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Si applica a: Accesso ai pazienti
L'accesso ai pazienti fornisce ai pazienti l'accesso alle informazioni e consente loro di pianificare gli appuntamenti. Microsoft per il settore sanitario offre modelli pronti per il caricamento nel portale.
Prerequisito: Configurare un nuovo portale self-service per i clienti
Prima di distribuire la soluzione di accesso ai pazienti, è necessario configurare un nuovo portale self-service del cliente seguendo questa procedura:
Accedere a Microsoft Power Pages
Selezionare l'ambiente Dataverse in cui si vuole creare un sito.
Nella home page selezionare + Crea un sito.
Nella pagina di selezione del modello passare alla sezione Dynamics 365 e selezionare Portale self-service del cliente.
Nella finestra di creazione del portale immettere un nome per il portale e un indirizzo per il sito Web. Selezionare quindi una lingua dall'elenco a discesa. Dopo aver verificato i dettagli, selezionare Fine.
Per ulteriori informazioni, vedere Autoservizio clienti.
Passaggi post-distribuzione
È possibile usare Power Pages Studio per creare e personalizzare il sito Web.
Configurare il portale
Dopo aver effettuato il provisioning del portale, è necessario aggiornare il record del sito Web per collegarlo alla soluzione Microsoft per il portale del paziente nel settore sanitario. Per aggiornare il record del sito Web:
Selezionare il sito Web, selezionare Dettagli sito e quindi selezionare Modifica.
Nella finestra modifica dettagli selezionare il valore Healthcare Patient Portal per il campo Record sito Web e quindi selezionare Salva.
Dopo aver aggiornato il record del sito Web, seguire questa procedura per riavviare il portale e applicare la personalizzazione:
Selezionare Azioni portale e quindi riavvia.
Per altre informazioni su come allineare il portale dei pazienti all'azienda, vedere Panoramica dei temi in Power Pages.
Configurare le visite virtuali
È possibile aggiornare i valori seguenti nella pagina delle impostazioni amministrative dell'app di amministrazione del settore sanitario:
- L'URL di accesso per il paziente inviato ai pazienti negli appuntamenti virtuali via email.
- Indirizzo di posta elettronica usato per la pianificazione di appuntamenti virtuali istantanei
È necessario anche configurare il testo e l'intestazione del consenso che i pazienti vedono quando partecipano a un appuntamento virtuale.
Importante
Se il testo del consenso non è stato configurato, i pazienti visualizzeranno un errore quando partecipano agli appuntamenti virtuali.
È possibile aggiornare questi valori nella sezione Frammenti di contenuto nell'app Gestione portale . Questa app viene installata automaticamente con il portale di accesso ai pazienti.
- Per configurare il testo del consenso e l'intestazione del consenso per gli appuntamenti virtuali, aggiornare i frammenti di contenuto Patient Portal - Appointment Virtual Schedule Consent Text e Patient Portal - Appointment Virtual Schedule Consent Header.
- Per configurare il testo del consenso e l'intestazione del consenso per gli appuntamenti istantanei, aggiornate i frammenti di contenuto del portale per i pazienti - Testo del consenso per appuntamenti e i frammenti di contenuto del portale per i pazienti - Intestazione del consenso per l'adesione all'appuntamento.
Configurare i messaggi di posta elettronica di conferma dell'appuntamento
Per configurare i messaggi di posta elettronica di conferma degli appuntamenti pianificati nel portale di accesso ai pazienti, è possibile aggiornare il flusso di Power Automate che invia questi messaggi di posta elettronica. Questo flusso di Power Automate è denominato CF - Invia un messaggio di posta elettronica per l'appuntamento.
Problemi noti
Quando si configura la pianificazione degli appuntamenti nel portale di accesso ai pazienti, è possibile che le variabili di sistema non siano definite (valore NULL) o siano definite in modo non corretto. Questa anomalia può verificarsi a causa dei motivi seguenti:
Definizioni non corrette per i valori delle variabili: se i valori delle variabili non sono definiti correttamente, gli utenti o gli amministratori devono aggiornare le msemr_VirtualVisitClientID, le msemr_VirtualVisitSecret e i valori delle variabili di ambiente msemr_VirtualAppointmentSchedulerEmail con valori specifici del tenant.
Autorizzazioni API non corrette per la registrazione dell'applicazione: assicurarsi di aver configurato le impostazioni e le autorizzazioni seguenti per la registrazione dell'applicazione in uso:
