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Estensione di telemetria e diagnostica di Azure Stack HCI

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Si applica a: Azure Stack HCI, versioni 23H2 e 22H2

Questo articolo offre una breve panoramica, vantaggi e opzioni disponibili per l'estensione di telemetria e diagnostica usata per il cluster Azure Stack HCI.

Informazioni sull'estensione

L'estensione Telemetry and Diagnostics Arc (illustrata come AzureEdgeTelemetryAndDiagnostics nella portale di Azure) consente la raccolta di dati di telemetria e informazioni di diagnostica dal sistema Azure Stack HCI. Queste informazioni consentono a Microsoft di ottenere informazioni dettagliate preziose sul comportamento del sistema.

Usare l'estensione di telemetria e diagnostica per monitorare e valutare le prestazioni, le funzionalità e l'integrità complessiva di Azure Stack HCI. Microsoft può anche usare le informazioni di diagnostica di questa estensione per risolvere e risolvere eventuali potenziali problemi nel sistema.

Per altre informazioni, vedere Gestione delle estensioni di Azure Arc in Azure Stack HCI.

Vantaggi

Alcuni dei vantaggi dell'estensione di telemetria e diagnostica includono:

  • Conformità migliorata: Consente ai dati di telemetria e diagnostica di rispettare i requisiti di residenza dei dati e del servizio a livello di area durante il caricamento dei dati.

  • Raccolta log semplificata e risoluzione dei casi più rapida: Consente di raccogliere facilmente i log di diagnostica. Questi log vengono usati da supporto tecnico Microsoft e dal team di progettazione per risolvere rapidamente eventuali problemi di sistema.

  • Riduzione dell'impatto sugli aggiornamenti: Consente l'aggiornamento senza interruzioni del sistema Azure Stack HCI e non richiede un riavvio del server host.

  • Controlli di consumo delle risorse: Assicura che non venga utilizzato più del 5% della CPU. Il controllo del processo viene applicato tramite il framework di estensione Azure Arc.

Impostazioni di telemetria e diagnostica

Si mantiene il controllo sull'invio di dati di telemetria a Microsoft, anche dopo l'installazione e l'esecuzione dell'estensione di telemetria.

Per accedere alle opzioni per inviare i dati di telemetria, seguire questa procedura:

  1. Passare alla risorsa cluster Azure Stack HCI nel portale di Azure. Nel riquadro sinistro passare a Impostazioni e quindi selezionare Estensioni.

    Screenshot della schermata delle impostazioni dell'estensione.

  2. Scegliere una delle opzioni seguenti per la condivisione dei dati di telemetria:

    • Fuori: Selezionare questa opzione per non inviare dati di sistema a Microsoft.

    • Base: Selezionare questa opzione per inviare a Microsoft i dati minimi di sistema necessari per mantenere i cluster aggiornati, sicuri e funzionanti correttamente.

    • Avanzata: Selezionare questa opzione per inviare altri dati di sistema per consentire a Microsoft di identificare e risolvere i problemi operativi e per i miglioramenti del prodotto. È consigliabile abilitare la diagnostica avanzata.

      Alcuni dei vantaggi della condivisione dei dati avanzata includono:

      • Conservazione dei dati di sistema per un massimo di un mese.
      • Acquisizione automatica delle informazioni di diagnostica e di errore per la risoluzione più rapida dei problemi. Non è necessario alcun intervento dell'operatore.

Raccolta dati di diagnostica

Per identificare e risolvere i problemi relativi alla soluzione Azure Stack HCI, è possibile raccogliere e inviare log di diagnostica a Microsoft. Per raccogliere e inviare manualmente i log di diagnostica a Microsoft, usare il Send-DiagnosticData cmdlet da qualsiasi nodo del server Azure Stack HCI. È consigliabile usare questo cmdlet per caricare i dati di diagnostica prima di aprire un caso di supporto.

Per altre informazioni, vedere Raccogliere i log di diagnostica.

Microsoft raccoglie i dati in conformità alle procedure standard per la privacy. Il nuovo agente di telemetria non esegue l'override dell'impostazione del controllo esistente.

Se ritiri il tuo consenso per la raccolta dei dati, i dati raccolti prima del ritiro non sono interessati. Microsoft continua a gestire e usare i dati raccolti in conformità alle condizioni applicate al momento della raccolta dei dati.

Ecco alcuni aspetti da considerare con la raccolta dati:

  • Informazioni su come Microsoft gestisce e usa i dati. Esaminare le procedure e i criteri sulla privacy di Microsoft.

  • Comprendere le implicazioni del consenso alla raccolta dei dati e al ritiro del consenso. Consultare i professionisti legali o della privacy per garantire una comprensione completa.

Considerazioni sulla privacy dei dati

Azure Stack HCI indirizza i dati di sistema a una posizione di archiviazione cloud protetta. Solo il personale Microsoft con una necessità aziendale valida ha accesso ai dati di sistema. Microsoft non condivide i dati personali dei clienti con terze parti, ad eccezione della discrezione del cliente o per gli scopi limitati descritti nell'Informativa sulla privacy microsoft. Le decisioni di condivisione dei dati vengono prese da un team Microsoft interno, tra cui gli stakeholder di privacy, legali e gestione dei dati.

Non includere informazioni riservate o informazioni personali nei nomi di risorse o file. Ad esempio, nomi di vm, nomi di volume, nomi di file di configurazione, nomi di file di archiviazione (nomi VHD) o nomi di risorse del cluster.

Gestione degli errori

La sezione seguente illustra i codici di errore, i messaggi e la risoluzione suggerita per eventuali problemi che possono verificarsi con l'estensione di telemetria e diagnostica:

Codice errore 1

Messaggio di errore: Si è verificata un'eccezione non gestita.

Causa: Se si verifica un'eccezione non gestita, viene visualizzato un messaggio di errore. È possibile trovare il messaggio di errore completo e la relativa traccia dello stack nei log dell'estensione.

Risoluzione suggerita: Controllare il messaggio di errore generico e contattare supporto tecnico Microsoft. Raccogliere i log dal percorso seguente e specificare questi log per supporto tecnico Microsoft: C:\ProgramData\GuestConfig\extension_logs\Microsoft.AzureStack.Observability.TelemetrAndDiagnostics\ObservabilityExtension.log.

Codice errore 9

Messaggio di errore: Spazio su disco insufficiente nell'unità. Per procedere con l'installazione dell'estensione, eliminare alcuni file per liberare spazio.

Causa: L'estensione viene convalidata come passaggio di preinstallazione e richiede almeno 20 GB di spazio per la cache GMA nell'unità di sistema. Se l'unità non dispone di spazio sufficiente, l'estensione genera un messaggio di errore per questo problema.

Risoluzione suggerita: Liberare spazio su disco per consentire all'estensione di continuare.

Codice errore 12

Messaggio di errore: L'estensione non può creare i file di configurazione JSON del tenant se il Get-AzureStackHCI cmdlet o Get-ClusterNode non è disponibile per recuperare le informazioni necessarie.

Causa: L'estensione usa i Get-AzureStackHCI cmdlet e Get-ClusterNode per identificare i parametri e recuperare le informazioni necessarie per creare i FILE JSON del tenant. Se questi cmdlet non sono presenti, l'estensione genera un messaggio di errore con un'indicazione che non può continuare senza di essi.

Risoluzione suggerita: Verificare la registrazione di Azure Stack HCI.

Passaggio successivo

Informazioni sulla gestione delle estensioni di Azure Arc in Azure Stack HCI.