Codice di errore NDR "550 5.1.8 Accesso negato, mittente in uscita non valido"

• Si applica a:

  Exchange Online

Il messaggio di errore NDR completo è il seguente:

"Non è stato possibile recapitare il messaggio perché l'utente non è stato riconosciuto come mittente valido. La causa più comune di questo problema è che l'indirizzo di posta elettronica sia sospettato di inviare posta indesiderata e che non sia più autorizzato a inviare messaggi di posta elettronica. Contattare l'amministratore della posta elettronica per ricevere assistenza. Server remoto ha restituito 550 5.1.8 Accesso negato, mittente in uscita non valido.

Questo rapporto di mancato recapito viene generato se un utente tenta di inviare un messaggio di posta elettronica dopo che l'account supera i limiti di invio in Exchange Online.

Come posso risolvere questo problema?

Se si è un utente, seguire questa procedura:

1. Determinare se l'account è compromesso.

2. Se l'account è compromesso, seguire la procedura descritta in Rispondere a un account di posta elettronica compromesso in Exchange Online.

3. Chiedere all'amministratore di sbloccare l'account in modo da poter inviare messaggi di posta elettronica.

Se si è un amministratore di posta elettronica, è possibile sbloccare gli account utente nella pagina Entità con restrizioni nel portale di Microsoft 365 Defender. Dopo aver sbloccato un account utente, tutte le restrizioni vengono in genere rimosse entro un'ora.

Per altre informazioni, vedere Rimuovere gli utenti bloccati dalla pagina Entità con restrizioni. Per evitare future compromissioni dell'account, seguire le raccomandazioni nei primi 10 modi per proteggere i dati aziendali.