ACCOUNT HACKERATO

Question

IO SONO INDIGNATO DAL VOSTRO SERVIZIO CLIENTI.
Siete inefficaci, inetti, totalmente inutili se si tratta di hacking di account.
Una vergona!
Io ho le prove che l'account è il mio, ho le foto, gli accessi alle piattaforme, ho PERSINO LA CASELLA DI MAIL ALLA QUALE ANCORA MI ARRIVANO ANCORA LE MAIL! tuttavia non si può usare come metodo di ripristino!
Non ostante questo voi avete deliberatamente tolto la possibilità agli utenti di parlare con un operatore, di visionare e valutare gli accessi eseguiti, di dimostrare insomma qualsivoglia cosa.
Voglio fare un reclamo? non puoi!
E' un soppruso, una ingiustizia e un mancato rispetto dei diritti di privacy dei dati di una persona.
Non venitemi a dire di usare il vostro supporto perchè gli ho provati TUTTI!
quando voglio mandare un form di supporto nessuno mi consente di mandare foto che dimostrino la proprietà.
il mio account che ha sempre fatto gli accessi dall'italia, da dove sono io, improvvisamente fa accesso dalla Polonia, e vengono cambiate subito le informazioni di sicurezza, MA VI SEMBRA NORMALE?
Se viene fatto un accesso da molto lontano, almeno venga fatta qualche verifica, il vostro sistema è stupido e inefficiente.
Un colosso così grande che fa gaffe di questo tipo è vergognoso, scandaloso.
Almeno informate gli utenti:
" sappiate che abbiamo i modi di rendere i vostri account sicuri, ma non sono obbligatori, se un giorno capite come fare e lo fate bene senò siete fregati, mica è colpa nostra"
Se avessi saputo che dovevo impostare e scrivermi su carta il codice di ripristino di certo non starei vomitando da giorni appresso al vostro servizio clienti.
lo strumento di auto-aiuto di Microsoft , almeno in questi casi, è completamente inutile!
Vi faccio lo stesso le domande:
Posso parlare con un operatore?
NO
Posso inviare un modulo dove inserisco le informazioni che voglio e che ho?
NO, puoi solo inviare quello che ti chiediamo noi.
Ma chi è che si ricorda le mail che ha inviato con l'oggetto della mail?
Ah aspetta la cosa più bella hai problemi con un account?
bene fai l'accesso con quell account per risolverli..
Si commenta da solo.
E' una vergona.
Su dai adesso ditemi le stesse cose che dite a tutti,
"Sappi che se un account Microsoft viene hackerato e l'indirizzo email cambiato, l'account viene praticamente perso e non può essere recuperato. In tal caso, il Modulo di Recupero Account non funzionerà più."
Inutili.

Answer 1

Questa risposta è stata tradotta automaticamente e potrebbe contenere lievi errori grammaticali o formulazioni insolite. Grazie per la comprensione.

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Ciao Andrea Chessa

Mi dispiace molto per l'accaduto. Capisco perfettamente perché ti senti sopraffatto, soprattutto perché le credenziali di sicurezza dell'account sono state modificate e la normale procedura di recupero non funziona più.

Se l'hacker ha modificato le informazioni di sicurezza dell'account, le opzioni ufficiali di recupero sono l'Assistente di accesso e il modulo di recupero dell'account Microsoft. Gli operatori di supporto non possono reimpostare manualmente la password o modificare i dettagli dell'account. Se l'account si trova nello stato di informazioni di sicurezza in attesa di 30 giorni, tale periodo di attesa non può essere accelerato a meno che il proprietario originale possa annullare la modifica. Se il recupero continua a fallire dopo che le informazioni di sicurezza sono state sostituite, di solito non esiste un altro metodo di recupero per un account Microsoft personale.

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