apri Pannello di controllo > Posta > Mostra profili. 
• Fai clic su Aggiungi, assegna un nome al nuovo profilo. 
• Aggiungi di nuovo tutti gli account. 
• Imposta il nuovo profilo come predefinito. 
• Avvia Outlook e verifica che gli elementi inviati vadano nelle cartelle corrette. 

Puoi fare riferimento a questo link per ulteriori informazioni: Creare un profilo di Outlook - Supporto tecnico Microsoft 

Ti preghiamo di comprendere che la nostra risposta iniziale potrebbe non risolvere immediatamente il problema. Tuttavia, con il tuo aiuto e informazioni più dettagliate, possiamo lavorare insieme per trovare una soluzione. 

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Answer 2

i profili ci sono entrambie la procedura indicata per la creazione del profilo è esattamente quanto ho già fatto prima di fare la domanda, ma non funziona.

da quanto capisco, il problema è il file dei dati.

Per tamponare il problema ho creato un file di dati su: :\Users\ileni\AppData\Local\Microsoft\Outlook con formato .pst e l'ho collegato alla casella Microsoft 365

se riuscissi a trovare una souzione più pulita sarebbe meglio