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Esercitazione: Integrazione dell'accesso Single Sign-On di Microsoft Entra con Peakon

  • Articolo

In questa esercitazione si apprenderà come integrare Peakon con Microsoft Entra ID. Integrando Peakon con Microsoft Entra ID, è possibile:

  • Controllare in Microsoft Entra ID chi può accedere a Peakon.
  • Abilitare gli utenti per l'accesso automatico a Peakon con gli account Microsoft Entra personali.
  • Gestire gli account in un'unica posizione centrale.

Prerequisiti

Per iniziare, sono necessari gli elementi seguenti:

  • Una sottoscrizione di Microsoft Entra. Se non si possiede una sottoscrizione, è possibile ottenere un account gratuito.
  • Sottoscrizione di Peakon abilitata per l'accesso Single Sign-On (SSO).

Nota

Questa integrazione è disponibile anche per l'uso dall'ambiente Microsoft Entra US Government Cloud. È possibile trovare questa applicazione nella raccolta di applicazioni cloud Microsoft Entra US Government e configurarla nello stesso modo in cui si esegue dal cloud pubblico.

Descrizione dello scenario

In questa esercitazione viene configurato e testato l'accesso Single Sign-On di Microsoft Entra in un ambiente di test.

Per configurare l'integrazione di Peakon in Microsoft Entra ID, è necessario aggiungere Peakon dalla raccolta all'elenco di app SaaS gestite.

  1. Accedere all'interfaccia di amministrazione di Microsoft Entra come almeno un'applicazione cloud Amministrazione istrator.
  2. Passare a Applicazioni di identità>Applicazioni>aziendali>Nuova applicazione.
  3. Nella sezione Aggiungi dalla raccolta digitare Peakon nella casella di ricerca.
  4. Selezionare Peakon nel pannello dei risultati e quindi aggiungere l'app. Attendere alcuni secondi che l'app venga aggiunta al tenant.

In alternativa, è anche possibile usare l'Enterprise Configurazione app Wizard. In questa procedura guidata è possibile aggiungere un'applicazione al tenant, aggiungere utenti/gruppi all'app, assegnare ruoli, nonché esaminare la configurazione dell'accesso SSO. Altre informazioni sulle procedure guidate di Microsoft 365.

Configurare e testare l'accesso Single Sign-On di Microsoft Entra per Peakon

Configurare e testare l'accesso SSO di Microsoft Entra con Peakon usando un utente di test di nome B.Simon. Per consentire il funzionamento dell'accesso Single Sign-On, è necessario stabilire una relazione di collegamento tra un utente di Microsoft Entra e l'utente correlato in Peakon.

Per configurare e testare l'accesso SSO di Microsoft Entra con Peakon, seguire questa procedura:

  1. Configurare l'accesso Single Sign-On di Microsoft Entra: per consentire agli utenti di usare questa funzionalità.
    1. Creare un utente di test di Microsoft Entra: per testare l'accesso Single Sign-On di Microsoft Entra con B.Simon.
    2. Assegnare l'utente di test di Microsoft Entra : per abilitare B.Simon all'uso dell'accesso Single Sign-On di Microsoft Entra.
  2. Configurare l'accesso Single Sign-On di Peakon: per configurare le impostazioni di Single Sign-On sul lato applicazione.
    1. Creare l'utente di test di Peakon: per avere una controparte di B.Simon in Peakon collegata alla rappresentazione dell'utente in Microsoft Entra.
  3. Testare l'accesso Single Sign-On: per verificare se la configurazione funziona.

Configurare l'accesso Single Sign-On di Microsoft Entra

Seguire questa procedura per abilitare l'accesso Single Sign-On di Microsoft Entra.

  1. Accedere all'interfaccia di amministrazione di Microsoft Entra come almeno un'applicazione cloud Amministrazione istrator.

