Aggiungere conversazioni guidate con richieste a più turni
In questa esercitazione verranno illustrate le procedure per:
- Aggiungere nuove coppie di domande e risposte al progetto esistente
- Aggiungere prompt di completamento per creare conversazioni guidate
- Testare le richieste a più turni
Prerequisiti
In questa esercitazione si usano le domande frequenti sulla penna di Surface per creare un progetto.
Se non è mai stato creato un progetto di risposta alle domande prima di iniziare con l'articolo introduttivo , che illustra in modo dettagliato il processo.
Visualizzare il contesto della coppia di risposte alle domande
Per questo esempio, si supponga che gli utenti richiedano dettagli aggiuntivi sul prodotto Surface Pen, in particolare su come risolvere i problemi relativi alla penna di Surface, ma non ricevono le risposte corrette. Si aggiungono quindi altre richieste per supportare altri scenari e si guidano gli utenti alle risposte corrette usando richieste a più turni.
Le richieste a più turni associate alle coppie di domande e risposte possono essere visualizzate selezionando Mostra colonne>Contesto. Per impostazione predefinita, questa opzione deve essere già abilitata nella pagina Modifica progetto nell'interfaccia di risposta alle domande di Language Studio.
Viene visualizzato l'albero del contesto in cui vengono visualizzati tutti i prompt di completamento collegati a una coppia QnA:
Aggiungere una coppia di domande con prompt di completamento
Per aiutare gli utenti a risolvere i problemi relativi alla penna di Surface, aggiungiamo le richieste di completamento:
- Aggiungere una nuova coppia di domande con due prompt di completamento
- Aggiungere un prompt di completamento a una delle richieste appena aggiunte
Aggiungere una nuova coppia QnA con due prompt di completamento Controllare la compatibilità e Controllare le impostazioni della penna usando l'editor, viene aggiunta una nuova coppia QnA con una richiesta di completamento facendo clic su Aggiungi coppia di domande
Viene creata una nuova riga in Editorial in cui si immette la coppia di risposte della domanda, come illustrato di seguito:
Campo Valore Domande Risolvere i problemi relativi a Surface Risposte e prompt Ecco alcuni aspetti da provare prima se la penna di Surface non scrive, apre app o si connette a Bluetooth. Viene quindi aggiunto un prompt di completamento alla coppia di domande appena creata scegliendo Aggiungi prompt di completamento. Compilare i dettagli per la richiesta, come illustrato di seguito:
Viene fornito Verifica compatibilità come "Testo visualizzato" per la richiesta e si tenta di collegarlo a un QnA. Poiché, nessuna coppia QnA correlata è disponibile per il collegamento al prompt, quando si cerca "Controlla la compatibilità della penna di Surface", viene creata una nuova coppia di domande facendo clic su Crea collegamento a una nuova coppia e selezionando Fine. Quindi selezionare Salva modifiche.
Analogamente, aggiungiamo un'altra richiesta Controlla impostazioni penna per aiutare l'utente a risolvere i problemi della penna di Surface e aggiungere la coppia di domande.
Aggiungere un altro prompt di completamento al prompt appena creato. Ora aggiungiamo "Sostituisci suggerimenti penna" come richiesta di completamento al prompt creato in precedenza "Controlla impostazioni penna".
Infine, salvare le modifiche e testare queste richieste nel riquadro Test :
Per una query utente Problemi con Surface Pen, il sistema restituisce una risposta e presenta le richieste appena aggiunte all'utente. L'utente seleziona quindi una delle richieste Controlla impostazioni penna e la risposta correlata viene restituita all'utente con un'altra richiesta Sostituisci suggerimenti penna, che quando selezionata fornisce all'utente altre informazioni. Viene quindi usato più turni per aiutare e guidare l'utente alla risposta desiderata.
