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La gestione delle cure offre in modo efficiente informazioni tempestive e mirate per facilitare un coordinamento delle cure senza intoppi e incentrato sul paziente. Semplifica anche la creazione del piano di assistenza, la personalizzazione del piano di assistenza e i team di assistenza con precisione.
Le funzionalità principali per la gestione delle cure includono:
- Sequenza temporale clinica: vedere una visualizzazione concisa, sequenziale e interattiva delle occorrenze cliniche del paziente. Per altre informazioni, vedere Sequenza temporale clinica nella visualizzazione unificata dei pazienti.
- Piani di assistenza: creare e assegnare piani di assistenza e automatizzare l'adesione per migliorare il coordinamento delle cure dei pazienti. Per altre informazioni, vedere Piani di assistenza.
- Team di assistenza: visualizzare e collaborare con i team di assistenza per fornire la migliore cura per il paziente. Per altre informazioni, vedere Team di assistenza nella visualizzazione unificata dei pazienti.
- Dashboard di Analisi della salute: La dashboard consente di visualizzare grafici e dati azionabili per coordinare e gestire i piani di assistenza. Per ulteriori informazioni, vedere Analisi dei dati sanitari.
La gestione delle cure crea un'app basata su modello all'interno di Microsoft Power Platform per offrire funzionalità specifiche del settore sanitario. Per informazioni su come distribuire e configurare la gestione delle cure, vedere Distribuire e configurare soluzioni Microsoft per il settore sanitario basate su Dynamics 365.
Per accedere all'app di gestione delle cure dopo la distribuzione, selezionare Gestione assistenza nella home page di Microsoft Dynamics 365.
Get started
La gestione dell'assistenza offre un'esperienza introduttiva che include visite guidate alle funzionalità e collegamenti alla documentazione delle funzionalità e ai percorsi di apprendimento. Questa esperienza consente di eseguire l'onboarding di nuovi utenti ed evidenziare nuove funzionalità per gli utenti esistenti. Gli amministratori possono abilitare o disabilitare questa esperienza per gli utenti.
Mostra anche le opzioni di personalizzazione e altre risorse per facilitare l'onboarding.
Tour guidato
La pagina Guida introduttiva offre diverse visite guidate per aiutarti a iniziare a usare la gestione delle cure. Per iniziare la presentazione guidata, selezionare Fai un tour per una funzionalità di tuo interesse.
Analisi dei dati sanitari
Il dashboard analisi sanitaria offre diverse visualizzazioni che aiutano a coordinare e gestire i piani di assistenza. Include i dashboard seguenti:
Dashboard attività del piano di assistenza: questo dashboard mostra grafici e dati interattivi per responsabili e coordinatori dell'assistenza. Il dashboard include grafici per:
- Numero di attività del piano di assistenza attivo per stato
- Attività scadute in base all'intervallo di tempo
- Attività imminenti per intervallo di tempo
I grafici offrono controlli come Aggiorna, Visualizza record ed Espandi grafico.
Dashboard coordinatore assistenza: questo dashboard mostra i dettagli del piano di assistenza attivo, gli appuntamenti e una sequenza temporale personalizzata.
Dashboard per appuntamenti virtuali
Il dashboard di Care Coordinator nell'app di gestione delle cure fornisce altri due dashboard per gli appuntamenti virtuali: appuntamenti virtuali pianificati e appuntamenti virtuali istantanei. Questi dashboard consentono di accedere direttamente alle visite pianificate o istantanee. Entrambi i dashboard usano un componente di codice personalizzato creato usando il framework dei componenti di Power Apps che fornisce una visualizzazione delle visite virtuali.
Appuntamenti virtuali pianificati: questo dashboard visualizza un elenco di visite pianificate. La visualizzazione dashboard mostra l'ora di inizio, il nome del paziente, il nome del medico e lo stato dell'appuntamento. Offre anche un pulsante di appuntamento virtuale che è possibile selezionare per partecipare a una visita.
Importante
È possibile selezionare solo gli appuntamenti con lo stato Prenotato per avviare una visita.
