Migliorare il coinvolgimento dei pazienti
Le organizzazioni sanitarie desiderano migliorare continuamente le esperienze dei pazienti e i risultati sanitari consentendo un flusso di dati arricchito attraverso ogni punto di assistenza. Il coinvolgimento dei pazienti si riferisce all'assistenza personalizzata, all'assistenza sanitaria virtuale e alle informazioni dettagliate sui pazienti, fornendo ai pazienti gli strumenti di coinvolgimento e fornendo ai fornitori informazioni per personalizzare ogni interazione.
Per scambiare i dati sanitari, i clienti usano le Dataverse Healthcare API, App per la logica di Azure e Dataverse per inserire dati basati su HL7© Fast Health Interoperability Resources (FHIR) in un archivio operativo per applicazioni aziendali. Dopo l'inserimento, i dati vengono messi a disposizione delle soluzioni sanitarie per intervenire.
Le organizzazioni sanitarie hanno un interesse crescente nell'utilizzo di analisi e apprendimento automatico per ottimizzare e automatizzare i processi operativi.
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Assistenza personalizzata
L'assistenza personalizzata fornisce ai pazienti l'accesso ai dati sanitari, agli articoli della Knowledge Base e alla pianificazione degli appuntamenti.
Le organizzazioni sanitarie usano Centro assistenza pazienti per interagire con i pazienti tramite chat e altri canali.
Assistenza post ricovero dei pazienti fornisce la segmentazione per l'esecuzione di campagne di coinvolgimento.
La vista del paziente consolida i dati di più cartelle cliniche e mostra tutte le informazioni cliniche, demografiche, sul piano di assistenza sanitaria e sulla sequenza temporale clinica in tutte le soluzioni Microsoft Cloud for Healthcare.
Queste applicazioni utilizzano i dati disponibili in Dataverse come descritto in Caratteristiche dei dati sanitari.
Informazioni dettagliate dei pazienti
L'utilizzo dei dati provenienti da sistemi disparati per sviluppare una visione completa di ciascun paziente è il primo passo verso lo sblocco di informazioni utili per aiutare a personalizzare l'assistenza.
Microsoft ha rilasciato una visualizzazione pazienti unificata indipendente per clienti e partner per creare soluzioni personalizzate o estendere le capacità delle soluzioni Microsoft Cloud for Healthcare.
I dati del paziente, dell'appuntamento e del piano di assistenza vengono inseriti nelle tendenze dei pazienti (anteprima) in un programma. Dynamics 365 Customer Insights è la piattaforma sottostante che esegue misure e modelli di intelligenza artificiale per inserire le previsioni degli appuntamenti mancati in una tabella di Azure Data Lake e inviarle di nuovo a Dataverse per visualizzarle nella vista del paziente.
Assistenza sanitaria virtuale
L'assistenza sanitaria virtuale aiuta i pazienti a connettersi con i team di assistenza e i robot sanitari virtuali su una piattaforma di collaborazione sicura per espandere il coinvolgimento e l'erogazione delle cure in sedi remote. Microsoft Teams consente alle organizzazioni di pianificare e gestire in modo semplice gli appuntamenti virtuali per il personale e i partecipanti.
Azure Health Bot consente ai pazienti di programmare gli appuntamenti in modo semplice e sicuro utilizzando testo o voce in modalità self-service. L'elaborazione del linguaggio naturale (NLP) comprende l'intento del paziente e dispone di un database medico integrato, inclusi i protocolli di triage.