Risoluzione dei problemi relativi ad Apache Kafka e Apache Flink nelle soluzioni Confluent Cloud

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Questo documento contiene informazioni sulla risoluzione dei problemi relativi alle soluzioni che usano Apache Kafka® & Apache Flink® in Confluent Cloud™ - Un servizio ISV nativo di Azure.

Se non si trova una risposta o non si riesce a risolvere un problema, creare una richiesta tramite il portale di Azure o contattare il supporto tecnico di Confluent.

Non è possibile trovare un'offerta nel Marketplace

Per trovare l'offerta in Azure Marketplace, seguire questa procedura:

  1. Nel portale di Azure selezionare Crea una risorsa.
  2. Cercare Apache Kafka® & Apache Flink® in Confluent Cloud™ - Un servizio ISV nativo di Azure.
  3. Selezionare il riquadro dell'applicazione.

Se l'offerta non viene visualizzata, contattare il supporto tecnico di Confluent. L'ID tenant di Microsoft Entra deve essere nell'elenco dei tenant consentiti. Per informazioni su come trovare l'ID tenant, vedere Come trovare l'ID tenant di Microsoft Entra.

Errori di acquisto

  • Il punto di ripristino di microsoft.SaaS non è registrato nella sottoscrizione di Azure.

  • Non è possibile acquistare un piano in una sottoscrizione gratuita. Aggiornare l'account.

  • L'acquisto non è riuscito perché non è stato possibile trovare un metodo di pagamento valido associato alla sottoscrizione di Azure.

    • Usare una sottoscrizione di Azure diversa o aggiungere o aggiornare le informazioni correnti sulla carta di credito o sul metodo di pagamento per questa sottoscrizione. Per altre informazioni, vedere Acquistare un'offerta SaaS nel portale di Azure.

  • Il server di pubblicazione non rende disponibile l'offerta, pianificare nella sottoscrizione o nell'area dell'account Azure.

    • L'offerta o il piano specifico non è disponibile per il mercato degli account di fatturazione connesso alla sottoscrizione di Azure.

  • La registrazione per Azure Marketplace è impostata solo su SKU gratuito/BYOL, l'acquisto per il prodotto Azure non è consentito. Contattare l'amministratore della registrazione per modificare le impostazioni EA.

    • Gli amministratori aziendali hanno la possibilità di disabilitare o abilitare gli acquisti in Azure Marketplace per tutte le sottoscrizioni di Azure incluse nella registrazione. Per altre informazioni, vedere Azure Marketplace - Gestione costi Microsoft. Altre informazioni sulle diverse opzioni di presentazione sono disponibili in Introduzione alle opzioni di presentazione

  • Marketplace non è abilitato per la sottoscrizione di Azure.

    • Gli amministratori aziendali hanno la possibilità di disabilitare o abilitare gli acquisti in Azure Marketplace per tutte le sottoscrizioni di Azure incluse nella registrazione. Vedere Azure Marketplace - Gestione costi Microsoft.

  • Il piano per editore non è disponibile per l'acquisto a causa delle impostazioni del marketplace privato effettuate dall'amministratore IT del tenant.

    • Il cliente usa il marketplace privato per limitare l'accesso dell'organizzazione a offerte e piani specifici. L'offerta specifica o il piano non sono stati configurati per essere disponibili nel marketplace privato del tenant. Contattare l'amministratore IT del tenant.

  • La sottoscrizione EA non consente gli acquisti nel Marketplace.

    • Usare una sottoscrizione diversa o verificare se la sottoscrizione EA è abilitata per l'acquisto in Marketplace. Per altre informazioni, vedere Abilitare gli acquisti nel Marketplace.

Se queste opzioni non risolvono il problema, contattare il supporto tecnico di Confluent.

errore di conflitto

Se in precedenza è stato registrato per Confluent Cloud, è necessario usare un nuovo indirizzo di posta elettronica per creare un'altra risorsa dell'organizzazione Cloud Confluent. Quando si usa un indirizzo di posta elettronica registrato in precedenza, verrà visualizzato un errore di conflitto . Ripetere la registrazione, ma questa volta con un nuovo indirizzo di posta elettronica.

Errore DeploymentFailed

Se viene visualizzato un errore DeploymentFailed , controllare lo stato della sottoscrizione di Azure. Assicurarsi che non sia sospeso e non abbia problemi di fatturazione.

La risorsa non viene visualizzata

Se i pannelli Panoramica o Eliminazione per Confluent Cloud non vengono visualizzati nel portale, provare ad aggiornare la pagina. Questo errore potrebbe essere un problema intermittente con il portale. In caso contrario, contattare il supporto tecnico di Confluent.

Se la risorsa Cloud Confluent non viene trovata nell'elenco Di tutte le risorse di Azure, contattare il supporto tecnico di Confluent.

La creazione di risorse richiede molto tempo

Se il processo di distribuzione richiede più di tre ore, contattare il supporto tecnico.

Se la distribuzione ha esito negativo e la risorsa Cloud Confluent ha lo stato Failed, eliminare la risorsa. Dopo l'eliminazione, riprovare a creare la risorsa.

Il piano dell'offerta non viene caricato

Questo errore potrebbe essere un problema intermittente con il portale di Azure. Provare a distribuire nuovamente l'offerta.

Impossibile eliminare

Se non è possibile eliminare le risorse di Confluent, verificare di disporre delle autorizzazioni per eliminare la risorsa. È necessario essere autorizzati a eseguire azioni Microsoft.Confluent/*/Delete. Per informazioni sulla visualizzazione delle autorizzazioni, vedere Elencare le assegnazioni di ruolo di Azure usando il portale di Azure.

Se si dispone delle autorizzazioni corrette, ma non è comunque possibile eliminare la risorsa, contattare il supporto tecnico di Confluent. Questa condizione potrebbe essere correlata ai criteri di conservazione di Confluent. Il supporto di Confluent può eliminare l'organizzazione e l'indirizzo di posta elettronica.

Non è possibile usare l'accesso Single Sign-On

Se l'accesso Single Sign-On non funziona per il portale SaaS di Confluent Cloud, verificare di usare il messaggio di posta elettronica corretto di Microsoft Entra ID. È inoltre necessario aver concesso il consenso per consentire l'accesso per il portale SaaS (Software as a Service) di Confluent Cloud. Per altre informazioni, vedere le linee guida per l'accesso Single Sign-On.

Se il problema persiste, contattare il supporto tecnico di Confluent.

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