abbonamento microsoft 365, assistenza vergognosa

Question

ho acquistato un abbonamento microsoft 365, ricevo le fatture ma non lo vedo nel mio account e non posso scaricare il prodotto, è vergognoso che non si possa accedere ad un operatore e che continuo a pagare il prodotto e non riesco ad usarlo da un anno

Answer 1

Questo messaggio è stato tradotto automaticamente, quindi potrebbe contenere piccoli errori di formulazione. Inoltre, poiché il nostro ambiente di test utilizza l’interfaccia in inglese, gli screenshot appariranno in inglese. Grazie per la comprensione! 

Ciao @lorena durante, 

Grazie per aver pubblicato la tua domanda nel forum Microsoft Q&A.       

Riguardo al fatto che non vedi l’abbonamento Microsoft 365 nel tuo account, vorrei porti alcune domande rapide per comprendere meglio la situazione e fornirti l’assistenza più efficace: 

• Posso chiederti se stai utilizzando Microsoft 365 per uso personale o per un’azienda/organizzazione? 
• Hai controllato il Microsoft 365 Admin Center (se si tratta di un account aziendale)? 
• Puoi inviare l’indirizzo e-mail del tuo account tramite messaggio privato in modo che possiamo esaminarlo in modo sicuro? 
  

Grazie ancora per il tuo tempo e la tua comprensione. Anche se la mia risposta iniziale potrebbe non risolvere immediatamente il problema, vorrei raccogliere maggiori dettagli sulla tua situazione per poterti assistere in modo più efficace. 

Apprezzo molto la tua pazienza e sono qui per aiutarti. Attendo la tua risposta. 

Ti auguro una stagione festiva gioiosa e un felice anno nuovo. 

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