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Comunicare le informazioni giuste, al momento giusto, alle persone giuste, per fornire assistenza domiciliare coordinata per i pazienti. Gestire i programmi di visita a casa, informare i pazienti e fornire ai fornitori l'accesso alle informazioni mediche, anche mentre sono in viaggio. Con l'app Home Health, il personale del provider può pianificare appuntamenti per il paziente in base a vari fattori. I provider possono visualizzare le informazioni sui pazienti direttamente nel contesto e un processo aziendale guidato garantisce che ogni misura venga presa prima e dopo la prenotazione dell'appuntamento.
Le funzionalità principali di Assistenza domiciliare includono:
Pianificare la visita a casa: Consentire ai coordinatori dell'assistenza di pianificare appuntamenti di visita a casa, visualizzando le informazioni sui pazienti direttamente nel contesto.
Pianificazione del provider: Visualizzare le pianificazioni dei membri del team di assistenza e ottimizzare i percorsi di visita.
Coordinamento delle visite a casa: Coordinare l'assistenza e supportare processi e attività distinti per la visita a casa.
Notifiche dei pazienti Notificare ai pazienti i tempi di arrivo e inviare un sondaggio sulla soddisfazione dei pazienti di follow-up.
Assistenza domiciliare estende Microsoft Dynamics 365 Field Service con funzionalità specifiche del settore sanitario come parte di Microsoft for Healthcare. Per altre informazioni, vedere Dynamics 365 Field Service e Distribuire e configurare soluzioni Microsoft per il settore sanitario basate su Dynamics 365.
La soluzione Home health all'interno di Microsoft per il settore sanitario comprende due app. L'app Home health è specifica dell'utente che sta pianificando le visite. Questa app offre la possibilità di creare casi di assistenza sanitaria domiciliare e di completare il processo di pianificazione degli appuntamenti per le visite a domicilio programmati per il paziente. L'app Membro del team di assistenza è specifica dell'utente che viaggia e accederà a casa del paziente per eseguire i servizi necessari. Questa app consente di tenere traccia delle singole attività, visualizzare i dettagli degli appuntamenti e visualizzare la visualizzazione completa dei pazienti.
App per la salute domestica
Per accedere all'app Salute domestica, selezionare Salute domestica nella home page di Dynamics 365 dopo la distribuzione.
Analytics
Il dashboard di Analisi fornisce un'analisi statistica dei dati misurabili per un paziente o un membro del team di assistenza (provider). Per un paziente specificato, il dashboard di Analisi mostra un record di informazioni mediche vitali. Il dashboard di analitica, per un provider specificato, mostra un record di attività di assistenza domiciliare misurabili.
Nel dashboard di Analisi dei pazienti selezionare Cerca pazienti e selezionare un paziente. In Intervallo di date del piano di assistenza specificare l'intervallo di date per l'analisi statistica.
Per selezionare un dashboard diverso, selezionare la freccia accanto a Selettore dashboard.
Nel dashboard di Analisi provider selezionare Care Team Member (Membro del team di assistenza ) e selezionare un membro del team. In Home Visit Plan Date Range specificare l'intervallo di date per l'analisi statistica.
Per creare un nuovo dashboard, selezionare Nuovo e selezionare Dashboard di Dynamics 365. Per informazioni su come creare un dashboard, vedere Creare dashboard di app basate su modello.
Gente
L'area Persone elenca i pazienti e i medici della salute domestica. Nell'elenco delle visualizzazioni selezionare la freccia e quindi selezionare una visualizzazione. Selezionare un paziente o un medico elencato e quindi selezionare un'azione dalla barra dei comandi. Per aprire un record, selezionare Modifica.
L'area Persone fornisce al medico una visione completa delle informazioni sui pazienti. La visualizzazione Paziente configurabile offre una visualizzazione completa dei seguenti elementi nel contesto di un paziente:
Dati demografici dei pazienti
Sequenza temporale clinica del paziente
Strumento di sviluppo del piano di assistenza per i pazienti
Strumento di collaborazione per il team di assistenza ai pazienti
Per informazioni su come usare ogni componente di visualizzazione Paziente, vedere Usare la gestione dell'assistenza.
Casi
Nell'area Casi sono elencati i casi di assistenza domiciliare. Nell'elenco delle visualizzazioni selezionare la freccia e quindi selezionare il tipo di casi da elencare. La vista "I miei casi attivi" è la visualizzazione predefinita.
