Programma per provider di soluzioni cloud

Questo articolo illustra come configurare l'offerta in modo che sia disponibile per il programma Cloud Solution Provider (CSP). Oltre alla pubblicazione delle offerte tramite negozi online del marketplace commerciale, è anche possibile vendere tramite il programma CSP per raggiungere milioni di clienti Microsoft qualificati che il programma serve.

È possibile configurare offerte nuove o esistenti per la disponibilità nel programma CSP in base al consenso esplicito, che consente ai partner CSP di vendere i prodotti e creare soluzioni in bundle per i clienti.

Gli editori sono tenuti a fornire il supporto in garanzia ai clienti finali e a fornire un meccanismo per essere contattati dai partner del programma CSP e/o dai clienti per richiedere supporto. È consigliabile fornire ai partner del programma CSP la documentazione per gli utenti, il training e le notifiche sull'integrità/interruzione dei servizi (se applicabile), in modo che i partner del programma CSP siano in grado di gestire le richieste di supporto di livello 1 da parte dei clienti.

Le offerte seguenti sono idonee per il consenso esplicito alla vendita da parte dei partner del programma CSP:

  • Offerte di transazione Software-as-a-Service (SaaS)
  • Macchine virtuali
  • Modelli di soluzioni
  • Applicazioni gestite

Nota

I contenitori e i piani di macchina virtuale Bring Your Own License (BYOL) sono optati per essere venduti dai partner nel programma CSP per impostazione predefinita.

Come configurare un'offerta

Configurare l'impostazione di consenso esplicito del programma CSP quando si crea l'offerta nel Centro per i partner.

Consenso esplicito del Centro per i partner

L'esperienza di consenso esplicito si trova nel modulo del gruppo di destinatari del rivenditore CSP:

CSP Reseller audience

Scegliere tra tre opzioni:

  1. Qualsiasi partner nel programma CSP.
  2. Partner specifici nel programma CSP selezionato.
  3. Nessun partner nel programma CSP.

Opzione 1: qualsiasi partner nel programma CSP

Any partner in the CSP program

Se si sceglie questa opzione, tutti i partner del programma CSP saranno idonei a rivendere l'offerta ai clienti.

Opzione 2: Partner specifici nel programma CSP selezionato

Specific partners in the CSP program I select

Se si sceglie questa opzione, si autorizzano alcuni partner del programma CSP come idonei a rivendere l'offerta.

Per autorizzare i partner, selezionare Seleziona partner CSP e viene visualizzato un menu che consente di cercare in base al nome del partner o all'ID tenant di Azure Active Directory (Azure AD).

Select CSP menu

È possibile applicare filtri di ricerca, ad esempio Paese, Competenza o Competenze.

Country/region, competency, and skill filters for partner search

Dopo aver scelto l'elenco dei partner, selezionare Aggiungi.

Example list of authorized partners in the CSP program

Una tabella con l'elenco dei partner selezionati viene visualizzata nella pagina Destinatari rivenditori CSP.

Table with list of partners on CSP Reseller audience page

Selezionare Salva bozza per registrare le modifiche.

Se questa offerta non è stata pubblicata, sarà necessario pubblicarla per renderla disponibile ai partner selezionati.

Nota

Se un partner del programma CSP in una determinata area viene autorizzato, può vendere l'offerta a qualsiasi cliente appartenente a tale area specifica. Per altre informazioni sul modo in cui le offerte CSP sono classificate in aree, vedere Mercati e valuta del programma Cloud Solution Provider.

Se si sta aggiornando l'elenco CSP di un'offerta già pubblicata, aggiungere gli altri partner e selezionare Sync CSP audience (Sincronizza destinatari CSP).

Se si ha un'offerta che comprende già un elenco di partner autorizzati e si vuole usare lo stesso elenco per un'altra offerta, usare Importazione/Esportazione. Passare all'offerta con l'elenco CSP e selezionare Esporta CSP. La funzione sviluppa un file CSV che può essere importato in un'altra offerta.

Opzione 3: Nessun partner nel programma CSP

No partners in the CSP program

Scegliendo questa opzione, si rifiuta esplicitamente l'offerta per il programma CSP. È possibile modificare questa selezione in qualsiasi momento.

Annullare l'autorizzazione per i partner nel programma CSP

Se si è autorizzato un partner del programma CSP che ha già rivenduto il prodotto ai propri clienti, non sarà possibile annullare l'autorizzazione per tale partner.

Se un partner del programma CSP non ha venduto il prodotto ai clienti e si vuole rimuovere il partner CSP dopo la pubblicazione dell'offerta, seguire questa procedura:

  1. Andare alla pagina della richiesta di supporto. I primi menu a discesa vengono compilati automaticamente.

    Nota

    Non modificare le selezioni dei menu a discesa prepopolati.

  2. Per Select the product version (Seleziona la versione del prodotto) selezionare Live offer management (Gestione offerta live).

