Integrazione di Microsoft Entra SSO con Cyara CX Assurance Platform

In questa esercitazione si apprenderà come integrare Cyara CX Assurance Platform con Microsoft Entra ID. Integrando Cyara CX Assurance Platform con Microsoft Entra ID, è possibile:

• Controllare in Microsoft Entra ID chi può accedere a Cyara CX Assurance Platform.
• Consenti agli utenti di accedere automaticamente alla piattaforma Cyara CX Assurance con i loro account Microsoft Entra.
• Gestire gli account in un'unica posizione centrale.

Prerequisiti

Per iniziare, sono necessari gli elementi seguenti:

• Sottoscrizione di Microsoft Entra. Se non si ha una sottoscrizione, è possibile ottenere un account gratuito .
• Sottoscrizione di Cyara CX Assurance Platform disponibile con Single Sign-On (SSO).
• Insieme all'amministratore di applicazioni cloud, l'amministratore dell'applicazione può anche aggiungere o gestire applicazioni in Microsoft Entra ID. Per altre informazioni, vedere ruoli predefiniti di Azure.

Descrizione dello scenario

In questa esercitazione viene configurato e testato l'accesso SSO di Microsoft Entra in un ambiente di test.

• Cyara CX Assurance Platform supporta l'SSO avviato da IDP .

Aggiungi Cyara CX Assurance Platform dalla raccolta

Per configurare l'integrazione di Cyara CX Assurance Platform in Microsoft Entra ID, è necessario aggiungere Cyara CX Assurance Platform dalla raccolta all'elenco di app SaaS gestite.

1. Accedere all'interfaccia di amministrazione di Microsoft Entra almeno un amministratore di applicazioni cloud .
2. Passare a Identity>Applications>Enterprise applications>New application.
3. Nella sezione Aggiungi dalla raccolta inserire Cyara CX Assurance Platform nella casella di ricerca.
4. Selezionare Cyara CX Assurance Platform nel pannello dei risultati e quindi aggiungere l'app. Attendere alcuni secondi mentre l'app viene aggiunta al tuo tenant.

In alternativa, è anche possibile usare Procedura guidata di configurazione delle app aziendali. In questa procedura guidata è possibile aggiungere un'applicazione al tenant, aggiungere utenti/gruppi all'app, assegnare ruoli, nonché esaminare la configurazione dell'accesso SSO. Scopri di più sulle procedure guidate di Microsoft 365.

Configurare e testare l'accesso Single Sign-On di Microsoft Entra per Cyara CX Assurance Platform

Configurare e testare SSO di Microsoft Entra con Cyara CX Assurance Platform usando un utente di test di nome B.Simon. Per consentire il funzionamento dell'accesso Single Sign-On, è necessario stabilire una relazione di collegamento tra un utente di Microsoft Entra e l'utente correlato in Cyara CX Assurance Platform.

Per configurare e testare l'accesso SSO di Microsoft Entra con Cyara CX Assurance Platform, seguire questa procedura:

1. Configurare l'accesso Single Sign-On di Microsoft Entra - per permettere agli utenti di utilizzare questa funzionalità.
   1. Creare un utente di test di Microsoft Entra : per testare l'accesso Single Sign-On di Microsoft Entra con B.Simon.
   2. Assegnare l'utente di test di Microsoft Entra : per abilitare B.Simon all'uso dell'accesso Single Sign-On di Microsoft Entra.
2. Configurare l'autenticazione unica di Cyara CX Assurance Platform: per configurare le impostazioni di autenticazione unica sul lato applicazione.
   1. Creare l'utente di test di Cyara CX Assurance Platform: per avere una controparte di B.Simon in Cyara CX Assurance Platform collegata alla rappresentazione dell'utente in Microsoft Entra.
3. Testare SSO: per verificare se la configurazione funziona.

Configurare Microsoft Entra SSO

Seguire questa procedura per abilitare l'accesso Single Sign-On di Microsoft Entra.

1. Accedere all'interfaccia di amministrazione di Microsoft Entra almeno un amministratore di applicazioni cloud .

2. Naviga verso Identity>Applications>Enterprise applications>Cyara CX Assurance Platform>Accesso singolo.

3. Nella pagina Selezionare un metodo di accesso Single Sign-On selezionare SAML.

4. Nella pagina Configura Single Sign-On con SAML, fare clic sull'icona a forma di matita per Configurazione SAML di Base per modificare le impostazioni.

