Informazioni e supporto per Azure Information Protection

Nota

Stai cercando Microsoft Purview Information Protection, in precedenza Microsoft Information Protection (MIP)?

Il client di etichettatura unificata di Azure Information Protection è ora in modalità di manutenzione. È consigliabile usare etichette predefinite per le app e i servizi Office 365. Ulteriori informazioni

Usare le risorse seguenti consente di apprendere, distribuire e supportare Azure Information Protection per la propria organizzazione.

Per ... ...effettuare l'operazione seguente:
Ottenere informazioni sulle versioni nuove e future Vedere la sezione Informazioni sulle nuove versioni e sugli aggiornamenti in questa pagina.
Ottenere assistenza per il prodotto Vedere la sezione Opzioni di supporto e risorse della community in questa pagina.
Controllare le informazioni sulla sottoscrizione e le funzionalità supportate Per altre informazioni, vedere la pagina relativa alle licenze di Microsoft 365 per la conformità alla sicurezza&.
Cercare o esplorare un elenco di problemi noti correnti Vedere la pagina Problemi noti - Azure Information Protection.
Richiedere una nuova funzionalità o modifica di funzionalità Visitare il modulo di richiesta di funzionalità di Information Protection di Azure.
Interagire con il team di prodotto e i propri colleghi Visitare il sito Yammer per Azure Information Protection.
Comprendere un termine specifico di Azure Information Protection Cercare il termine o l'abbreviazione nella pagina della terminologia.

Informazioni sulle nuove versioni e sugli aggiornamenti

Per informazioni sulle nuove versioni e di anteprima, vedere il client di etichettatura unificata di Azure Information Protection - Cronologia delle versioni e criteri di supporto.

La roadmap ufficiale per Azure Information Protection è ora disponibile nella roadmap di Microsoft 365.

Il team del prodotto di Azure Information Protection pubblica annunci sulle nuove versioni nel sito di Azure Information Protection Yammer.

Per altre informazioni più dettagliate vedere il blog tecnico di Azure Information Protection.

Opzioni di supporto e risorse per la community

Le sezioni seguenti consentono di accedere a informazioni sulle opzioni di supporto e di risoluzione dei problemi e alle risorse della community:

Per contattare il supporto Microsoft

Se si utilizzano etichette di riservatezza nella Portale di conformità di Microsoft Purview, vedere la pagina Supporto nelle descrizioni dei servizi della piattaforma Microsoft 365 e Office 365.

Se si è idonei a FastTrack: è possibile usufruire del FastTrack Center Benefit quando si acquistano almeno 150 licenze di Azure Information Protection in un piano idoneo. Il FastTrack Center Benefit consente di collaborare con gli specialisti Microsoft per valutare, correggere e attivare servizi idonei. Per altre informazioni, vedere Processo FastTrack Center Benefit per Enterprise Mobility + Security (EMS).

Per altri clienti, usare i canali di supporto indicati nella tabella seguente, a seconda della sottoscrizione disponibile per Azure Information Protection.

Subscription Istruzioni
Azure Information Protection (autonomo) 1. Selezionare Nuova richiesta di supporto dalla Guida e dal supporto nella portale di Azure.

2. Quando viene richiesto, nel riquadro Nozioni di base scegliere Tecnica per il tipo di problema e Information Protection per il servizio.

3. Assicurarsi inoltre che sia selezionata una delle opzioni seguenti:

- Sottoscrizione con supporto tecnico incluso: questa opzione è visibile se si dispone di una sottoscrizione a pagamento o di valutazione per Azure.

- Technical support - Included (Supporto tecnico incluso): questa opzione viene visualizzata se non si dispone di una sottoscrizione ad Azure.
Azure Information Protection e una sottoscrizione di Microsoft 365

Azure Rights Management con una sottoscrizione di Microsoft 365
Vedere Contattare il supporto per i prodotti per le aziende - Guida per gli amministratori per informazioni su come contattare il supporto tramite il portale di amministrazione di Microsoft 365 e per i numeri di telefono di contatto.
Azure Information Protection with Enterprise Mobility + Security (EMS) (Azure Information Protection con Mobilità + Sicurezza d'impresa (EMS)). 1. Selezionare Nuova richiesta di supporto dalla Guida e dal supporto nella portale di Azure.

2. Quando viene richiesto, nel riquadro Nozioni di base scegliere Tecnica per il tipo di problema e Information Protection per il servizio.

3. Assicurarsi inoltre che sia selezionata una delle opzioni seguenti:

- Sottoscrizione con supporto tecnico incluso: questa opzione è visibile se si dispone di una sottoscrizione a pagamento o di valutazione per Azure.

- Technical support - Included (Supporto tecnico incluso): questa opzione viene visualizzata se non si dispone di una sottoscrizione ad Azure.
Azure Information Protection con Microsoft 365 Enterprise Usare i canali di supporto di Microsoft 365.

Per altre opzioni di supporto, rivolgersi al proprio contatto Microsoft.

Supporto "Self-help"

Lab pratici: vedere Lab pratico di Azure Information Protection Hands On Lab

Video su richiesta:

Risoluzione dei problemi:

  • Se si ha una domanda su come funziona qualcosa: verificare se la domanda è già risposta come domanda frequente.

  • Se si ha una domanda su un'istruzione di supporto per Azure Information Protection: vedere le informazioni sui requisiti.

  • Per informazioni per il supporto agli utenti finali, all'help desk e agli amministratori che devono configurare servizi e applicazioni che usano il servizio di protezione da Azure Information Protection, vedere Consentire agli utenti di proteggere i file.

  • Se il connettore di Rights Management è stato distribuito nei server locali, vedere le informazioni sul monitoraggio, che includono dettagli sulle voci del registro eventi, sui contatori delle prestazioni e sulla registrazione.

  • Per il client di Azure Information Protection, vedere la sezione Controlli di installazione e risoluzione dei problemi dalla guida dell'amministratore del client e verificare che si stia usando una versione supportata.

    Se è disponibile una versione di anteprima, provare a verificare se risolve il problema, non tutte le correzioni sono elencate nella cronologia delle versioni.

Risorse della community

Si consiglia di visitare il sito di Yammer per Azure Information Protection. Questa risorsa offre risposte dirette dal team di Azure Information Protection, oltre al vantaggio di condividere esperienze e conoscenze con altri amministratori e consulenti.

Se non si ha accesso a questo sito, provare lo spazio Tech Community per Azure Information Protection.