errore outlook ad ogni apertura

Question

Outlook mi restituisce questo errore ogni volta che lo apro, chissà qual è il problema...

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ci scusiamo per l’immagine di esempio mostrata in inglese anziché in italiano. Ti preghiamo di notare che l’immagine è fornita solo a scopo illustrativo: l’interfaccia utente e la disposizione dei menu rimangono esattamente le stesse anche in italiano e i passaggi da seguire sono identici indipendentemente dalla lingua visualizzata.

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Ciao @Francesco Contigiani,

Grazie per aver contattato il forum Microsoft Q&A.

L’errore di accesso a Office 365 TAG: 4usqa Code indica un errore di autenticazione causato da un flusso di accesso non riuscito tra un client Microsoft 365 (più comunemente Outlook durante l’accesso del profilo o il rinnovo del token) e Microsoft Entra ID. Quando questo flusso si interrompe, Outlook non riesce a completare la procedura di autenticazione e, di conseguenza, non può scaricare o aggiornare i dati della cassetta postale, mantenere la sincronizzazione, aggiornare calendario e contatti, utilizzare in modo affidabile il file OST offline o mantenere l’indicizzazione della cassetta postale.

In molti casi analizzati, la causa più comune e confermata di questo errore è la disattivazione del service principal dell’API Microsoft Information Protection all’interno di Entra ID. Questa applicazione partecipa ai processi di autorizzazione e alla valutazione dei criteri per i contenuti protetti; pertanto, la sua disattivazione può interrompere parte della catena di autenticazione e accesso su cui Outlook fa affidamento.

La riattivazione dell’API ripristina il percorso di autenticazione e autorizzazione utilizzato da Outlook durante l’accesso e la sincronizzazione dei dati.

 

Per risolvere questo errore, è necessario contattare l’amministratore IT e chiedergli di eseguire i passaggi seguenti utilizzando un account Global Administrator:

1. Accedi al portale Entra, Microsoft Entra.
2. Cerca Information Protection o 40775b29-2688-46b6-a3b5-b256bd04df9f e seleziona API Information Protection Microsoft nei risultati della ricerca.
3. Nella pagina API di Microsoft Information Protection impostare Abilitato per l'accesso degli utenti suSì.

1. Selezionare Salva per applicare le modifiche.

Se l’impostazione “Enabled for users to sign in” è già configurata su Yes, l’errore TAG: 4usqa potrebbe essere causato da una diversa configurazione o da un problema di accesso. In tal caso, esamina le seguenti aree insieme all’amministratore Microsoft 365:

Criteri di Accesso Condizionale: Un criterio di Accesso Condizionale potrebbe bloccare questa applicazione o il processo di accesso per utenti specifici, posizioni, o stati del dispositivo.

Licenze: La licenza dell’utente potrebbe non includere tutte le funzionalità di protezione delle informazioni o di sicurezza necessarie che dipendono da questa applicazione. Verifica che all’account sia assegnato lo SKU corretto di Microsoft 365 / Office 365.

Token di autenticazione e registrazione del dispositivo: I token potrebbero essere obsoleti o corrotti. Forza una disconnessione (ad esempio utilizzando l’opzione Disconnetti da tutte le sessioni nel portale dell’account) e registra nuovamente il dispositivo oppure ricrea il profilo sul dispositivo client.

Automazioni o script: Uno script di automazione, una configurazione di base (baseline) o uno strumento di hardening della sicurezza potrebbero aver modificato le autorizzazioni delle applicazioni o disabilitato funzionalità correlate. Verifica le modifiche recenti apportate alla configurazione di Entra ID o alle baseline di sicurezza.

Se l’errore persiste anche dopo queste verifiche, l’amministratore IT dovrà raccogliere i log di accesso da Microsoft Entra > Monitoraggio > Log di accesso per l’utente interessato, filtrare per l’occorrenza TAG: 4usqa e utilizzare questi dettagli (codici di stato e motivi dell’errore) per aprire un’escalation tramite Centro di amministrazione Microsoft > Supporto > Guida e supporto.

Spero che queste informazioni siano utili. Ti invito a seguire i passaggi indicati e a farmi sapere se il problema si risolve. In caso contrario, possiamo lavorare insieme per risolverlo.

Grazie per la tua pazienza e comprensione. Se hai domande o necessiti di ulteriore assistenza, non esitare a condividerle nei commenti di questo post così potrò continuare a supportarti.

Rimango in attesa di un tuo riscontro.

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