Correzione dell'errore NDR "550 5.0.350" in Exchange Online

Articolo
01/24/2024

Ricevere un messaggio di errore dopo l'invio di un messaggio di posta elettronica può essere frustrante. Questo argomento descrive le operazioni che è possibile eseguire se viene visualizzato il codice errore 550 5.0.350 in un report di mancato recapito (noto anche come rapporto di mancato recapito, messaggio di mancato recapito, notifica dello stato del recapito o DSN).

Usare le informazioni riportate nel rapporto di mancato recapito per decidere come risolvere il problema.


	È stata restituita una notifica di mancato recapito. Come si risolve il problema?		Cosa può fare l'amministratore della posta elettronica per correggere il problema?

Perché è stata restituita una notifica di mancato recapito?

5.0.350 è un wrapper generico usato da Exchange Online per un'ampia gamma di errori non specifici che vengono in genere restituiti dall'organizzazione di posta elettronica del destinatario.

Tuttavia, se il rapporto di mancato recapito contiene x-dg-ref header is too longanche , si tratta di un problema specifico con una soluzione specifica. Questo problema si verifica se si usa la formattazione RTF nei messaggi di Outlook. Il messaggio contiene probabilmente almeno un allegato e uno degli allegati è probabilmente un messaggio di posta elettronica che contiene anche almeno un messaggio di posta elettronica allegato.

In alternativa, se il rapporto di mancato recapito contiene Requested action not taken: policy violation detected (AS345)anche , si tratta di un altro problema specifico con una soluzione specifica. Questo problema si verifica se il messaggio contiene un allegato (ad esempio, un file Word) con 20 o più file incorporati (ad esempio, file di Excel o Word).

È stata restituita una notifica di mancato recapito. Come si risolve il problema?

Se il rapporto di mancato recapito contiene x-dg-ref header is too long, usare la formattazione HTML per i messaggi in Outlook anziché il formato RTF. Per altre informazioni, vedere Modificare il formato del messaggio in HTML, formato RTF o testo normale.

Se il rapporto di mancato recapito contiene Requested action not taken: policy violation detected (AS345), rimuovere alcuni file incorporati dall'allegato.

In caso contrario, inoltrare il rapporto di mancato recapito all'amministratore per assistenza.

Cosa può fare l'amministratore della posta elettronica per correggere il problema?

L'intestazione x-dg-ref è troppo lunga

Nei messaggi in formato RTF, l'oggetto BLOB (Binary Large Object) dell'allegato diventa parte del flusso di intestazione nel campo dell'intestazione X-MS-TNEF-Correlator . Se l'allegato è troppo grande, la lunghezza della riga del campo di intestazione è troppo lunga, quindi il server di posta elettronica ricevente rifiuterà il messaggio.

In Exchange Online, è possibile controllare le impostazioni TNEF (noto anche come Formato di incapsulamento indipendente dal trasporto, Formato RTF di Outlook o Formato RTF di Exchange) nei domini remoti e nelle proprietà dei contatti di posta elettronica o degli utenti di posta elettronica. Per altre informazioni, vedere Formato e trasmissione dei messaggi in Exchange Online.

Altri errori 5.0.350

In genere, non c'è nulla che il supporto possa fare per te, poiché il problema risiede nel sistema di posta elettronica del destinatario.

La sezione Informazioni di diagnostica per gli amministratori nel messaggio di mancato recapito conterrà il messaggio di errore originale quando Microsoft 365 o Office 365 provato a inviare il messaggio al server o al servizio di posta elettronica esterno. Usare queste informazioni per identificare il problema e verificare se è possibile risolvere il problema.