Planner non funziona a livello aziendale

Question

Buongiorno,

Da qualche giorno a questa parte Planner non funziona più, a livello aziendale, a tutti i membri, creatori del planner e non, esce questo messaggio "Non hai accesso a questo piano. Chiedi a qualsiasi membro di aggiungerti al piano.".
Abbiamo fatto un controllo lato licenze e risultano tutte attive senza alcuna limitazione.
La nostra licenza è: Microsoft 365 Apps for enterprise.

Come possiamo risolvere il problema? Lato admin abbiamo fatto alcuni controlli ma sembra essere tutto ok, andando su Planner da Admin risulta "visibile a tutti".

Grazie mille

Answer 1

Questo messaggio è stato tradotto automaticamente, quindi potrebbe contenere piccoli errori di formulazione. Inoltre, poiché il nostro ambiente di test utilizza l’interfaccia in inglese, gli screenshot appariranno in inglese. Grazie per la comprensione! 

 Ciao @Andrea Giovani, 

Grazie per aver pubblicato la tua domanda nel forum Microsoft Q&A. 

Ho capito che tu e altri utenti della tua organizzazione non riuscite ad accedere a Microsoft Planner. Per poterti aiutare in modo efficace, vorrei raccogliere alcune informazioni: 

• Stai accedendo a Planner tramite Microsoft Teams o tramite l’app web di Planner? Il problema si verifica in entrambi i casi? 
• Che cosa succede con gli altri piani esistenti? Potresti provare a creare un nuovo piano, aggiungere membri e verificare se riesci ad accedervi normalmente? 
• Inoltre, ti invito a seguire i passaggi seguenti per confermare lo stato della tua licenza: 
  • Vai su Il mio account 
  • Nell’angolo in basso a sinistra, fai clic sul tuo nome account 
  • Seleziona Visualizza il mio profilo 365 > Abbonamenti > Visualizza abbonamenti 
  • Controlla se Microsoft Planner è elencato tra le licenze attive 
  Poiché il link originale è in inglese, non posso convertirlo in italiano. Pertanto, ti chiedo gentilmente di utilizzare uno strumento di traduzione per visualizzare il contenuto nella tua lingua preferita.

Grazie ancora per il tuo tempo e la tua comprensione. Anche se la mia risposta iniziale potrebbe non risolvere immediatamente il problema, raccogliere queste informazioni mi aiuterà ad assisterti in modo più efficace. 

Apprezzo la tua pazienza e sono qui per aiutarti. Attendo con interesse la tua risposta! 

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