Aggiungere conversazioni guidate con richieste a più turni
In questa esercitazione verranno illustrate le procedure per:
- Aggiungere nuove coppie di domande e risposte al progetto esistente
- Aggiungere richieste di completamento per creare conversazioni guidate
- Testare le richieste multi-turni
Prerequisiti
In questa esercitazione vengono usate domande frequenti su Surface Pen per creare un progetto.
Se non è mai stato creato un progetto di risposta alle domande prima di iniziare con l'articolo introduttivo, che illustra in modo dettagliato il processo.
Visualizzare il contesto della coppia di risposte alle domande
Per questo esempio, si supponga che gli utenti richiedano altri dettagli sul prodotto Surface Pen, in particolare su come risolvere i problemi relativi a Surface Pen, ma non ottengono le risposte corrette. Vengono quindi aggiunte altre richieste per supportare scenari aggiuntivi e si guidano gli utenti alle risposte corrette usando i prompt a più turni.
È possibile visualizzare le richieste a più turni associate a coppie di domande e risposte selezionando Mostra colonne>Contesto. Per impostazione predefinita, questa opzione deve essere già abilitata nella pagina Modifica progetto nell'interfaccia di risposta alle domande di Language Studio.
In questo modo viene visualizzato l'albero del contesto in cui vengono visualizzati tutti i prompt di completamento collegati a una coppia QnA:
Aggiungere la coppia di domande con le richieste di completamento
Per aiutare gli utenti a risolvere i problemi relativi a Surface Pen, aggiungere richieste di completamento:
- Aggiungere una nuova coppia di domande con due richieste di completamento
- Aggiungere un prompt di completamento a una delle richieste appena aggiunte
Aggiungere una nuova coppia QnA con due prompt di completamento Controllare la compatibilità e controllare le impostazioni della penna usando l'editor, viene aggiunta una nuova coppia QnA con una richiesta di completamento facendo clic su Aggiungi coppia di domande
Viene creata una nuova riga in Editorial in cui si immette la coppia di risposte alla domanda, come illustrato di seguito:
Campo Valore Domande Risolvere i problemi relativi a Surface Risposte e richieste Ecco alcune cose da provare prima se la penna di Surface non scrive, apre app o si connette a Bluetooth. Aggiungiamo quindi una richiesta di completamento alla coppia di domande appena creata scegliendo Aggiungi prompt di completamento. Compilare i dettagli per il prompt, come illustrato di seguito:
È possibile fornire Verifica compatibilità come "Visualizza testo" per il prompt e provare a collegarlo a un QnA. Poiché non è disponibile alcuna coppia QnA correlata per collegarsi al prompt, quando si cerca "Controllare la compatibilità di Surface Pen", viene creata una nuova coppia di domande facendo clic sul collegamento Crea alla nuova coppia e selezionare Fine. Quindi selezionare Salva modifiche.
Analogamente, aggiungiamo un'altra richiesta Check Pen Settings per aiutare l'utente a risolvere i problemi relativi a Surface Pen e aggiungere la coppia di domande.
Aggiungere un'altra richiesta di completamento al prompt appena creato. Ora aggiungiamo "Sostituisci suggerimenti penna" come richiesta di completamento al prompt creato in precedenza "Controlla impostazioni penna".
Infine, salvare le modifiche e testare queste richieste nel riquadro Test :
Per una query utente Problemi con Surface Pen, il sistema restituisce una risposta e presenta le richieste appena aggiunte all'utente. L'utente seleziona quindi una delle richieste Controlla impostazioni penna e la risposta correlata viene restituita all'utente con un altro prompt Sostituisci Suggerimenti penna, che quando selezionato fornisce ulteriori informazioni all'utente. Viene quindi usato più turni per aiutare e guidare l'utente alla risposta desiderata.
