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Microsoft 365 e Office | Sottoscrizione, account, fatturazione | Per il lavoro | Altro
Funzionalità di Microsoft 365 che consentono agli utenti di gestire le sottoscrizioni, le impostazioni dell'account e le informazioni di fatturazione.
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Questo messaggio è stato tradotto automaticamente, pertanto potrebbe contenere lievi imprecisioni nel testo. Inoltre, poiché il nostro ambiente di test utilizza l’interfaccia in lingua inglese, le schermate verranno visualizzate in inglese. Grazie per la comprensione!
Ciao @Manuela Sunda,
Buona giornata. Spero che tu stia bene.
Per individuare una fattura aziendale, potresti gentilmente confermare come è stato acquistato il tuo abbonamento Microsoft 365?
Se l’abbonamento è stato acquistato direttamente da Microsoft
Prova a seguire i passaggi seguenti utilizzando un account Amministratore globale o Amministratore di fatturazione:
- Accedi al Centro di amministrazione di Microsoft 365: https://admin.microsoft.com
- Vai su Fatturazione > Fatture e pagamenti
- Seleziona Fatture
- Usa l’intervallo di date o il menu a discesa del profilo di fatturazione (se disponibile) per individuare la fattura
- Fai clic su una fattura per visualizzarla o scaricarla
Se, dopo aver seguito questi passaggi, non riesci ancora a visualizzare alcuna fattura, il problema potrebbe essere legato alle impostazioni del profilo di fatturazione o alle autorizzazioni dell’account. In tal caso, apri una richiesta di supporto direttamente dal Centro di amministrazione per contattare il team di fatturazione Microsoft. Potranno aiutarti a verificare il profilo di fatturazione e a eseguire un’analisi più approfondita.
Per aprire una richiesta di supporto, segui questo articolo: Ottenere supporto – Amministratore di Microsoft 365 | Microsoft Learn
Se non sei un amministratore e non sai chi lo sia nella tua organizzazione, puoi trovare indicazioni qui: Come posso trovare l’amministratore di Microsoft 365? – Supporto Microsoft
Se l’abbonamento è stato acquistato tramite un partner o un rivenditore
In questo caso, Microsoft non emette le fatture. È invece il partner o rivenditore responsabile di:
- Fornire le fatture
- Spiegare gli addebiti
- Gestire le domande di fatturazione e i registri di pagamento
Ti consigliamo di contattare il partner che gestisce il tuo abbonamento, poiché potrà assisterti più rapidamente con copie delle fatture o dettagli di fatturazione. Potrà anche aprire una richiesta di assistenza per tuo conto.
Nella tua richiesta, indica il periodo di tempo interessato e specifica che le fatture non sono mai state generate o consegnate. Questo aiuterà il team di fatturazione a individuare il problema più rapidamente.
Spero che queste informazioni chiariscano dove cercare. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a rispondere. Sono qui e felice di aiutarti!
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