Risolvere i problemi di connessione a un progetto

Azure DevOps Services | Azure DevOps Server 2022 - Azure DevOps Server 2019

Risolvere i problemi di connettività

Completare i passaggi seguenti per risolvere i problemi di connettività.

1. Uscire dal browser. A tale scopo, selezionare il collegamento di disconnessione di Visual Studio.
2. Eliminare i cookie nel browser. Per eliminare i cookie nella maggior parte dei browser, selezionare CTRL+MAIUSC+CANC.
3. Aprire Microsoft Edge ed eliminare i cookie del browser. L'IDE di Visual Studio usa i cookie di Microsoft Edge.
4. Chiudere tutti i browser e l'IDE di Visual Studio.
5. Usare una sessione privata del browser per provare a ripetere la connessione. Se il problema riguarda l'IDE di Visual Studio, rimuovere la connessione e quindi leggerla in Team Explorer.

Per altre opzioni di risoluzione dei problemi, vedere Cambiare le organizzazioni, più avanti in questo articolo.

Risolvere i problemi di accesso

Due tipi di identità possono accedere: account Microsoft e account Microsoft Entra. A seconda dell'account, potrebbe verificarsi l'errore seguente.

401 - Non autorizzato

La pagina di errore più comune è l'errore 401 Non autorizzato , che si verifica quando l'identità non dispone delle autorizzazioni per accedere a un'organizzazione. Vedere i motivi comuni seguenti per l'errore:

• L'identità non fa parte dell'organizzazione.
• L'identità ha un'assegnazione di licenza non valida o mancante.
• L'identità non ha di appartenenze sufficienti per accedere alla risorsa. Ad esempio, l'appartenenza al gruppo Lettore/Collaboratori.
• L'identità è un guest B2B nel tenant e l'invito non viene accettato.

Se si ritiene di essere un membro dell'organizzazione, ma ottenere questa pagina di errore, contattare il supporto tecnico.

Scenario 1

L'account Microsoft Entra aziendale o dell'istituto di istruzione non ha accesso, ma l'account Microsoft personale lo fa.

401 - Account personale, aziendale o dell'istituto di istruzione

È un caso di errore 401 estremamente specifico. In questo caso, esistono sia un account Microsoft personale che un account aziendale o dell'istituto di istruzione (ID Microsoft Entra) con lo stesso indirizzo di accesso. È stato eseguito l'accesso con l'account aziendale o dell'istituto di istruzione, ma l'account personale è l'identità con accesso all'organizzazione.

Strategia di riduzione del rischio

In alcuni casi, è possibile che non si conoscano due identità con lo stesso indirizzo di accesso. È possibile che un amministratore crei l'account Microsoft Entra aziendale o dell'istituto di istruzione quando sei stato aggiunto a Office 365 o a Microsoft Entra ID.

Per disconnettersi dall'account Microsoft Entra aziendale o dell'istituto di istruzione corrente, selezionare Accedi con l'account MSA personale e quindi accedere usando l'account Microsoft personale. Dopo l'autenticazione, si dovrebbe avere accesso all'organizzazione.

• Se non è possibile accedere all'organizzazione, assicurarsi che l'ID Microsoft Entra esista ancora e che l'account aziendale o dell'istituto di istruzione si trovi nel tenant di Microsoft Entra.

Suggerimento

Per evitare di vedere questo prompt, è possibile rinominare il proprio account Microsoft. Quindi, solo un'identità, l'account aziendale o dell'istituto di istruzione o l'account Microsoft Entra, usa l'indirizzo di accesso.

Scenario 2

L'account Microsoft personale non ha accesso, ma l'account Microsoft Entra lo fa. Questo scenario è l'opposto della pagina di errore 401. In questo caso, l'account personale (identità dell'account Microsoft) non ha accesso all'organizzazione e l'account aziendale o dell'istituto di istruzione (identità Microsoft Entra). Si applicano le stesse linee guida dello scenario 1, ma al contrario.

401 - Account personale, aziendale o dell'istituto di istruzione

Strategia di riduzione del rischio

Quando si viene reindirizzati alla pagina di accesso originale, è consigliabile cancellare tutti i cookie e quindi ripetere l'accesso. Se il problema non viene risolto, contattare il supporto tecnico.

Impossibile connettersi ad Azure DevOps Services

Problema	Risoluzione
Non si ha un account o una licenza attiva.	Rivolgersi all'amministratore che si è membri dell'account e avere una licenza attiva e valida. Per altre informazioni, vedere Assegnare licenze agli utenti.
L'organizzazione di Azure DevOps Services è connessa all'ID Microsoft Entra.	Quando l'organizzazione di Azure DevOps Services è connessa a una directory associata a una sottoscrizione di Microsoft 365 o Microsoft Azure, solo i membri della directory possono accedere all'account. Rivolgersi all'amministratore della directory per fare in modo che creino automaticamente un account aziendale o aggiungino l'account alla directory come membro esterno.
Non è possibile passare da un account aziendale all'altro.	Se si lavora con diverse organizzazioni che si connettono a directory diverse, ad esempio gli account creati da Microsoft portale di Azure, la funzione di disconnesso potrebbe non funzionare come previsto. Ad esempio, non è possibile passare da un account aziendale all'altro per connettersi a più account collegati ai tenant della directory. Quando si verifica questo problema, viene visualizzata una finestra di dialogo di accesso vuota lampeggiante più volte. Viene quindi visualizzato TF31002 o TF31003 errore dopo la connessione o l'aggiunta di una nuova connessione nella finestra di dialogo. Per risolvere questo problema, applicare l'aggiornamento di Visual Studio più recente. Per altre informazioni, vedere Non è possibile passare da un account aziendale all'altro in Visual Studio Codespace.
Si vuole accedere ad Azure DevOps Services da Visual Studio usando credenziali diverse.	Vedere Connessione ai progetti, Accedere con credenziali diverse.

Cambiare organizzazione

Quando si usano due o più organizzazioni collegate a Microsoft Entra ID, la funzione di disconnesso potrebbe non funzionare come previsto. Ad esempio, non è possibile passare da un'organizzazione all'altra per connettersi a più organizzazioni collegate ai tenant di directory.

Quando si verifica questo problema, una schermata vuota lampeggia più volte. Viene quindi visualizzato uno dei messaggi di errore seguenti dopo la connessione o l'aggiunta di una nuova connessione nella finestra di dialogo Connessione al server Azure DevOps:

TF31003: non sono state immesse le credenziali necessarie oppure l'account utente non dispone dell'autorizzazione per connettersi al server Azure DevOps

TF31002: non è possibile connettersi a questo server Azure DevOps

Per risolvere questo problema, applicare Visual Studio 2013.2 o installare una versione successiva dal sito Web di download di Visual Studio.

Un'altra soluzione consiste nell'eliminare i cookie del browser. Per altre informazioni, vedere l'articolo del supporto Non è possibile passare da un'organizzazione all'altra in Visual Studio Codespaces.