Domande frequenti sulla funzionalità domande e risposte basata su documenti (anteprima)
Queste domande frequenti descrivono l'impatto dell'intelligenza artificiale della funzionalità Ottieni risposte alle domande sulle funzionalità di Copilot in Customer Insights - Data.
Che cos'è la competenza domande e risposte basate su documenti?
Configurare Customer Insights - Data e gestirlo a volte può essere complesso. Copilot in Customer Insights - Data ti assiste fornendoti una guida tempestiva in parole comuni. Puoi porre le tue domande per chiarire i concetti o capire cosa devi fare per raggiungere i tuoi obiettivi in Customer Insights - Data.
Quali sono le funzionalità della competenza domande e risposte basate su documenti?
Questa funzionalità di Copilot consiste nel rispondere alle domande dell'utente utilizzando il servizio "Risposte generative". Le risposte si basano esclusivamente sulle seguenti fonti pubbliche disponibili: documentazione pubblica del prodotto, relative pagine di risoluzione dei problemi e blog del team Microsoft su come configurare Customer Insights - Data. Queste origini sono organizzate come indice di ricerca Bing, motivo per cui Copilot mostra la dichiarazione di non responsabilità relativa all'utilizzo di ricerca Bing per determinate funzionalità.
Qual è l'uso previsto della competenza domande e risposte basate su documenti?
Gli utenti che lavorano con l'app Customer Insights - Data possono porre domande scritte sull'esperienza o sulle capacità dell'utente. Qualsiasi input da parte dell'utente viene trattato come una domanda nei confronti della documentazione pubblica del nostro prodotto. Si prevede che l'utente riveda la risposta fornita utilizzando le fonti di riferimento.
Come è stata valutata la competenza domande e risposte basate su documenti? Quali metriche vengono utilizzate per misurare le prestazioni?
La funzionalità è stata valutata su una raccolta di set di dati di domande e risposte curati manualmente, che coprono più settori. È stata eseguita un'ulteriore valutazione su set di dati personalizzati per richieste e risposte offensive e dannose.
Quali sono le limitazioni della competenza domande e risposte basate su documenti? In che modo gli utenti possono ridurre al minimo l'impatto delle limitazioni della funzionalità durante l'utilizzo del sistema?
- È possibile che vengano restituite risposte imprecise quando gli utenti conversano con il sistema in lingue diverse dall'inglese.
- Questa funzionalità può rispondere solo alle domande trattate nella documentazione pubblica di questo prodotto e nelle pagine di risoluzione dei problemi.
- Questa funzionalità non può accedere alle tabelle di dati per rispondere a domande al riguardo. Puoi utilizzare la seguente funzionalità per queste domande: Avere un dialogo con i dati utilizzando Copilot.
- La funzionalità non risponde a domande sulla roadmap del nostro prodotto.
Quali sono le aree geografiche e le lingue supportate?
Per ulteriori informazioni, consultare il report sulla disponibilità internazionale di Copilot .
Quali fattori operativi e impostazioni consentono un uso efficace e responsabile della funzionalità?
Questa funzionalità non richiede la configurazione da parte degli utenti. È offerta come plugin di base del nostro Copilot. Gli amministratori in Customer Insights - Data possono scegliere di disabilitare tutte le funzionalità di Copilot per ciascuna soluzione, utilizzando l'esperienza di consenso.