Appuntamenti virtuali istantanei: questo dashboard visualizza un elenco aggiornato di pazienti quando si uniscono alla coda per un appuntamento virtuale all'interno del portale di accesso ai pazienti. La visualizzazione dashboard mostra l'ora di inizio, il nome del paziente e lo stato dell'appuntamento. Offre anche un pulsante di appuntamento virtuale che è possibile selezionare per partecipare a una visita.
Programmare appuntamenti
È possibile utilizzare una delle due opzioni seguenti per pianificare un appuntamento:
Nel dashboard degli appuntamenti virtuali pianificati selezionare l'icona + per pianificare un nuovo appuntamento.
Nella visualizzazione della sequenza temporale clinica del paziente selezionare + Nuovo e quindi selezionare l'opzione Appuntamento (EMR) nell'elenco a discesa.
Esperienza di partecipazione a un appuntamento virtuale
Esistono diversi modi per partecipare a un appuntamento virtuale in base alla preferenza di assistente. I dashboard e i record degli appuntamenti forniscono opzioni che consentono ai assistenti di partecipare a un appuntamento. Tuttavia, il comportamento di Microsoft Teams varia a seconda del tipo di client teams usato dal assistente.
Partecipare al client desktop di Microsoft Teams
Quando si usa il client desktop di Microsoft Teams, il pulsante Partecipa alla riunione avvia una finestra di Teams di dimensioni complete. Per visualizzare contestualmente il record del paziente mentre si conversa con il paziente, spostare la finestra appena aperta sul lato dello schermo.
Annotazioni
Per un'esperienza ottimale, usare due monitor.
Partecipare alla riunione di Microsoft Teams all'interno di un browser
Quando si usa Microsoft Teams in un browser, la selezione del pulsante Partecipa alla riunione potrebbe richiedere di selezionare un metodo per partecipare all'esperienza di riunione. Per un'esperienza ottimale, continuare a usare il browser. Questa selezione apre una finestra direttamente all'interno del browser e Teams chiede di partecipare alla riunione.
Pazienti
Nella sezione Pazienti dell'app di gestione delle cure è possibile filtrare la visualizzazione per visualizzare Pazienti attivi.
Nella visualizzazione Pazienti attivi selezionare un record del paziente per visualizzare i dettagli del paziente o selezionare Modifica per modificare i dettagli. Il modulo Paziente viene aperto e mostra le informazioni di base sui pazienti. Include anche collegamenti al riepilogo e al profilo di visualizzazione unificata del paziente, alla sequenza temporale clinica, ai piani di assistenza e ai team di assistenza. È possibile personalizzare questo modulo in base alle procedure di cura dei pazienti.
| Sezione | Description |
|---|---|
| Riepilogo unificato delle visualizzazioni dei pazienti | Offre un quadro olistico e completo del percorso sanitario di un paziente. Questa visione completa comprende vari aspetti, tra cui la storia medica e l'interazione e informazioni noncliniche sul paziente. Per altre informazioni, vedere Riepilogo dei pazienti. |
| Profile | La scheda profilo, solo in forma clinica, contiene informazioni supplementari e noncliniche sul paziente. Per altre informazioni, vedere Profilo paziente. |
| Sequenza temporale clinica | Visualizza il record cronologico degli eventi medici di un paziente. Questi record includono condizioni, incontri, farmaci e trattamenti, test diagnostici, consultazioni specialistiche, allergie e piani di cura. Per altre informazioni, vedere Sequenza temporale clinica. |
| Piani di assistenza | Creare e gestire piani di assistenza per i pazienti, pianificare le attività e gli obiettivi del piano di assistenza. Per altre informazioni, vedere Piani di assistenza. |
| Team di assistenza | Facilita la collaborazione e la condivisione delle informazioni tra i team di assistenza. Con il coordinamento delle cure, i provider possono orchestrare efficacemente l'assistenza, portando a transizioni di assistenza migliorate e a ridurre gli errori medici. Per altre informazioni, vedere Team di assistenza. |
Piani di assistenza
La creazione e la gestione del piano di cura sono parte integrante della gestione delle cure. Per ottimizzare il processo, abbiamo riprogettato e semplificato l'esperienza di controllo del piano di assistenza.
