Password modificata da pc non si aggiorna su smartphone Android

Question

Ciao, da ormai due settimane (se non oltre) ho modificato la password della mia posta Outlook dal pc.

Entrando in Outlook mail dal pc di casa con il mio account Google la riconosce, entrandovi dal pc in ufficio senza account Google la riconosce, ma dal mio smartphone Android non c'è verso. di accedere all'app Outlook. Se inserisco la password nuova mi dice che è errata e che ho tentato troppe volte, anche se lo faccio una volta sola.

Ho provato a disinstallare e a reinstallare l'app, ma non cambia nulla.

Come posso fare per risolvere?

Grazie

Roberto

Answer 1

Ciao Roberto, Capisco quanto possa essere frustrante: cambiare la password dovrebbe essere un semplice passo di sicurezza, ma quando ti blocca sul telefono nonostante funzioni ovunque, sembra di essere intrappolati in un ciclo senza fine.

Per risolvere il problema, rimuovi l’account Outlook dalle impostazioni di Android e riavvia il telefono, cancella la cache e i dati dell’app Outlook, quindi aggiungi di nuovo l’account utilizzando la pagina di accesso Microsoft (o l’accesso Google se collegato). Assicurati che l’autenticazione a due fattori sia gestita con una password per l’app e, se non funziona ancora, disinstalla e reinstalla l’ultima versione dell’app Outlook prima di riprovare.

Quando provi ad accedere sul tuo dispositivo Android, l’app Outlook mostra la pagina di accesso Microsoft per l’autenticazione oppure richiede solo la password direttamente nell’app?

Cordiali saluti,

Fortunato

Answer 2

Ok grazie mille