Microsoft Exchange - non ricevo messaggi mail

Question

A seguito di un tentativo di phishing, Exchange non riceve più mail. Riesco ad inviare ma non ricevo più. Sull'interfaccia di amministrazione - traccia messaggio, mi dice che sono stati recapitati, ma dall'account non riesco a leggerli (nè con outlook app, nè direttamnte dal browser). Come posso sbloccarli?

Grazie

Answer 1

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbe contenere errori grammaticali o espressioni insolite.  

Ciao @Stefano Pistis

Grazie per aver pubblicato la sua domanda nel forum di domande e risposte.

Mi dispiace sapere che il tuo account è stato colpito da phishing e che il tuo attuale account aziendale non riesce a ricevere email.

Puoi provare a seguire questi passaggi per risolvere il problema:

Controllare l’impostazione di “Inoltro” del tuo account

È possibile che l’hacker abbia attivato l’inoltro automatico delle email, così che tutti i messaggi in arrivo vengano inviati a un altro indirizzo.

Accedi al tuo account email tramite OWA.

Clicca sull’icona delle Impostazioni (icona a forma di ingranaggio) in alto a destra.

Seleziona Posta > Inoltro.

Potrebbe esserti richiesto di inserire nuovamente le tue credenziali.

Se l’inoltro è attivo, vedrai un altro indirizzo email elencato sotto “Inoltra la mia posta a:”.

Disattiva l’opzione di inoltro spostando il cursore su Off.

Clicca su Salva in basso.

Dopo aver fatto ciò, invia un’email di prova a te stesso per verificare se viene ricevuta correttamente.

Verificare le Regole della Posta in arrivo

A volte gli hacker creano regole nella casella di posta per nascondere, eliminare o inoltrare email.

Per controllare le tue regole:

Vai su Impostazioni > Visualizza tutte le impostazioni di Outlook.

Seleziona Posta > Regole.

Controlla se ci sono regole sospette, ad esempio regole che:

Spostano i messaggi in cartelle insolite.

Eliminano o rimuovono definitivamente i messaggi.

Inoltrano messaggi a indirizzi esterni sconosciuti.

Contrassegnano i messaggi come letti e poi li spostano/eliminano.

Elimina tutte le regole che non hai creato tu. Salva le modifiche.

Inoltre, puoi chiedere al tuo amministratore di eseguire il seguente comando in Exchange Online PowerShell:

Get-InboxRule -Mailbox ******@yourdomain.com | fl name,description,enabled

Questo elencherà tutte le regole della casella di posta. Esaminale attentamente e rimuovi quelle sospette.

Per aiutarci a valutare meglio il problema, potresti confermare:

Non ricevi tutte le email in arrivo oppure solo quelle da determinati mittenti?

Il problema riguarda solo il tuo account oppure anche altri utenti?

Ti preghiamo di capire che la nostra risposta iniziale potrebbe non risolvere immediatamente il problema. Tuttavia, con il tuo aiuto e con informazioni più dettagliate, possiamo lavorare insieme per trovare una soluzione.

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Nota: segui i passaggi indicati nella nostra documentazione per abilitare le notifiche e-mail se desideri ricevere la notifica relativa a questo thread.  

Answer 2

Ho verificato, non ci sono regole o inoltro particolari, sembra che ci sia un blocco a monte da parte di Microsoft per la presenza di azioni sospette, in attesa di risoluzione.