Cartella Elementi ripristinabili in Exchange Online
Importante
Fare riferimento alla Centro sicurezza Microsoft 365 e alla Portale di conformità di Microsoft Purview per le funzionalità di sicurezza e conformità di Exchange. Non sono più disponibili nella nuova interfaccia di amministrazione di Exchange.
Per proteggere da eliminazioni accidentali o dannose e per facilitare le attività di individuazione comunemente eseguite prima o durante controversie o indagini, Exchange Online usa la cartella Elementi ripristinabili. La cartella Elementi ripristinabili sostituisce la funzionalità nota come dumpster nelle versioni precedenti di Exchange. La cartella Elementi ripristinabili viene utilizzata dalle seguenti funzionalità di Exchange:
Mantenimento elementi eliminati
Ripristino di un unico elemento
Blocco sul posto
Conservazione in caso di dispute
Blocco di eDiscovery
Criteri di conservazione di Microsoft 365 e Office 365
Registrazione di controllo delle cassette postali
Registrazione del calendario
Terminologia
La conoscenza dei termini seguenti consente di comprendere il contenuto di questo articolo.
Elimina: descrive quando un elemento viene eliminato da qualsiasi cartella e inserito nella cartella predefinita Posta eliminata.
Eliminazione temporanea: descrive quando un elemento viene eliminato dalla cartella predefinita Posta eliminata e inserito nella cartella Elementi ripristinabili. Descrive inoltre quando un utente di Outlook elimina un elemento premendo i tasti Maius+Canc che ignora la cartella Posta eliminata e sposta l'elemento direttamente nella cartella Elementi ripristinabili.
Eliminazione rigido: descrive quando un elemento è contrassegnato per l'eliminazione dal database delle cassette postali. Questa operazione è definita come eliminazione definitiva dall'archivio.
Cartella degli elementi ripristinabili
La cassetta postale di ogni utente è suddivisa in due sottostrutture: la struttura secondaria IPM (messaggistica interpersonale), che contiene tutte le cartelle visibili standard, ad esempio Posta in arrivo, Calendario e Posta inviata e la struttura secondaria non IPM, che contiene dati interni, preferenze e altri dati operativi relativi alla cassetta postale. La cartella Elementi ripristinabili risiede nella sottostruttura non IPM di ciascuna cassetta postale. Questo sottoalbero non è visibile agli utenti che usano Outlook, Outlook sul web (in precedenza noto come Outlook Web App) o ad altri client di posta elettronica.
Questa modifica architetturale fornisce i seguenti benefici chiave:
Quando una cassetta postale viene spostata in un altro database di cassette postali, anche la cartella Elementi ripristinabili viene spostata.
La cartella Elementi ripristinabili è indicizzata da Ricerca di Exchange e può essere individuata tramite In-Place eDiscovery o Ricerca contenuto nei portali di conformità di Microsoft Purview.
La cartella degli elementi ripristinabili ha una propria quota di archiviazione.
Exchange può prevenire la cancellazione dei dati dalla cartella Elementi ripristinabili.
Exchange può tenere traccia delle modifiche di alcuni contenuti.
La cartella Elementi ripristinabili contiene le seguenti sottocartelle:
Eliminazioni: questa sottocartella contiene tutti gli elementi eliminati dalla cartella Posta eliminata. In Outlook un utente può eliminare temporaneamente un elemento premendo MAIUSC+CANC. Questa sottocartella è disponibile per gli utenti tramite la funzionalità Ripristina elementi eliminati in Outlook e Outlook sul web.
Versioni: se In-Place blocco, blocco per controversia legale o un criterio di conservazione di Microsoft 365 o Office 365 è abilitato, questa sottocartella contiene la copia originale dell'elemento e anche se l'elemento viene modificato più volte, una copia dell'elemento prima del salvataggio della modifica. Per comprendere quale azione viene considerata come modifica, vedere la sezione Copia in scrittura più avanti in questo articolo. Questa cartella non è visibile dall'utente finale.
Ripulite: se è abilitato il blocco per controversia legale o il ripristino di un singolo elemento, questa sottocartella contiene tutti gli elementi eliminati definitivamente. Questa cartella non è visibile dall'utente finale.
