Procedure consigliate per i segmenti in uscita nei percorsi in tempo reale

Questo articolo illustra le avvertenze da considerare quando si utilizzano i segmenti di marketing in uscita in Customer Insights - Percorsi.

Cosa succede in background quando si utilizzano segmenti in uscita nei percorsi in tempo reale?

Per eseguire un percorso in tempo reale, è necessario utilizzare un segmento di percorsi in tempo reale. Quando utilizzi un segmento di marketing in uscita, l'app crea una copia del segmento e crea un segmento di percorsi in tempo reale. Questa esportazione richiede tempo e potresti riscontrare problemi se un percorso viene eseguito prima del completamento dell'esportazione.

Quando dovresti prendere in considerazione l'utilizzo di un segmento di marketing in uscita?

In genere, dovresti provare a utilizzare segmenti nativi dei percorsi in tempo reale nei percorsi in tempo reale. Puoi utilizzare i segmenti di marketing in uscita nei processi in tempo reale quando:

1. È presente una query di segmento che non puoi replicare nei percorsi in tempo reale a causa di una funzionalità mancante. Questa circostanza diminuirà nel tempo man mano che la funzionalità dei percorsi in tempo reale continua a sviluppare la parità di funzionalità e a migliorare le funzionalità di marketing in uscita.
2. Viene utilizzata solo come segmento destinatari. Non dovresti utilizzare i segmenti di marketing in uscita come segmenti di esclusione. Se l'esportazione subisce un ritardo, il percorso potrebbe coinvolgere un numero di contatti superiore al previsto perché l'esportazione non è stata completata.
3. Il segmento ha una dimensione inferiore a 750.000. Per i segmenti oltre queste dimensioni, le esportazioni non sono affidabili.
4. Il viaggio è in corso. L'utilizzo di un segmento in uscita con un percorso una tantum potrebbe causare problemi poiché raccoglie i membri attuali nel momento esatto in cui viene eseguito il percorso. Se l'esportazione non viene completata entro tale data, potresti ritrovarti con membri mancanti.

Cosa dovresti tenere a mente quando pianifichi un percorso con i segmenti di marketing in uscita?

Se utilizzi segmenti di marketing in uscita, dovresti ritardare l'inizio del percorso di almeno qualche ora dopo averlo creato. Idealmente, il viaggio dovrebbe iniziare tra quattro o sei ore per consentire il tempo sufficiente per l'esportazione del segmento. Il completamento dell'esportazione richiede circa 60 minuti per 1 milione di membri.

Limitazioni note

Dopo il completamento di un percorso, la scheda Informazioni dettagliate sul percorso mostra i collegamenti ai segmenti utilizzati. Per assicurarsi che il segmento esportato sia sempre aggiornato, l'app pulisce i segmenti dei percorsi in tempo reale esportati tre giorni dopo il completamento dell'esecuzione di un percorso (se il segmento non viene utilizzato in nessun altro percorso).

Le informazioni dettagliate quando un segmento di marketing in uscita viene utilizzato in un percorso in tempo reale non sono collegate al segmento di marketing in uscita originale. Inoltre, il segmento di marketing in uscita originale non viene ripulito. Questo problema verrà risolto in una futura correzione di bug.