  2. Passare ad Applicazioni di identità>Applicazioni>aziendali>Peakon>Single Sign-On.

  3. Nella pagina Selezionare un metodo di accesso Single Sign-On selezionare SAML.

  4. Nella pagina Configura l'accesso Single Sign-On con SAML fare clic sull'icona della matita per modificare le impostazioni di Configurazione SAML di base.

    Edit Basic SAML Configuration

  5. Nella sezione Configurazione SAML di base seguire questa procedura se si vuole configurare l'applicazione in modalità avviata da IDP:

    a. Nella casella di testo Identificatore digitare un URL nel formato seguente: https://app.peakon.com/saml/<companyid>/metadata

    b. Nella casella di testo URL di risposta digitare un URL nel formato seguente: https://app.peakon.com/saml/<companyid>/assert

  6. Fare clic su Impostare URL aggiuntivi e seguire questa procedura se si vuole configurare l'applicazione in modalità avviata da SP:

    Nella casella di testo URL di accesso digitare l'URL: https://app.peakon.com/login

    Nota

    Poiché questi non sono i valori reali, aggiornarli con l'identificatore e l'URL di risposta effettivi, come illustrato più avanti in questa esercitazione. È anche possibile fare riferimento ai modelli illustrati nella sezione Configurazione SAML di base.

  7. Nella pagina Configura l'accesso Single Sign-On con SAML, nella sezione Certificato di firma SAML, fare clic su Scarica per scaricare il file Certificato (base) definito dalle opzioni specificate in base ai propri requisiti e salvarlo nel computer in uso.

    The Certificate download link

  8. Nella sezione Configura Peakon copiare gli URL appropriati in base alle esigenze.

    Copy configuration URLs

Creare un utente di test di Microsoft Entra

In questa sezione verrà creato un utente di test di nome B.Simon.

  1. Accedere all'interfaccia di amministrazione di Microsoft Entra come almeno un utente Amministrazione istrator.
  2. Passare a Utenti>identità>Tutti gli utenti.
  3. Selezionare Nuovo utente Crea nuovo utente> nella parte superiore della schermata.
  4. Nelle proprietà Utente seguire questa procedura:
    1. Nel campo Nome visualizzato immettere B.Simon.
    2. Nel campo Nome entità utente immettere .username@companydomain.extension Ad esempio, B.Simon@contoso.com.
    3. Selezionare la casella di controllo Mostra password e quindi prendere nota del valore visualizzato nella casella Password.
    4. Selezionare Rivedi e crea.
  5. Seleziona Crea.

Assegnare l'utente di test di Microsoft Entra

In questa sezione si abiliterà B.Simon all'uso dell'accesso Single Sign-On concedendole l'accesso a Peakon.

  1. Accedere all'interfaccia di amministrazione di Microsoft Entra come almeno un'applicazione cloud Amministrazione istrator.
  2. Passare a Applicazioni di identità>Applicazioni>aziendali>Peakon.
  3. Nella pagina di panoramica dell'app selezionare Utenti e gruppi.
  4. Selezionare Aggiungi utente/gruppo, quindi utenti e gruppi nella finestra di dialogo Aggiungi assegnazione .
    1. Nella finestra di dialogo Utenti e gruppi selezionare B.Simon dall'elenco degli utenti e quindi fare clic sul pulsante Seleziona nella parte inferiore della schermata.
    2. Se si prevede che agli utenti venga assegnato un ruolo, è possibile selezionarlo nell'elenco a discesa Selezionare un ruolo. Se per questa app non è stato configurato alcun ruolo, il ruolo selezionato è "Accesso predefinito".
    3. Nella finestra di dialogo Aggiungi assegnazione fare clic sul pulsante Assegna.

Configurare l'accesso Single Sign-On di Peakon

  1. In un'altra finestra del Web browser accedere a Peakon come amministratore.

  2. Nella barra dei menu sul lato sinistro della pagina fare clic su Configuration (Configurazione) e quindi passare a Integrations (Integrazioni).

