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Email l'abuso, la posta indesiderata e l'e-mail fraudolenta (phishing) continuano a gravare sui messaggi di posta elettronica Internet. Per mantenere l'attendibilità nell'uso della posta elettronica, Microsoft usa diverse funzionalità per proteggere gli utenti. Tuttavia, comprendiamo l'importanza di non influire sulla posta elettronica legittima. Di conseguenza, abbiamo una suite di servizi per aiutare i mittenti esterni a gestire in modo proattivo la reputazione del mittente e migliorare la loro capacità di recapitare la posta elettronica agli utenti di Microsoft 365.
Questa panoramica fornisce informazioni sui vantaggi offerti all'organizzazione, anche se non si è un cliente di Microsoft 365.
Consiglio
Se non si è un cliente di Microsoft 365 e si sta tentando di inviare un messaggio di posta elettronica a Microsoft 365, questo articolo fa per te. Se si è un amministratore di Microsoft 365 e si ha bisogno di assistenza per la lotta alla posta indesiderata, questo articolo non fa per te. Vedere invece protezione da posta indesiderata e antimalware.
Supporto tecnico Microsoft
Microsoft offre diverse opzioni di supporto per le persone che hanno problemi a inviare messaggi di posta elettronica ai destinatari di Microsoft 365. È consigliabile:
Seguire le istruzioni in qualsiasi report di mancato recapito (noto anche come rapporto di mancato recapito o messaggio di mancato recapito) ricevuto.
Vedere i problemi più comuni riscontrati dai mittenti esterni in Mittenti esterni - Risolvere i problemi di posta elettronica inviati a Microsoft 365.
Chiedere al destinatario di Microsoft 365 di contattare supporto tecnico Microsoft e aprire un ticket di supporto per conto dell'utente. In genere, i mittenti esterni non possono aprire i ticket di supporto in Microsoft 365. Esistono tuttavia motivi legali che potrebbero richiedere supporto tecnico Microsoft di comunicare direttamente con il proprietario dello spazio indirizzi IP di origine bloccato.
Per altre informazioni sul supporto tecnico Microsoft per Microsoft 365, vedere Supporto tecnico.
Portale delist IP di protezione da posta indesiderata
Questo portale self-service in https://sender.office.com/ consente di richiedere la rimozione dall'elenco dei mittenti bloccati di Microsoft 365. Usare il portale se si verificano errori durante l'invio di messaggi ai destinatari di Microsoft 365. Per altre informazioni, vedere Usare il portale per l'esclusione di indirizzi IP dal filtro della posta indesiderata per rimuoversi dall'elenco di mittenti bloccati.
Segnalazione di abusi e posta indesiderata per messaggi di posta indesiderata provenienti da Exchange Online
In alcuni casi terze parti violano le condizioni per l'utilizzo e usano Microsoft 365 per inviare messaggi di posta indesiderata. Se si riceve un messaggio di posta indesiderata da mittenti di Microsoft 365, è possibile segnalare questi messaggi a Microsoft. Per istruzioni, vedere Segnalare messaggi e file a Microsoft.
Roba legale che devi sapere
L'articolo seguente illustra come le organizzazioni esterne possono evitare il blocco della posta elettronica aderendo alle regole anti-spam e contiene informazioni legali che è necessario conoscere: Mittenti esterni - Criteri, procedure e linee guida.