Piani di assistenza: l'esperienza migliorata del piano di assistenza offre una nuova interfaccia, semplificata e ottimizzata per l'esecuzione di attività di creazione del piano di assistenza.
Per creare un nuovo piano di assistenza vuoto:
Passare alla scheda Piani di assistenza del paziente.
Nell'opzione + Nuovo piano di assistenza selezionare Vuoto.
Immettere i dettagli nel nuovo modulo del piano di assistenza.
Selezionare Salva o Salva e Chiudi per salvare il piano di assistenza.
Per creare un nuovo piano di assistenza usando un modello:
Passare alla scheda Piani di assistenza del paziente.
Nell'opzione + Nuovo piano di assistenza selezionare Da modello.
È possibile visualizzare l'elenco dei modelli pubblicati disponibili per la selezione.
Selezionare i modelli necessari e immettere i dettagli del piano di assistenza.
Selezionare Crea bozza per salvare il piano di assistenza.
Obiettivi del piano di assistenza: con l'esperienza migliorata, è possibile visualizzare e creare obiettivi del piano di assistenza all'interno dell'interfaccia del piano di assistenza.
- Espandere il piano di assistenza.
- Selezionare + Nuovo obiettivo per aprire un modulo per immettere i dettagli per l'obiettivo del piano di assistenza.
- Selezionare Salva o Salva e Chiudi per salvare l'obiettivo del piano di assistenza.
Attività del piano di assistenza: con l'esperienza migliorata, è possibile visualizzare e creare attività del piano di assistenza all'interno dell'interfaccia del piano di assistenza.
- Espandere qualsiasi obiettivo in Obiettivi e attività.
- Selezionare + Attività per aprire un modulo per immettere i dettagli per le attività del piano di assistenza.
- Selezionare Salva o Salva e Chiudi per salvare l'attività del piano di assistenza.
Modelli di piano di assistenza
Nella sezione Modelli di piano di assistenza è possibile creare modelli che semplificano la creazione di un piano di assistenza.
Per creare un nuovo modello di piano di assistenza, selezionare + Nuovo sulla barra dei comandi, immettere tutte le informazioni necessarie e selezionare Salva. È possibile aggiungere modelli di obiettivo del piano di assistenza associati e modelli di attività del piano di assistenza nella scheda Obiettivi e attività .
È anche possibile importare modelli di piano di assistenza direttamente in Microsoft per il settore sanitario. Sulla barra dei comandi selezionare Importa modelli. Questa azione apre una finestra di dialogo che consente di importare un modello di piano di assistenza.
Elenco dei fornitori
Nella directory Provider è possibile visualizzare, creare e gestire professionisti, account aziendali e record di posizione.
Professionisti
Nella sezione Professionisti è possibile filtrare la visualizzazione per visualizzare i professionisti attivi.
In Professionisti attivi selezionare un record per visualizzare i dettagli del medico. Questa azione apre un modulo che visualizza informazioni di base sul medico, interazioni con i pazienti e dettagli clinici (inclusi appuntamenti e procedure).
Nel modulo operatore selezionare Correlato per visualizzare le attività e le categorie che è possibile scegliere di visualizzare nel modulo.
Organizations
Nella sezione Organizzazioni è possibile filtrare la visualizzazione per visualizzare diversi tipi di account, ad esempio Account attivi e Tutti gli account.
Per visualizzare i dettagli dell'account, selezionare un account elencato e quindi selezionare una scheda sulla barra delle intestazioni. È anche possibile selezionare un account elencato nella colonna Nome account per aprire direttamente l'account.
Per creare un nuovo account per un'organizzazione:
- Selezionare + Nuovo sulla barra dei comandi per creare un account per un'organizzazione.
- Selezionare la freccia nella sezione nuovo account per scegliere il tipo di account.
