Problemi casella postale hotmail

Question

Buongiorno , da un pò di giorni non riesco a inviare mail dall app Outlook tramite il mio indirizzo hotmail. Ho scaricato nuovamente l app ,ho rimesso l account ma il problema persiste. Come posso risolvere? Grazie

Answer 1

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Pertanto, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni insolite. 

Buongiorno irene masini, 

Mi dispiace apprendere che stai riscontrando problemi nell'invio di email dall'app Outlook, soprattutto dopo aver già dedicato del tempo a reinstallarla. 

Per aiutarci a capire esattamente cosa stia causando il problema, dobbiamo prima stabilire se si tratti dell'app stessa o del tuo account. Ti preghiamo di accedere a Outlook.com tramite un browser web e provare a inviare un'email di prova da lì. 

Se non riesci a inviare email dal web: 

Ciò significa che il problema è legato direttamente al tuo account Microsoft, piuttosto che all'app. Le cause comuni sono: 

• Restrizione temporanea per spam: Potrebbe esserti richiesto di verificare la tua identità tramite SMS per rimuovere un blocco temporaneo per spam. 
• Memoria piena: Lo spazio di archiviazione del tuo account potrebbe essere esaurito. Clicca sull'icona dell'ingranaggio (Impostazioni) > Generale > Archiviazione e assicurati che sia lo spazio di archiviazione Microsoft che quello delle email abbiano spazio libero disponibile. 

Se riesci a inviare correttamente email dal web: 

Questo conferma che l'account funziona bene e che il problema è limitato all'app mobile. Ti preghiamo di provare i seguenti passaggi di risoluzione dei problemi: 

• Cancella i dati dell'app: Vai nelle Impostazioni del telefono > App > Outlook > Archiviazione. Seleziona Cancella dati e Cancella cache, quindi riavvia il dispositivo. Apri l'app Outlook e accedi di nuovo. 
• Test della rete: Prova a cambiare la connessione Internet da Wi-Fi a hotspot mobile o dati cellulare, o viceversa, per assicurarti che un firewall di rete non stia bloccando il server in uscita. 

Se il problema persiste dopo aver provato questi passaggi, rispondi a questo thread e fammi sapere se compaiono messaggi di errore specifici quando l'invio dell'email fallisce.

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