Controlli: se la registrazione di controllo delle cassette postali è abilitata per una cassetta postale, questa sottocartella contiene le voci del log di controllo. Per altre informazioni sulla registrazione di controllo delle cassette postali, vedere Esportare i log di controllo delle cassette postali in Exchange Online.
DiscoveryHolds: se In-Place blocco è abilitato o se alla cassetta postale è assegnato un criterio di conservazione di Microsoft 365 o Office 365, questa sottocartella contiene tutti gli elementi che soddisfano i parametri della query di blocco e vengono eliminati definitivamente.
Registrazione calendario: questa sottocartella contiene le modifiche al calendario che si verificano all'interno di una cassetta postale. Questa cartella non è disponibile per gli utenti.
SubstrateHolds: se In-Place blocco, blocco per controversia legale o un criterio di conservazione di Microsoft 365 o Office 365 Teams Chat è abilitato, questa sottocartella contiene la copia originale del messaggio di Teams se il messaggio è stato modificato o eliminato. Copia dell'elemento prima del salvataggio della modifica. Questa cartella non è visibile dall'utente finale.
La figura seguente mostra le sottocartelle presenti nelle cartelle Elementi ripristinabili. Mostra anche la conservazione degli elementi eliminati, il recupero di un singolo elemento e i processi di mantenimento del flusso di lavoro che vengono descritti nelle sezioni seguenti.
Mantenimento elementi eliminati
Un elemento viene considerato come eliminato temporaneamente nei seguenti casi:
Un utente elimina un elemento o svuota tutti gli elementi della cartella Posta eliminata.
Un utente preme Maius+Canc per eliminare un elemento da qualunque altra cartella della cassetta postale.
Gli elementi eliminati temporaneamente vengono spostati nella sottocartella Eliminazione della cartella Elementi ripristinabili. Ciò fornisce un ulteriore livello di protezione che consente all'utente di ripristinare gli elementi eliminati senza chiedere l'intervento del servizio di assistenza. Gli utenti possono utilizzare la funzionalità Recupera posta eliminata in Outlook o Outlook sul Web per ripristinare un elemento eliminato. Gli utenti possono utilizzare questa funzionalità anche per eliminare definitivamente un elemento. Per ulteriori informazioni consulta:
Gli elementi rimangono nella sottocartella Eliminazione fino alla scadenza del periodo di conservazione. Il periodo di conservazione predefinito degli elementi eliminati per Exchange Online è di 14 giorni. È possibile modificare questo periodo per le cassette postali fino a un massimo di 30 giorni. In aggiunta al periodo di conservazione degli elementi eliminati, la cartella Elementi ripristinabili è anche soggetta a quote. Per altre informazioni, vedere Quote delle cassette postali degli elementi ripristinabili più avanti in questo articolo.
Alla scadenza del periodo di conservazione degli elementi eliminati, l'elemento viene rimosso da Exchange Online.
Ripristino di un unico elemento
Se un elemento viene rimosso dalla sottocartella Eliminazioni, da un utente che elimina l'elemento usando la funzionalità Recupera elementi eliminati o da un processo automatizzato come Assistente cartelle gestite (tag di conservazione impostato per l'eliminazione definitiva, ad esempio), l'elemento viene spostato nella sottocartella Ripulisioni e non può essere recuperato dall'utente. Quando Assistente cartelle gestite elabora la cartella Elementi ripristinabili per una cassetta postale su cui è abilitato il ripristino del singolo elemento, qualsiasi elemento nella sottocartella Ripuliture non viene eliminato se non è scaduto il suo periodo di conservazione. Ciò significa che un amministratore può comunque ripristinare l'elemento usando uno strumento di eDiscovery, ad esempio In-Place eDiscovery o Ricerca contenuto.