- Nella scheda Riepilogo immettere un nome account e quindi immettere le informazioni desiderate per l'account.
- Selezionare Salva o Salva e Chiudi per salvare l'account.
Luoghi
Nella sezione Località è possibile visualizzare i record di posizione per un'organizzazione medica.
Nell'elenco dei record di posizione selezionare un record per visualizzare i dettagli della posizione. È anche possibile selezionare la scheda Correlato per aggiungere un'attività o una categoria correlata come scheda nel modulo.
Per creare un nuovo record di posizione per un'organizzazione medica:
- Selezionare + Nuovo sulla barra dei comandi.
- Nella scheda Generale immettere un nome per la posizione e immettere le informazioni desiderate per la posizione.
- Selezionare Salva o Salva e Chiudi per salvare il percorso.
Dati clinici
All'interno della sezione Dati clinici è possibile visualizzare, creare e gestire osservazioni dei pazienti, incontri, procedure dei pazienti e appuntamenti.
Osservazioni
Nell'area Osservazioni selezionare una visualizzazione come Osservazioni attive o Osservazioni inattive per visualizzare l'elenco delle osservazioni dei pazienti. La selezione di un record di osservazione apre un modulo che visualizza i dettagli dell'osservazione.
È anche possibile creare un nuovo record di osservazione nell'area Osservazioni .
Incontri
Nell'area Incontri è possibile selezionare visualizzazioni diverse per visualizzare un elenco di incontri dei pazienti in stati diversi, ad esempio Incontri attivi e Incontri inattivi. È possibile selezionare un record elencato per visualizzare i dettagli e creare nuovi record di incontro.
Procedures
Nell'area Procedure viene visualizzato l'elenco delle procedure dei pazienti, categorizzate e filtrate in base allo stato della procedura. È anche possibile visualizzare i dettagli di ogni record e creare nuovi record di routine.
Appuntamenti
L'area Appuntamenti (EMR) visualizza l'elenco degli appuntamenti dei pazienti, categorizzati e filtrati in base allo stato dell'appuntamento. È possibile visualizzare i dettagli di ogni appuntamento e creare anche nuovi appuntamenti per i pazienti.
Gestione delle cure per gli enti pagatori
Microsoft per il settore sanitario fornisce ai responsabili del pagamento l'accesso alle funzionalità di gestione delle cure personalizzate. Questa funzionalità consente loro di supervisionare e ottimizzare in modo efficiente l'assistenza fornita ai propri membri. I responsabili del pagamento possono anche tenere traccia delle tendenze sanitarie e implementare interventi proattivi per migliorare i risultati sanitari.
Oltre a supportare le funzionalità di gestione delle cure esistenti, l'esperienza aggiornata del payor offre anche le funzionalità seguenti:
- Un nuovo ruolo di sicurezza denominato Care Manager per il controllo e la gestione degli accessi avanzati all'interno del sistema di gestione delle cure.
- Le modifiche alla mappa del sito sono personalizzate per allinearsi ai casi d'uso specifici dei pagatori.
- Visualizzazioni e moduli perfezionati per fare riferimento a singoli utenti come membri.
- Visualizzazioni e moduli perfezionati per fare riferimento a organizzazioni e conti come pagatori.
Gli amministratori possono controllare il provider e l'esperienza di pagamento per gli utenti. Per imparare a configurare l'esperienza del pagatore, vai a Configurare la gestione delle cure per i pagatori.
Members
Nella sezione Membri dell'app di gestione delle cure è possibile filtrare la visualizzazione per visualizzare Membri attivi e Membri inattivi.
Nella visualizzazione Membri attivi selezionare un record per visualizzare i dettagli del membro o selezionare Modifica per modificare i dettagli. Se si seleziona un record membro, viene aperto un modulo che contiene informazioni di base sul membro, con collegamenti al riepilogo, al profilo e ai dettagli clinici del membro. È possibile personalizzare questo modulo in base alle procedure di cura dei membri.
Elenco dei pagatori
Nella directory Payor è possibile visualizzare, creare e gestire account aziendali e record di posizione.