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Invio, ricezione e organizzazione della posta elettronica in Outlook.com
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Buongiorno Saverio Lastrucci,
Grazie per aver postato su Microsoft Q&A. Sono lieto di aiutarti a risolvere questo problema di visualizzazione in Outlook.
Per aiutarmi a identificare meglio la causa, potresti verificare se di recente hai cliccato su un interruttore in alto a destra con la scritta "Prova il nuovo Outlook" o se l'icona dell'applicazione ha cambiato aspetto?
Inoltre, ti suggerisco di provare ad accedere a Outlook sul Web (outlook.com) tramite un browser. Se le tue cartelle personalizzate e la cronologia sono visibili lì, significa che i tuoi dati sono al sicuro e questo conferma che si tratta esclusivamente di un problema di visualizzazione o di sincronizzazione dell'app sul tuo computer.
Nel frattempo, ecco i passaggi più comuni per ripristinare la tua visualizzazione:
1. Tornare a Outlook Classico
Se fai affidamento su cartelle locali (file PST), potresti aver attivato l'anteprima del "Nuovo Outlook", che al momento non supporta tutti i file locali.
- Puoi tornare al layout familiare spostando l'interruttore "Nuovo Outlook" in alto a destra sulla posizione Disattivato (Off). Le tue cartelle dovrebbero riapparire istantaneamente.
2. Espandere l'elenco delle cartelle
Se preferisci rimanere sul Nuovo Outlook, guarda il riquadro di spostamento a sinistra.
Fai clic sulla freccetta (>) accanto a Cartelle o Posta in arrivo per espandere l'elenco e mostrare le tue cartelle personalizzate.
3. Ripristinare la visualizzazione
Se i messaggi sembrano scomparsi, potrebbe esserci un filtro attivo.
- Seleziona una delle tue cartelle e guarda in alto a destra nell'elenco dei messaggi. Se vedi scritto "Filtro: Non letti", fai clic e seleziona Tutti.
- Puoi anche andare sulla scheda Visualizza nella barra multifunzione, selezionare Impostazioni visualizzazione e cliccare su Ripristina visualizzazione.
4. Disattivare la Posta in arrivo "Evidenziati"
Se vedi le schede "Evidenziati" e "Altri" in alto, la tua cronologia potrebbe trovarsi semplicemente nella scheda Altri.
- Per unire tutto in un unico elenco, vai sulla scheda Visualizza e clicca su Mostra Posta in arrivo Evidenziati per disattivare questa funzione.
Spero che questi passaggi ti aiutino a ripristinare la cronologia dei messaggi e la visualizzazione delle cartelle esattamente come le desideri. Se dovessi riscontrare altri problemi in futuro, non esitare a tornare nel forum.
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