La tabella seguente elenca i contenuti di una azione che può essere eseguita nella cartella Elementi ripristinabili se è selezionato il ripristino del singolo elemento.
| Stato del ripristino del singolo elemento | La cartella Elementi ripristinabili contiene gli elementi eliminati temporaneamente | La cartella Elementi ripristinabili contiene gli elementi eliminati definitivamente | Gli utenti possono eliminare gli elementi dalla cartella Elementi ripristinabili | Assistente cartelle gestite elimina automaticamente gli elementi dalla cartella Elementi ripristinabili |
|---|---|---|---|---|
| Abilitato | Sì | Sì | No | Sì. Per impostazione predefinita, tutti gli elementi vengono eliminati dopo 14 giorni, ad eccezione degli elementi del calendario, che vengono eliminati dopo 120 giorni. Se viene raggiunto il limite della quota di avviso di Elementi ripristinabili prima che scada il periodo di conservazione degli elementi eliminati, gli elementi vengono eliminati nell'ordine FIFO (first in, first out). |
| Disabilitato | Sì | No | Sì | Sì. Per impostazione predefinita, tutti gli elementi vengono eliminati dopo 14 giorni, ad eccezione degli elementi del calendario, che vengono eliminati dopo 120 giorni. Se viene raggiunto il limite della quota di avviso di Elementi ripristinabili prima che scada il periodo di conservazione degli elementi eliminati, gli elementi vengono eliminati nell'ordine FIFO (first in, first out). |
Blocco sul posto e blocco per controversia legale
In Exchange Online, i responsabili dell'individuazione possono usare In-Place eDiscovery con autorizzazioni del gruppo di ruoli gestione individuazione delegate per eseguire ricerche di eDiscovery nel contenuto delle cassette postali. In Exchange Online, è possibile usare In-Place blocco per mantenere gli elementi della cassetta postale che corrispondono ai parametri di query e proteggere gli elementi dall'eliminazione da parte di utenti o processi automatizzati. È possibile anche utilizzare il blocco per controversia legale per conservare tutti gli elementi delle cassette postali degli utenti e non consentirne l'eliminazione da parte di utenti o processi automatici.
L'inserimento di una cassetta postale in In-Place blocco o blocco per controversia legale impedisce all'Assistente cartelle gestite di eliminare automaticamente i messaggi dalle sottocartelle DiscoveryHolds, Deletions e Purges. Inoltre, viene anche abilitata la protezione copy-on-write delle pagine per la cassetta postale. La protezione copy-on-write delle pagine crea una copia dell'elemento originale prima che qualsiasi modifica venga scritta nell'archivio di Exchange. Dopo aver rimosso la cassetta postale dal blocco per controversia legale, Assistente cartelle gestite riprende l'eliminazione automatica.
Nota
Se si inserisce una cassetta postale sia in blocco In-Place che in blocco per controversia legale, il blocco per controversia legale ha la preferenza perché in questo modo l'intera cassetta postale viene messa in attesa.
La tabella seguente elenca i contenuti di una azione che può essere eseguita nella cartella Elementi ripristinabili se è selezionato il blocco per controversia legale.
| Stato del blocco | La cartella Elementi ripristinabili contiene gli elementi eliminati temporaneamente | La cartella Elementi ripristinabili contiene gli elementi modificati ed eliminati definitivamente | Gli utenti possono eliminare gli elementi dalla cartella Elementi ripristinabili | Assistente cartelle gestite elimina automaticamente gli elementi dalla cartella Elementi ripristinabili |
|---|---|---|---|---|
| Abilitato | Sì | Sì | No | No |
| Disabilitata | Sì | No | Sì | Sì |
Per altre informazioni su In-Place eDiscovery, blocco In-Place e blocco per controversia legale, vedere gli articoli seguenti:
Protezione delle pagine copy-on-write ed elementi modificati
Se un utente inserito in In-Place blocco o blocco per controversia legale modifica proprietà specifiche di un elemento della cassetta postale, viene creata una copia dell'elemento della cassetta postale originale prima che l'elemento modificato venga scritto. La copia originale viene salvata nella sottocartella Versioni. Questo processo è noto come protezione della pagina di copia in scrittura. La protezione della pagina di copia in scrittura si applica agli elementi che si trovano in qualsiasi cartella della cassetta postale. La sottocartella Versioni non è visibile agli utenti.
