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Risolvere errori di integrità dell'agente di mobilità

Quando si abilita la replica, Azure Site Recovery tenta di eseguire l'installazione dell'agente del servizio di mobilità nella macchina virtuale (VM). Nell'ambito di questo processo, il server di configurazione tenta di connettersi alla macchina virtuale e di copiare l'agente. Per consentire la riuscita dell'installazione, seguire le indicazioni dettagliate per la risoluzione dei problemi.

Questo articolo descrive come risolvere errori di integrità dell'agente di mobilità nella macchina virtuale VMware.

Prima di iniziare

Prima di iniziare a risolvere i problemi:

Risolvere i problemi relativi al processo

Se viene visualizzato l'errore seguente nello stato dell'agente di mobilità:

Risolvere i problemi di rinnovo del certificato

Per risolvere gli errori di integrità dell'agente di mobilità, seguire queste indicazioni:

  1. Accedere al computer di origine il cui stato di integrità è critico e controllare il file svagents_curr<>.log.
  2. Individuare il file svagents_curr<>.log nel percorso seguente:
    • Linux: /var/log/svagents_curr<>.log
    • Windows: C:\Program Files (x86)\Microsoft Azure Site Recovery\agent\svagents_curr<>.log

Errore 1 - ClientCertificateIsInvalidOrExpired

Se viene visualizzato l'errore seguente nel file svagents_curr<>.log:

ClientCertificateIsInvalidOrExpiredIl certificato client specificato non è valido o è già scaduto.

Messaggio di errore completo
<ErrorCategory>ClientError</ErrorCategory>
<ErrorCode> **ClientCertificateIsInvalidOrExpired** </ErrorCode>
<ErrorSeverity>Error</ErrorSeverity>
<IsRcmReportedError>false</IsRcmReportedError>
<IsRetryableError>false</IsRetryableError>
<Message> **The specified client certificate is invalid or already expired.** </Message>
<PossibleCauses>The specified client certificate is valid between '6/23/2024 2:46:05 AM' and '6/24/2024 5:00:00 PM'. The current time is '6/26/2024 9:47:26 AM' which is outside certificate validity window.</PossibleCauses>
Risoluzione

Seguire questi elementi consigliati:

  1. Aggiornare l'agente di mobilità di Azure Site Recovery alla versione più recente disponibile nel computer di origine.
  2. Generare il file di configurazione del servizio di mobilità e registrare nuovamente gli agenti di mobilità con l'appliance.

Errore 2 - Verifica del certificato non riuscita

Se viene visualizzato l'errore seguente nel file svagents_curr<>.log: handshake: verifica del certificato non riuscita (routine SSL)

Messaggio di errore completo
#~> (06-25-2024 16:17:42):   ERROR  2480 4612 36 TransportStream::Write: Failed to send data with error [at C:\__w\1\s\host\cxpslib\client.h:BasicClient<class HttpTraits>::putFile:609]   (sid: ), remoteName: b0a77692-5c2a-48d5-bb95-35404e10a10d.mon, dataSize: 1048576, moreData: 1, error: [at C:\__w\1\s\host\cxpslib\client.h:BasicClient<class HttpTraits>::connectSocket:1468]   WIN-0LTQUK99R9O : 11001, No such host is known.: handshake: certificate verify failed (SSL routines) [asio.ssl:167772294].  (may want to check server side logs for this sid) cxps
Risoluzione

Seguire questi elementi consigliati:

  1. Passare all'appliance di replica in cui l'integrità dei componenti del server di elaborazione è critica e accedere all'appliance.
  2. Aggiornare il server di elaborazione nell'appliance alla versione più recente e attendere un'ora.
  3. Riavviare i servizi Server di elaborazione e Monitoraggio server di elaborazione e attendere un'ora.

Errore 3 - Certificato peer SSL o chiave remota SSH non corretti

Se viene visualizzato l'errore seguente nel file svagents_curr<>.log: certificato del server scaduto

Messaggio di errore completo
#~> (06-20-2024 10:03:51):  ERROR  1688 648 16394 Server certificate expired for URL https://<IPAddress>:443/CallRcmApi
#~> (06-20-2024 10:03:51):   ERROR  1688 648 16395 Could not perform curl. Curl error: (60) SSL peer certificate or SSH remote key was not OK
#~> (06-20-2024 10:03:51):   ERROR  1688 648 16396 Curl internal error : SSL certificate problem: self-signed certificate.
#~> (06-20-2024 10:03:51):   ERROR  1688 648 16397 Curl operation failed with error (60) SSL peer certificate or SSH remote key was not OK
#~> (06-20-2024 10:03:51):   ERROR  1688 648 16398 RcmClientLib::RcmClientProxyImpl::GetRcmProxyResponse: Request failed for URI https://10.150.176.77:443/CallRcmApi, rcmEndPoint: GetOnPremToAzureSourceAgentSettings, ClientRequestId: , ErrorCode: 60
#~> (06-20-2024 10:03:53):   ERROR  1688 648 16399 Could not perform curl. Curl error: (6) Couldn't resolve host name
#~> (06-20-2024 10:03:53):   ERROR  1688 648 16400 Curl internal error : Could not resolve host:.
#~> (06-20-2024 10:03:53):   ERROR  1688 648 16401 Curl operation failed with error (6) Couldn't resolve host name
#~> (06-20-2024 10:03:53):   ERROR  1688 648 16402 RcmClientLib::RcmClientProxyImpl::GetRcmProxyResponse: Request failed for URI https://<Hostname>:443/CallRcmApi, rcmEndPoint: GetOnPremToAzureSourceAgentSettings, ClientRequestId:, ErrorCode: 6
#~> (06-20-2024 10:03:53):   ERROR  1688 648 16403 RCM proxy post call failed for all addresses
#~> (06-20-2024 10:03:53):   ERROR  1688 648 16404 RcmClientLib::RcmConfigurator::PollReplicationSettings: failed to get settings from RCM with error 20501
Risoluzione

Seguire questi elementi consigliati:

  1. Passare all'appliance di replica in cui l'integrità dei componenti del server proxy è critica e accedere all'appliance di replica.
  2. Aggiornare il server proxy nell'appliance alla versione più recente e attendere un'ora.
  3. Se il server proxy è già nella versione più recente, provare a riavviare i servizi Microsoft Azure RCM Proxy Agent e Microsoft Azure RCM Proxy Management Service e attendere un'ora.
  4. Generare il file di configurazione del servizio di mobilità e registrare nuovamente gli agenti di mobilità con l'appliance.

Errore 4 - Mancata corrispondenza delle impronte digitali ricevute

Se viene visualizzato l'errore seguente nel file di svagents_curr<>.log: Mancata corrispondenza di impronte digitali tra le impronte digitali ricevute:

Messaggio di errore completo
#~> (07-01-2024 13:13:34):   ERROR  2952 5016 19 Could not perform curl. Curl error: (6) Couldn't resolve host name 
#~> (07-01-2024 13:13:34):   ERROR  2952 5016 20 Curl internal error: Could not resolve host: <> 
#~> (07-01-2024 13:13:34):   ERROR  2952 5016 21 Curl operation failed with error (6) Couldn't resolve host name 
#~> (07-01-2024 13:13:34):   ERROR  2952 5016 22 RcmClientLib::RcmClientProxyImpl::GetServerCert: Request failed for URI https://WIN-PK3OA9GH55Q:443, ErrorCode: 6
#~> (07-01-2024 13:13:34):   ERROR  2952 5016 23 RcmClientLib::RcmClientProxyImpl::GetServerCert: Failed to get SSL Server cert and fingerprint 
#~> (07-01-2024 13:13:34):   ERROR  2952 5016 24 Failed to get SSL Server cert and fingerprint for RCM Proxy <>:443 
#~> (07-01-2024 13:13:34):   ERROR  2952 5016 25 Mismatch of fingerprints between received: <> and in source config: <> 
#~> (07-01-2024 13:13:34):   ERROR  2952 5016 26 Get server cert failed for all rcm proxy address 
#~> (07-01-2024 13:13:34):   ERROR  2952 5016 27 VxService::StartWork: Verify client auth failed with error 4. Waiting for 120 sec before retry.
Risoluzione

Seguire questo consiglio:

Generare il file di configurazione del servizio di mobilità e registrare nuovamente gli agenti di mobilità con l'appliance.

Passaggi successivi

Se si verificano ancora problemi, contattare il supporto tecnico Microsoft per ricevere ulteriore assistenza.