cambiare account di accesso ad Office

Question

Buongiorno,

accedo al pacchetto Office utilizzando una licenza business (credo multiutenza) sul mio pc personale.

E' un account al quale non ho più accesso e vorrei quindi passare al mio account personale sul quale avevo acquistato una licenza perpetua di office.

Quando cerco di effettuare il passaggio, Office mi dice che non è possibile passare da un account aziendale ad un account privato.

Come posso procedere per continuare ad utilizzare il pacchetto Office?

Devo disinstallare e reinstallare il programma? Se sì, come posso effettuare il backup di Outlook per non perdere tutte le mail?

Grazie

Answer 1

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole strane.

Ciao @Alberto,

Capisco che desideri utilizzare una licenza personale, ma non è possibile accedere all'account personale con una licenza Office perpetua tramite l'app Office. Quando Office viene attivato utilizzando un account aziendale o scolastico, è associato a tale account e non consente il passaggio diretto a un account personale all'interno della stessa installazione.

Potrebbe gentilmente confermare le seguenti domande per aiutarmi a diagnosticare il problema in modo più efficace?

• Riesce ancora ad aprire Outlook sul suo computer e a visualizzare le sue email, oppure la casella di posta è già inaccessibile?
• Attualmente visualizza un'opzione per disconnettersi dal vecchio account aziendale in un'app di Office (ad esempio Word, in File > Account), oppure è completamente bloccato su quell'account senza possibilità di disconnessione?
• Può confermare quale versione di Office possiede con la sua licenza personale (ad esempio, Office 2019, 2021, ecc.) e se la vede già elencata nel suo account Microsoft alla voce Servizi? Questo ci permetterà di guidarla nella procedura di reinstallazione e attivazione corretta.

Microsoft considera gli account aziendali (aziendali/scolastici) e gli account Microsoft personali come due ecosistemi separati, ed è proprio per questo motivo che riscontri questa limitazione. A causa di questa separazione, Office attivato con un account aziendale non può essere trasferito direttamente a un account personale all'interno della stessa installazione.

In questo caso, ti consiglio di provare i seguenti passaggi:

Passaggio 1: innanzitutto, ti consiglio di provare a eseguire una pulizia aprendo Word > File > Account > Disconnetti, se possibile > Chiudi tutte le app di Office.

Quindi, rimuovi l'account aziendale da Windows andando su Impostazioni di Windows > Account > Accesso all'account aziendale o scolastico > Disconnetti. Controlla anche la sezione "Email e account" > rimuovi l'account aziendale anche da lì, se presente > riapri Office > accedi con il tuo account Microsoft personale.

Passaggio 2: Se Office continua a segnalare l'impossibilità di cambiare account, disinstalla e reinstalla Office completamente andando su Pannello di controllo > Programmi > Programmi e funzionalità > Disinstalla > Riavvia il PC > Scarica nuovamente Office > Installa e accedi con il tuo account personale.

Per ulteriori informazioni e istruzioni sull'installazione di Office, consulta questo articolo di Microsoft.: Scaricare, installare o reinstallare Microsoft 365 o Office 2024 in un PC o Mac

Inoltre, i dati di Outlook, inclusi e-mail, contatti e calendari, possono essere migrati correttamente utilizzando l'applicazione desktop di Outlook. Questa procedura prevede l'esportazione dei dati dal tuo account aziendale e la loro importazione nel tuo account personale. Tieni presente che Outlook Web App non supporta queste operazioni, pertanto è necessaria la versione desktop.

Per ulteriori dettagli, puoi consultare i seguenti documenti:

• Passare a una sottoscrizione di Microsoft 365 per le aziende
• Esportare messaggi di posta elettronica, contatti ed elementi del calendario in Outlook usando un file PST. Una volta completato il passaggio al nuovo piano, potrai importare email, contatti e calendario da un file .pst di Outlook.

Per quanto riguarda i tuoi file di OneDrive, è importante sapere che OneDrive for Business e OneDrive personale funzionano in modo indipendente. Pertanto, i file archiviati nel tuo account aziendale dovranno essere scaricati manualmente e poi caricati sul tuo OneDrive personale.

Nota: Tieni presente che, in qualità di moderatore del forum, il mio ruolo è fornire indicazioni generali e supporto per la risoluzione dei problemi. Non ho accesso a sistemi interni o strumenti di backend e apprezzo la tua comprensione di queste limitazioni.

Spero che le informazioni condivise ti siano state utili per trovare la soluzione. Prova i passaggi precedenti e fammi sapere se funziona. In caso contrario, possiamo continuare a lavorare insieme per identificare il problema.

La prima risposta potrebbe non risolvere immediatamente il problema, ma con il tuo aiuto e maggiori dettagli, possiamo cercare una soluzione.

Grazie per la pazienza e la comprensione. Attendo con ansia una tua risposta.

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