Selezionare un caso elencato e selezionare un'azione dalla barra dei comandi. Potrebbe essere necessario selezionare i tre puntini per espandere il menu. Selezionare Risolvi caso per chiudere il caso come risolto. Selezionare Annulla caso per annullare il caso. È possibile riattivare un caso dopo l'annullamento.
Per creare un caso, selezionare Nuovo caso dalla barra dei comandi. Nella scheda Informazioni caso immettere il titolo del caso e il paziente e quindi immettere le altre informazioni desiderate per il caso. Nella scheda Dettagli aggiuntivi è possibile selezionare il tipo di caso. Selezionare Salva e chiudi o Salva e instrada per salvare e instradare il caso in base al set di regole di instradamento attivo.
Assistenza a domicilio
L'area Assistenza domestica elenca gli ordini di lavoro di Assistenza domestica. Nell'elenco delle visualizzazioni selezionare la freccia e quindi selezionare il tipo di ordini di lavoro da elencare. Active Home Cares è la visualizzazione predefinita.
Selezionare un ordine di lavoro elencato e selezionare un'azione dalla barra dei comandi.
Per creare un ordine di lavoro, selezionare Nuovo. Nella scheda Riepilogo immettere i campi obbligatori e quindi immettere le altre informazioni desiderate per l'ordine di lavoro. Selezionare Salva o Salva e Chiudi per salvare l'ordine di lavoro.
L'assistenza domestica consente anche di visualizzare i componenti seguenti del paziente nel contesto dell'ordine di lavoro per l'assistenza domestica:
Dati demografici dei pazienti
Sequenza temporale clinica del paziente
Strumento di sviluppo del piano di assistenza per i pazienti
Strumento di collaborazione per il team di assistenza ai pazienti
Per informazioni su come usare ogni componente Vista paziente, vedere Usare la gestione dell'assistenza.
Scheda di pianificazione
Con Schedule Board, un agente può pianificare appuntamenti per il paziente sanitario domestico. Schedule Board usa lo standard di pianificazione delle risorse universali ed è basato sulla scheda di pianificazione di Dynamics 365 Field Service.
Con schedule board è possibile semplificare l'assistenza con la gestione delle risorse e gli strumenti di ottimizzazione delle route. È possibile visualizzare le pianificazioni dei membri del team di assistenza ed è possibile ottimizzare le visite di pianificazione con le funzionalità di ottimizzazione delle route nella scheda di pianificazione di Dynamics 365 Field Service.
Per altre informazioni sull'uso della scheda pianificazione, vedere Panoramica della scheda di pianificazione di Dynamics 365 Field Service.
App Per i membri del team di assistenza
L'app Care Team Member è destinata ad essere accessibile direttamente tramite l'app per dispositivi mobili Field Service (Dynamics 365). Questa app per dispositivi mobili consente di visualizzare e aggiornare le specifiche di una visita di assistenza domestica in un dispositivo mobile.
Annotazioni
Dopo aver scaricato e installato l'app per dispositivi mobili Field Service (Dynamics 365), selezionare l'app Field Service Mobile corrispondente all'ambiente corretto per l'organizzazione.
Calendario visite a casa
La sezione Home Visits dell'app per dispositivi mobili consente agli utenti di accedere direttamente alle visite a casa pianificate. Da questa vista, gli operatori sanitari domestici hanno la possibilità di visualizzare la durata stimata della visita a casa e altri dettagli.
Dettagli dei pazienti correlati a una visita a casa
La sezione Home Visit dell'app per dispositivi mobili consente all'assistente di accedere a tutte le informazioni necessarie per svolgere la visita. È possibile esaminare i dettagli seguenti:
Riepilogo visita a domicilio: Visualizza un riepilogo completo della visita. Se l'utente dispone di autorizzazioni adeguate, aggiornare la data e l'ora stimate della visita.
Compiti della visita a domicilio: Raggruppamento di attività che devono essere eseguite durante la visita a casa. L'utente può anche aggiornare queste attività man mano che vengono completate.
Dettagli paziente: Visualizzare il dettaglio completo del record di un paziente, inclusi dati clinici, piani di assistenza, sequenza temporale clinica e visualizzatore del team di assistenza.
Firma paziente: utilizzata dal medico per acquisire la firma del paziente al termine della visita a casa.