   

5. Nella sezione configurazione SAML di base seguire questa procedura:

   un. Nella casella di testo identificatore digitare un URL usando il modello seguente: https://www.cyaraportal.us/cyarawebidentity/identity/<provider>

   b. Nella casella di testo URL di risposta digitare un URL nel formato seguente: https://www.cyaraportal.us/cyarawebidentity/identity/<provider>/Acs

   Nota

   Questi valori non sono reali. Aggiornare questi valori con l'identificatore effettivo e l'URL di risposta. Per ottenere questi valori, contattare il team di supporto clienti di Cyara CX Assurance Platform. È anche possibile fare riferimento ai modelli illustrati nella sezione configurazione SAML di base.

6. Nella sezione certificato di firma SAML, fare clic sul pulsante Modifica per aprire la finestra di dialogo Certificato di firma SAML.

   

7. Nella sezione certificato di firma SAML, copia il valore di impronta digitale e salvalo nel computer.

   

8. Nella sezione Configurare la Cyara CX Assurance Platform copia gli URL appropriati in base alle esigenze.

   

Creare un utente di test di Microsoft Entra

In questa sezione verrà creato un utente di test di nome B.Simon.

1. Accedere a Microsoft Entra admin center almeno come un Amministratore utente.
2. Passare a Identity>Utenti>Tutti gli utenti.
3. Selezionare Nuovo utente>Crea nuovo utente, nella parte superiore della schermata.
4. Nelle proprietà User seguire questa procedura:
   1. Nel campo Nome visualizzato immettere B.Simon.
   2. Nel campo Nome principale utente immettere il username@companydomain.extension. Ad esempio, B.Simon@contoso.com.
   3. Selezionare la casella di controllo Mostra password e quindi annotare il valore visualizzato nella casella Password.
   4. Selezionare Rivedi e crea.
5. Selezionare Crea.

Assegnare l'utente di test di Microsoft Entra

In questa sezione si abiliterà B.Simon per utilizzare il Single Sign-On concedendo l'accesso a Cyara CX Assurance Platform.

1. Accedere all'interfaccia di amministrazione di Microsoft Entra come almeno un Amministratore di Applicazioni Cloud .
2. Passare a Identity>Applications>Enterprise applications>Cyara CX Assurance Platform.
3. Nella pagina di panoramica dell'app, trova la sezione Gestisci e seleziona Utenti e gruppi.
4. Selezionare "Aggiungi utente ", quindi selezionare "Utenti e gruppi " nella finestra di dialogo "Aggiungi assegnazione" .
5. Nella finestra di dialogo utenti e gruppi selezionare B.Simon dall'elenco Utenti, quindi fare clic sul pulsante Seleziona nella parte inferiore della schermata.
6. Se si prevede un valore di ruolo nell'asserzione SAML, nella finestra di dialogo Seleziona ruolo selezionare il ruolo appropriato per l'utente dall'elenco e quindi fare clic sul pulsante Seleziona nella parte inferiore della schermata.
7. Nella finestra di dialogo Aggiungi assegnazione, fare clic sul pulsante Assegna.

Configurare l'SSO della Cyara CX Assurance Platform

Per configurare l'accesso Single Sign-On sul lato Cyara CX Assurance Platform, è necessario inviare il valore dell'impronta digitale e gli URL appropriati copiati dalla configurazione dell'applicazione al team di supporto di Cyara CX Assurance Platform. Questa impostazione viene impostata in modo che la connessione SSO SAML sia impostata correttamente su entrambi i lati.

Creare l'utente di test di Cyara CX Assurance Platform

In questa sezione viene creato un utente di nome Britta Simon in Cyara CX Assurance Platform. Collaborare con il team di supporto di Cyara CX Assurance Platform per aggiungere gli utenti alla piattaforma. Gli utenti devono essere creati e attivati prima di usare l'accesso Single Sign-On.

Test SSO

In questa sezione viene testata la configurazione dell'accesso Single Sign-On di Microsoft Entra con le opzioni seguenti.

• Fare clic su Testare questa applicazionee si verrà connessi automaticamente alla Cyara CX Assurance Platform per cui è stato configurato l'SSO.

• È possibile usare Microsoft My Apps. Quando si fa clic sul riquadro di Cyara CX Assurance Platform in My Apps, si dovrebbe accedere automaticamente all'applicazione Cyara CX Assurance Platform per cui si è configurato l'accesso SSO. Per altre informazioni, vedere Microsoft Entra My Apps.

Contenuto correlato

Dopo aver configurato Cyara CX Assurance Platform, è possibile applicare il controllo sessione che consente di proteggere in tempo reale l'esfiltrazione e l'infiltrazione dei dati sensibili dell'organizzazione. Il controllo sessione si estende dall'accesso condizionale. Informazioni su come applicare il controllo sessione con Microsoft Cloud App Security.