    Screenshot shows the Configuration

  3. Nella pagina Integrations (Integrazioni) fare clic su Single Sign-On.

    Screenshot shows the Single

  4. Nella sezione Single Sign-On fare clic su Enable (Abilita).

    Screenshot shows to enable Single Sign-On

  5. Nella sezione Single sign-on for employees using SAML (Accesso Single Sign-On per i dipendenti con SAML) seguire questa procedura:

    Screenshot shows SAML Single sign-on

    a. Nella casella di testo SSO Login URL (URL di accesso SSO) incollare il valore di URL di accesso copiato in precedenza.

    b. Nella casella di testo SSO Logout URL (URL disconnessione SSO) incollare il valore di URL disconnessione copiato in precedenza.

    c. Fare clic su Scegli file per caricare il certificato scaricato nella casella Certificato.

    d. Fare clic sull'icona per copiare l'IDentità e incollarlo nella casella di testo Identificatore nella sezione Configurazione SAML di base.

    e. Fare clic sull'icona per copiare l'URLdi risposta (ACS) e incollarlo nella casella di testo URL di risposta nella sezione Configurazione SAML di base.

    f. Fare clic su Salva.

Creare l'utente di test di Peakon

Per consentire agli utenti di Microsoft Entra di accedere a Peakon, è necessario eseguirne il provisioning in Peakon.
Nel caso di Peakon, il provisioning è un'attività manuale.

Per eseguire il provisioning di un account utente, seguire questa procedura:

  1. Accedere al sito aziendale di Peakon come amministratore.

  2. Nella barra dei menu sul lato sinistro della pagina fare clic su Configuration (Configurazione) e quindi passare a Employees (Dipendenti).

    Screenshot shows the employee

  3. In alto a destra nella pagina fare clic su Add employee (Aggiungi dipendente).

    Screenshot shows to add employee

  4. Nella pagina della finestra di dialogo New employee (Nuovo dipendente) seguire questa procedura:

    Screenshot shows the new employee

    1. Nella casella di testo Name (Nome) digitare Britta come nome e simon come cognome.

    2. Nella casella di testo Email (Posta elettronica) digitare l'indirizzo di posta elettronica, ad esempio Brittasimon@contoso.com.

    3. Fare clic su Create employee (Crea dipendente).

Testare l'accesso SSO

In questa sezione viene testata la configurazione dell'accesso Single Sign-On di Microsoft Entra con le opzioni seguenti.

Avviato da SP:

  • Fare clic su Test this application (Testa questa applicazione), verrà eseguito il reindirizzamento all'URL di accesso di Peakon in cui è possibile avviare il flusso di accesso.

  • Passare direttamente all'URL di accesso di Peakon e avviare il flusso di accesso da questa posizione.

Avviato da IDP:

  • Fare clic su Test this application (Testa questa applicazione) e si dovrebbe accedere automaticamente all'istanza di Peakon per cui si è configurato l'accesso SSO.

È anche possibile usare App personali Microsoft per testare l'applicazione in qualsiasi modalità. Quando si fa clic sul riquadro di Peakon nel App personali, se è stato configurato in modalità SP, si dovrebbe essere reindirizzati alla pagina di accesso dell'applicazione per avviare il flusso di accesso e, se configurato in modalità IDP, si dovrebbe accedere automaticamente all'istanza di Peakon per cui si è configurato l'accesso SSO. Per altre informazioni, vedere Microsoft Entra App personali.

Passaggi successivi

Dopo aver configurato FreshDesk, è possibile applicare il controllo sessione che consente di proteggere in tempo reale l'esfiltrazione e l'infiltrazione dei dati sensibili dell'organizzazione. Il controllo sessione costituisce un'estensione dell'accesso condizionale. Informazioni su come applicare il controllo sessione con Microsoft Cloud App Security.