Informazioni e supporto per Azure Information Protection

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Nota

Si sta cercando Microsoft Purview Information Protection, in precedenza Microsoft Information Protection (MIP)?

Il componente aggiuntivo Azure Information Protection viene ritirato e sostituito con le etichette integrate nelle app e nei servizi di Microsoft 365. Altre informazioni sullo stato di supporto di altri componenti di Azure Information Protection.

Il nuovo client Microsoft Information Protection (senza il componente aggiuntivo) è attualmente in anteprima e pianificato per la disponibilità generale.

Usare le risorse seguenti consente di apprendere, distribuire e supportare Azure Information Protection per la propria organizzazione.

Per ... ...effettuare l'operazione seguente:
Informazioni sulle versioni nuove e future Vedere la sezione Informazioni sulle nuove versioni e sugli aggiornamenti in questa pagina.
Ottenere assistenza per il prodotto Vedere la sezione Opzioni di supporto e risorse della community in questa pagina.
Controllare le informazioni sulla sottoscrizione e le funzionalità supportate Per altre informazioni, vedere la pagina relativa alle licenze di Microsoft 365 per la sicurezza e la conformità .
Cercare o esplorare un elenco di problemi noti correnti Vedere la pagina Problemi noti - Azure Information Protection .
Richiedere una nuova funzionalità o modifica di funzionalità Visitare il modulo di richiesta di funzionalità di Azure Information Protection.
Interagire con il team di prodotto e i propri colleghi Visitare il sito Yammer per Azure Information Protection.
Informazioni su un termine specifico di Azure Information Protection Cercare il termine o l'abbreviazione nella pagina terminologia.

Informazioni sulle nuove versioni e sugli aggiornamenti

Per informazioni sulle versioni nuove e di anteprima, vedere client di etichettatura unificata di Azure Information Protection - Cronologia delle versioni e criteri di supporto.

La roadmap ufficiale per Azure Information Protection è ora disponibile nella Roadmap di Microsoft 365.

Il team del prodotto Azure Information Protection pubblica annunci sulle nuove versioni nel sito yammer di Azure Information Protection.

Sono disponibili informazioni aggiuntive e più dettagliate sul blog tecnico di Azure Information Protection.

Opzioni di supporto e risorse per la community

Le sezioni seguenti consentono di accedere a informazioni sulle opzioni di supporto e di risoluzione dei problemi e alle risorse della community:

Per contattare il supporto Microsoft

Se si utilizzano le etichette di riservatezza nel Portale di conformità di Microsoft Purview, vedere la pagina Supporto nelle descrizioni dei servizi della piattaforma Microsoft 365 e Office 365.

Se si è idonei a FastTrack: è possibile usufruire del FastTrack Center Benefit quando si acquistano almeno 150 licenze di Azure Information Protection in un piano idoneo. Il FastTrack Center Benefit consente di collaborare con gli specialisti Microsoft per valutare, correggere e attivare servizi idonei. Per altre informazioni, vedere Processo FastTrack Center Benefit per Enterprise Mobility + Security (EMS).

Per altri clienti, usare i canali di supporto indicati nella tabella seguente, a seconda della sottoscrizione disponibile per Azure Information Protection.

Subscription Istruzioni
Azure Information Protection (autonomo) 1. Selezionare Nuova richiesta di supporto da Guida e supporto nella portale di Azure.

2. Quando viene richiesto, nel riquadro Informazioni di base scegliere Tecnico per il tipo di problema e Information Protection per il servizio.

3. Inoltre, assicurarsi che sia selezionata una delle opzioni seguenti:

- Sottoscrizione con supporto tecnico incluso: questa opzione è visibile se si dispone di una sottoscrizione a pagamento o di valutazione per Azure.

- Technical support - Included (Supporto tecnico incluso): questa opzione viene visualizzata se non si dispone di una sottoscrizione ad Azure.
Azure Information Protection e una sottoscrizione di Microsoft 365

Azure Rights Management con una sottoscrizione di Microsoft 365		 Per informazioni su come contattare il supporto tecnico tramite il interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 e per i numeri di telefono, vedere Contattare il supporto tecnico per i prodotti aziendali - Amministrazione Guida.
Azure Information Protection con Enterprise Mobility + Security (EMS) 1. Selezionare Nuova richiesta di supporto da Guida e supporto nella portale di Azure.

2. Quando viene richiesto, nel riquadro Informazioni di base scegliere Tecnico per il tipo di problema e Information Protection per il servizio.

3. Inoltre, assicurarsi che sia selezionata una delle opzioni seguenti:

- Sottoscrizione con supporto tecnico incluso: questa opzione è visibile se si dispone di una sottoscrizione a pagamento o di valutazione per Azure.

- Technical support - Included (Supporto tecnico incluso): questa opzione viene visualizzata se non si dispone di una sottoscrizione ad Azure.
Azure Information Protection con Microsoft 365 Enterprise Usare i canali di supporto di Microsoft 365.

Per altre opzioni di supporto, rivolgersi al proprio contatto Microsoft.

Supporto "Self-help"

Lab pratici: vedere Lab pratico di Azure Information Protection

Video su richiesta:

Risoluzione dei problemi:

  • In caso di domande su come funziona qualcosa: verificare se la domanda è già stata risposta come domanda frequente.

  • Per domande su un'istruzione di supporto per Azure Information Protection: vedere le informazioni sui requisiti .

  • Per informazioni su come supportare gli utenti finali, l'help desk e gli amministratori che configurano servizi e applicazioni che usano il servizio di protezione di Azure Information Protection: vedere Aiutare gli utenti a proteggere i file.

  • Se il connettore di Rights Management è stato distribuito nei server locali, vedere le informazioni sul monitoraggio, che includono dettagli sulle voci del registro eventi, sui contatori delle prestazioni e sulla registrazione.

  • Per il client Azure Information Protection, vedere la sezione Controlli di installazione e risoluzione dei problemi della guida dell'amministratore del client e verificare di usare una versione supportata.

    Se è disponibile una versione di anteprima, provare a verificare se risolve il problema, non tutte le correzioni sono elencate nella cronologia delle versioni.

Risorse della community

Si consiglia di visitare il sito di Yammer per Azure Information Protection. Questa risorsa offre risposte dirette dal team di Azure Information Protection, oltre al vantaggio di condividere esperienze e conoscenze con altri amministratori e consulenti.

Se non si ha accesso a questo sito, provare lo spazio Tech Community per Azure Information Protection.