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Codice di errore 19738 quando si usa Outlook per Mac per inviare un messaggio di posta elettronica di grandi dimensioni tramite Exchange Server

Numero KB originale: 3146087

Sintomi

Si usa Microsoft Outlook 2016 per Mac o Outlook per Mac 2011 per connettersi a una cassetta postale in un server di Microsoft Exchange. Quando si invia un messaggio di posta elettronica contenente un allegato di grandi dimensioni, vengono visualizzati i messaggi di errore seguenti in Outlook per Mac.

Error: Outlook cannot send the message <subject> because the message size exceeds the maximum limit set on the server.
Details: The message has been moved to the Drafts folder under On My Computer. Try reducing the message size by removing or resizing any large attachments, and then resend. If the problem persists, contact your administrator.

Error Code: -19738

In alternativa, si riceve un report di mancato recapito nella posta in arrivo, come illustrato di seguito:

Subject: Undeliverable: <subject>

Body:
Your message wasn't delivered to anyone because it's too large. The limit is 35 MB. Your message is <size of your message>.
User Name (User@domain.com)
Your message couldn't be sent because it's too large.

Il messaggio contiene informazioni di diagnostica per gli amministratori, ad esempio:

Remove Server ha restituito '500 5.2.11 RESOLVER. RST. SendSizeLimit.Sender; messaggio troppo grande per questo mittente'

Causa

Questo problema si verifica quando si invia un messaggio di posta elettronica più grande del limite di dimensioni dei messaggi di Exchange Web Services (EWS) configurato nel server Exchange.

Risoluzione

È possibile aumentare il limite delle dimensioni dei messaggi nel server Exchange per consentire l'invio di messaggi di posta elettronica di dimensioni maggiori dai client Outlook per Mac e da altri client EWS. Per altre informazioni, vedere gli articoli TechNet seguenti in base alle esigenze per la versione di Exchange Server.

Exchange Server 2016 e 2013: Configurare i limiti delle dimensioni dei messaggi specifici del client

Exchange Server 2010: Impostare i limiti delle dimensioni dei messaggi per i servizi Web Exchange

Ulteriori informazioni

Per altre informazioni su questo problema, vedere l'articolo seguente nella Microsoft Knowledge Base:

3107326 Non è possibile inviare allegati di grandi dimensioni usando il client EWS