Account Hacherato

Question

Da stamattina che non trovo più le mail salvate sul archivio, mi arrivano mail di minaccia e non riesco più a gestire la mia mail.

È possibile sapere cosa stia succedendo?

Answer 1

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Pertanto, potrebbero verificarsi errori grammaticali o formulazioni strane. 

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Ciao simone cinus,

Benvenuto nel forum Microsoft Q&A.

Capisco quanto questa situazione sia preoccupante, soprattutto quando le email archiviate scompaiono improvvisamente e si ricevono anche messaggi minacciosi. In base alla descrizione fornita, questi sono segnali comuni di un account Microsoft compromesso, e l’attenzione dovrebbe concentrarsi sulla protezione dell’account e sul controllo delle modifiche alla cassetta postale.

Di seguito sono riportate le azioni consigliate da eseguire, in ordine.

1, Controllare l’attività di accesso dell’account Microsoft e proteggere immediatamente l’account

Accedere all’account Microsoft e rivedere la pagina Attività recente per verificare eventuali accessi o posizioni non riconosciute. Per qualsiasi attività sospetta, selezionare “Non ero io”.

Successivamente, accedere alle Impostazioni di sicurezza, modificare la password e aggiornare le informazioni di sicurezza. Questo passaggio è fondamentale per bloccare ulteriori accessi non autorizzati.

Riferimento: Che cos'è la pagina delle attività recenti? - Supporto tecnico Microsoft

2, Seguire le indicazioni ufficiali Microsoft per il ripristino di un account “violato/compromesso”

Microsoft fornisce un percorso supportato di ripristino e protezione per gli account che potrebbero essere stati utilizzati senza autorizzazione. Questa guida accompagna nella protezione dell’account e mostra le opzioni corrette se è necessario ulteriore supporto o ripristino: Come ripristinare un account Microsoft violato o compromesso - Supporto tecnico Microsoft

3, Controllare la presenza di regole della cassetta postale o impostazioni di inoltro sospette

Accedere a Outlook sul Web, andare in Impostazioni > Posta > Regole e rivedere attentamente tutte le regole. Rimuovere eventuali regole o impostazioni di inoltro/reindirizzamento che non sono state create personalmente.

Guida: Gestire i messaggi di posta elettronica con le regole in Outlook - Supporto tecnico Microsoft | Usare le regole per l'inoltro automatico dei messaggi - Supporto tecnico Microsoft 

4, Gestire i messaggi minacciosi in modo sicuro (non rispondere né interagire)

Non rispondere a questi messaggi e non fare clic su collegamenti né aprire allegati. Utilizzare l’opzione integrata di Outlook per segnalarli come phishing o posta indesiderata e bloccare il mittente. La segnalazione aiuta Microsoft a migliorare i filtri e a proteggere altri utenti: Ricerca per categorie segnalare phishing o posta indesiderata? - Supporto tecnico Microsoft

5, Verificare le email archiviate tramite Outlook sul Web

Dopo aver protetto l’account e rimosso eventuali regole sospette, accedere a Outlook sul Web e cercare mittenti o oggetti noti che erano stati precedentemente archiviati. Se i messaggi sono visibili sul Web ma non sul dispositivo Android, ciò potrebbe indicare un problema di sincronizzazione o di visualizzazione, piuttosto che un’eliminazione definitiva.

Se, dopo aver completato questi passaggi, le email archiviate risultano ancora mancanti e sono presenti prove di modifiche non autorizzate, Contatto - Supporto di Microsoft è l’unico canale che può esaminare l’attività a livello di account e fornire indicazioni sulle opzioni di ripristino, poiché i contributori di questo forum non hanno accesso agli account utente né ai sistemi di backend.

Spero che questi passaggi ti aiutino a riprendere il controllo del tuo account e a chiarire cosa è accaduto.

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