  3. Per Select a category that best describe the issue (Seleziona una categoria che descrive meglio il problema) scegliere la categoria che fa riferimento all'offerta.

  4. Per Select a problem that best describes the issue (Seleziona un problema che descrive meglio l'errore) selezionare Update existing offer (Aggiorna offerta esistente).

  5. Selezionare Avanti per passare alla pagina Dettagli del problema dove è possibile immettere altri dettagli sul problema.

  6. Usare Deauthorize CSP come titolo del problema e compilare la altre sezioni obbligatorie.

Questa sezione illustra come passare da una delle tre opzioni per i rivenditori CSP a un'altra.

Se l'offerta attuale è Opzione 1: Qualsiasi partner nel programma CSP e si vuole passare a una delle altre due opzioni, seguire questa procedura per creare una richiesta:

  1. Andare alla pagina della richiesta di supporto. I primi menu a discesa vengono compilati automaticamente.

    Nota

    Non modificare le selezioni dei menu a discesa prepopolati.

  2. Per Select the product version (Seleziona la versione del prodotto) selezionare Live offer management (Gestione offerta live).

  3. Per Select a category that best describe the issue (Seleziona una categoria che descrive meglio il problema) scegliere la categoria che fa riferimento all'offerta.

  4. Per Select a problem that best describes the issue (Seleziona un problema che descrive meglio l'errore) selezionare Update existing offer (Aggiorna offerta esistente).

  5. Selezionare Avanti per passare alla pagina Dettagli del problema dove è possibile immettere altri dettagli sul problema.

  6. Usare Deauthorize CSP come titolo del problema e compilare la altre sezioni obbligatorie.

Nota

Se si sta provando a passare all'opzione due e un partner del programma CSP ha già rivenduto l'offerta ai propri clienti, tale partner è già nell'elenco di partner autorizzati per impostazione predefinita.

Se l'offerta attuale è Opzione 2: Partner specifici nel programma CSP selezionato e si vuole passare a Opzione uno: Qualsiasi partner nel programma CSP, seguire questa procedura per creare una richiesta:

  1. Andare alla pagina della richiesta di supporto. I primi menu a discesa vengono compilati automaticamente.

    Nota

    Non modificare le selezioni dei menu a discesa prepopolati.

  2. Per Select the product version (Seleziona la versione del prodotto) selezionare Live offer management (Gestione offerta live).

  3. Per Select a category that best describe the issue (Seleziona una categoria che descrive meglio il problema) scegliere la categoria che fa riferimento all'offerta.

  4. Per Select a problem that best describes the issue (Seleziona un problema che descrive meglio l'errore) selezionare Update existing offer (Aggiorna offerta esistente).

  5. Selezionare Avanti per passare alla pagina Dettagli del problema dove è possibile immettere altri dettagli sul problema.

  6. Usare Deauthorize CSP come titolo del problema e compilare la altre sezioni obbligatorie.

Se l'offerta attuale è Opzione 2: Partner specifici nel programma CSP selezionato e si vuole passare a Opzione 3: Nessun partner nel programma CSP, sarà possibile passare a tale opzione solo se i partner del programma CSP autorizzati in precedenza non hanno rivenduto l'offerta ai clienti finali. Usare le istruzioni seguenti per creare una richiesta:

  1. Andare alla pagina della richiesta di supporto. I primi menu a discesa vengono compilati automaticamente.

    Nota

    Non modificare le selezioni dei menu a discesa prepopolati.

  2. Per Select the product version (Seleziona la versione del prodotto) selezionare Live offer management (Gestione offerta live).

  3. Per Select a category that best describe the issue (Seleziona una categoria che descrive meglio il problema) scegliere la categoria che fa riferimento all'offerta.

  4. Per Select a problem that best describes the issue (Seleziona un problema che descrive meglio l'errore) selezionare Update existing offer (Aggiorna offerta esistente).

  5. Selezionare Avanti per passare alla pagina Dettagli del problema dove è possibile immettere altri dettagli sul problema.

  6. Usare Deauthorize CSP come titolo del problema e compilare la altre sezioni obbligatorie.

Se l'offerta attuale è Opzione 3: Nessun partner nel programma CSP, è possibile passare a una delle altre due opzioni in qualsiasi momento.

Condivisione di materiali di vendita e supporto con i partner del programma CSP

Per aiutare i partner nel programma Cloud Solution Provider a rappresentare in modo più efficace l'offerta e interagire con l'organizzazione, è necessario inviare materiali di vendita e supporto che saranno disponibili per i rivenditori. Queste risorse non verranno esposte ai clienti nei negozi online.

Canale CSP del Centro per i partner

Se si è scelto di accedere al canale CSP nel Centro per i partner, gli editori devono immettere un URL che ospita materiali di marketing pertinenti e informazioni di contatto sul canale nel modulo di presentazione dell'offerta.

Partner Center CSP collateral information

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