Impossibile rimuovere dispositivo TraceID: j6U4N4CJIUuqiFz5.8.148

Question

In Windows 11 Settings>Account>Dispositivi appaiono due Desktop il 1054 è attualmente in uso il 5554 non riesco a rimuoverlo.

Se eseguo la rimozione mi porta al sito Microsoft del mio account ed appare:

Sul sito vengono mostrati solo i due PC che ho Laptop-3155 e Desktop-1054, cosi come in gestione dispositivi dello store

Answer 1

Grazie per l'informazione.

Se dal browser (account.microsoft.com) non risulta presente il Device Desktop554, ma compare solo localmente in Impostazioni, allora non è un dispositivo reale, bensì un residuo locale di una precedente installazione di Windows 11.

In questo caso NON si rimuove dall’account Microsoft perché non è legato al cloud, ma va eliminato forzando la pulizia locale.

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Provi le seguenti soluzioni:

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1. Scollegare e ricollegare l’account Microsoft (consigliata)

a) Passa temporaneamente ad account locale

• Impostazioni > Account > Le tue info
• Clicca Accedi con un account locale
• Segui la procedura (password temporanea)
• Riavvia il PC

b) Rientra con l’account Microsoft

• Impostazioni > Account > Le tue info
• Accedi con un account Microsoft
• Riavvia di nuovo

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2. Pulizia forzata dei dispositivi locali

a) Apri il Prompt dei comandi come Amministratore

b) Esegui:

set devmgr_show_nonpresent_devices=1

start devmgmt.msc

c) In Gestione dispositivi:

• Visualizza > Mostra dispositivi nascosti
• Espandi:
• Computer
• Dispositivi di sistema
• Dispositivi software

Elimina tutto ciò che è:

grigio

duplicato

riferito a vecchi profili / desktop

Non eliminare:

• ACPI
• Microsoft Basic
• Driver attivi

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3. Cache account Windows (registro)

Se le presenti indicazioni non funzionano.

• Win + R > regedit
• Vai a:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\IdentityStore\LogonCache

• Elimina solo le chiavi duplicate / vecchie
• Riavvia

Questo rimuove i record locali corrotti che generano il doppio Desktop.

Answer 2

Salve Luisa,

mi chiamo Stefano, è con molto piacere che la assisterò oggi.

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Le risulta presente il Device Desktop554 se da browser dopo aver svuotato cache e cookies accede al seguente link ?

https://account.microsoft.com/devices/

Answer 3

Ciao, Benvenuto nella Community di Domande e Risposte! Grazie per averci contattato riguardo alla difficoltà nel capire se il dispositivo da rimuovere è personale o aziendale.

In caso si tratti di un dispositivo personale, ti consiglio di:

1. Verificare la sincronizzazione dell’account

• Vai su Impostazioni > Account > Le tue info e assicurati che il tuo account Microsoft sia correttamente sincronizzato.
• Se necessario, esegui un logout e login per forzare la sincronizzazione.

2. Rimuovere tramite il portale Microsoft

• Accedi a https://account.microsoft.com/devices.
• Controlla se il dispositivo “Desktop-5554” è presente.
• Se non appare, significa che non è più associato al tuo account Microsoft, ma è ancora registrato localmente in Windows.

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