Anomalia recupero account

Question

Buonasera, da alcuni giorni ho problemi ad accedere alla mia email (ne ho creata una nuova provvisoria per scrivere qui).

Non ricordavo più la mia password, così ho ottenuto un codice tramite il mio numero di telefono.

Ho reimpostato una password nuova; fin qui tutto bene fino a quando sono andato ad inserire la nuova password creata. Mi diceva che non era corretta per l'account Microsoft selezionato ma l'avevo appena creata ed è impossibile che abbia sbagliato.

Ho ripetuto la procedura più volte ma niente da fare, sono bloccato. Ho provato a compilare anche il modulo ma non mi accetta la richiesta..

Come devo fare? E' dovuto ad un blocco o ad un bug? Aiutatemi, vi prego, non so più cosa fare.

L'account è ******@outlook.it

Answer 1

Ciao Thomas, grazie per averci contattato riguardo al problema che stai riscontrando con il tuo account Microsoft. Capisco quanto possa essere frustrante riuscire a reimpostare la password con successo e non riuscire comunque ad accedere, soprattutto dopo diversi tentativi.

Questo di solito accade quando il processo di recupero dell’account non riesce a verificare completamente la proprietà oppure quando troppi tentativi di reimpostazione attivano misure di sicurezza temporanee. Microsoft utilizza questi controlli per proteggere gli account da accessi non autorizzati, il che a volte può sembrare un blocco o un errore, ma in realtà fa parte del sistema di sicurezza.

Per risolvere il problema assicurati di utilizzare l’indirizzo email corretto dell’account Microsoft e che il numero di telefono sia inserito nel formato corretto. Se hai già provato più volte attendi almeno 24 ore prima di ripetere il tentativo per evitare limitazioni. Quando compili il modulo di recupero fornisci quante più informazioni accurate possibili come password precedenti, dettagli sulla creazione dell’account e servizi collegati.

Se il modulo continua a non funzionare il passo successivo è contattare direttamente il supporto Microsoft tramite il sito support.microsoft.com/contactus per ricevere assistenza personalizzata. Puoi confermare se hai accesso a opzioni di recupero alternative come un’email di backup o l’app Authenticator?

Spero che questa risposta ti sia utile e se hai altre domande non esitare a scrivermi di nuovo.

Cordiali saluti,

Marcello

Answer 2

Buongiorno e grazie per la risposta.

Dunque ho provato ad aspettare 24 ore ma il codice non mi viene ancora rilasciato. Aspetterò per quello.

Avrei un'altra mail associata sempre allo stesso account; non mi pare di ricordarmi la password ma il numero associato è lo stesso. Dovrei provare con quella mail o il blocco rimane sempre?

Authenticator l'ho scaricato ma non l'avevo configurato con l'account, quindi è un pò inutile adesso.

Per il supporto, quale riquadro devo selezionare per il mio problema? Office o Microsoft 365?

Grazie, attendo una risposta e spero di risolvere