Nella tabella seguente sono elencate le proprietà dei messaggi che attivano la protezione delle pagine copy-on-write.
| Tipo di elemento | Proprietà che attivano la protezione delle pagine copy-on-write |
|---|---|
| Messaggi (IPM.Note*) Post (IPM.Post*) |
Oggetto Corpo Allegati Mittenti e destinatari Date di invio e ricezione |
| Elementi diversi da messaggi e post | Qualsiasi modifica apportata a una proprietà visibile, ad eccezione delle seguenti:
|
| Elementi nella cartella Bozze predefinita | Nessuno. Agli elementi nella cartella Bozze non viene applicata la protezione delle pagine copy-on-write. |
Importante
La protezione delle pagine copy-on-write non salva la versione di una riunione quando l'organizzatore della riunione riceve le risposte dai partecipanti e vengono aggiornate le informazioni di verifica della riunione. Inoltre, le modifiche ai feed RSS non vengono acquisite dalla protezione delle pagine copy-on-write.
Quando una cassetta postale non è più in In-Place blocco o blocco per controversia legale, le copie degli elementi modificati archiviati nella cartella Versioni vengono rimosse.
Quote Elementi ripristinabili e cassette postali
Quando un elemento viene spostato nella cartella Elementi ripristinabili, le relative dimensioni vengono detratte dalla quota della cassetta postale e aggiunte alle dimensioni della cartella Elementi ripristinabili (la quota disponibile è ridotta). In Exchange Online, i limiti predefiniti per la quota elementi ripristinabili sono: un limite soft di 20 GB e un limite rigido di 30 GB. Tuttavia, le quote per la cartella Elementi ripristinabili vengono aumentate automaticamente rispettivamente a 90 GB e 100 GB quando si inserisce una cassetta postale in blocco per controversia legale o In-Place blocco o se alla cassetta postale viene applicato un criterio di conservazione di Microsoft 365 o Office 365. Per altre informazioni, vedere Aumentare la quota di elementi ripristinabili per le cassette postali in attesa.
Se la cartella Elementi ripristinabili per una cassetta postale raggiunge la quota Elementi ripristinabili, non è possibile archiviare altri elementi nella cartella. Questo influenza la funzionalità della cassetta postale come segue:
L'utente della cassetta postale non può eliminare gli elementi.
Assistente cartelle gestite non può eliminare elementi basandosi sul tag di conservazione o sulle impostazioni delle cartelle gestite.
Per le cassette postali con ripristino del singolo elemento, blocco sul posto o blocco per controversia legale abilitati, la protezione delle pagine copy-on-write non è in grado di conservare le versioni di elementi modificati dall'utente.
Per le cassette postali che hanno abilitato la registrazione di controllo delle cassette postali, non possono essere salvate voci del log di controllo nella sottocartella Controlli.
Nel caso delle cassette postali a cui non è applicato il blocco sul posto o il blocco per controversia legale, Assistente cartelle gestite elimina automaticamente gli elementi dalla cartella Elementi ripristinabili alla scadenza del periodo di conservazione degli elementi eliminati. Se la cartella raggiunge la quota Elementi ripristinabili, l'assistente elimina automaticamente gli elementi nell'ordine FIFO.
Se la cassetta postale viene inserita in In-Place blocco o blocco per controversia legale o assegnata a un criterio di conservazione di Microsoft 365 o Office 365, la protezione della pagina di copia in scrittura non può gestire le versioni degli elementi modificati. Per mantenere le versioni degli elementi modificati è necessario ridurre le dimensioni della cartella Elementi ripristinabili. Per altre informazioni, vedere Eliminare elementi nella cartella Elementi ripristinabili delle cassette postali basate sul cloud in attesa.
Nota
Quando l'archiviazione è abilitata per un utente specifico la cui cassetta postale è in attesa o è assegnata a un criterio di conservazione, la quota di archiviazione per la cartella Elementi ripristinabili della cassetta postale primaria dell'utente viene aumentata da 100 GB a 105 GB e la quota di avviso Elementi ripristinabili viene aumentata da 90 GB a 95 GB. Questo spazio aggiuntivo supporta un'esperienza di archiviazione efficiente per gli utenti, anche se l'archiviazione a espansione automatica non è abilitata.
Ulteriori informazioni
Copy-on-write è disponibile solo se per una cassetta postale è stato attivato il blocco sul posto oppure il blocco per controversia legale.
Se gli utenti devono ripristinare gli elementi eliminati dalla cartella Elementi ripristinabili, puntarli agli articoli seguenti:
Se è necessario modificare il periodo di conservazione predefinito degli elementi eliminati per Exchange Online, leggere l'articolo seguente: