Si è verificato un problema. Contattare il reparto IT per ottenere una licenza.

Question

Salve, sono uno studente universitario frequentante [Moderator note: personal info removed]

 , non riesco a riscattare il pacchetto perché mi da il seguente: Si è verificato un problema. Contattare il reparto IT per ottenere una licenza. Come posso fare?

Answer 1

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Ciao @Lorenzo Capialbi,

Benvenuto nel forum Microsoft Q&A.

Grazie per averci contattato riguardo al problema riscontrato durante il tentativo di attivare la licenza Microsoft 365. Il messaggio di errore “Si è verificato un problema. Contattare il reparto IT per ottenere una licenza” indica che il tuo account Microsoft 365 non dispone attualmente di una licenza attiva. La risoluzione richiede l’intervento dell’amministratore IT della tua università.

Ti invitiamo a contattare il reparto IT o l’amministratore di sistema e chiedere loro di:

• Verificare che il tuo account sia incluso nell’abbonamento Microsoft 365 dell’organizzazione.
• Assegnare la licenza appropriata al tuo account tramite il Microsoft 365 Admin Center.

Una volta che il team IT avrà completato questo passaggio, dovresti essere in grado di attivare e utilizzare Microsoft 365 senza problemi.

In qualità di moderatori della community, apprezziamo la tua comprensione del fatto che il nostro accesso ai dettagli interni di sviluppo è limitato. Il nostro ruolo principale è guidare gli utenti verso le risorse e i canali di supporto appropriati. Sebbene non abbiamo visibilità su analisi più approfondite del backend, continueremo a fare del nostro meglio per supportarti nell’ambito delle nostre responsabilità.

Spero che queste informazioni ti aiutino a risolvere rapidamente il problema. Sono lieto di assisterti e spero davvero che le informazioni fornite siano state utili. Non esitare a contattarci in qualsiasi momento se hai bisogno di ulteriore assistenza.

Se ritieni utile il mio post, ti invito gentilmente a contrassegnarlo come risposta accettata. In questo modo potrai aiutare altri membri della community che potrebbero avere domande simili a trovare soluzioni più rapidamente.

Grazie per la tua gentilezza e per il contributo al forum.

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