Migliorare l'esperienza di acquisto
Microsoft Cloud for Retail consente di migliorare l'esperienza di acquisto per i clienti sia in negozio che online. Crea esperienze di e-commerce personalizzate, ottimizza la tua pubblicità, migliora il servizio clienti, aumenta l'interazione multicanale e automatizza i processi del negozio.
Punti vendita intelligenti
Massimizza le vendite ottimizzando i segnali dei clienti e dei prodotti in negozio.
Dynamics 365 Connected Spaces (anteprima)
Con Microsoft Dynamics 365 Connected Spaces (anteprima) puoi:
Sfrutta la potenza dei modelli di visione per migliorare le operazioni e generare informazioni dettagliate aziendali in tempo reale. L'anteprima di Microsoft Dynamics 365 Connected Spaces unisce la visione artificiale e l'intelligenza artificiale per aiutare a trasformare l'esperienza del negozio al dettaglio. Utilizzando i dati delle videocamere, Dynamics 365 Connected Spaces fornisce consigli utili in tempo reale per monitorare il traffico nel punto vendita, gestire le code, determinare l'efficacia degli espositori e condividere avvisi con Power Automate.
Per ulteriori informazioni, vedi Dynamics 365 Connected Spaces.
Smart Store Analytics
Ottieni analisi e informazioni dettagliate per aiutare i rivenditori a far crescere la loro attività di punti vendita intelligenti. L'anteprima di Microsoft Smart Store Analytics riunisce analisi come KPI del negozio, visualizzazioni dei dati, informazioni dettagliate IA/ML con consigli sul layout del punto vendita, catalogo prodotti, posizionamento sugli scaffali e prodotti acquistati spesso insieme.
Per ulteriori informazioni, vedi Smart Store Analytics.
Commercio unificato
Aumenta il coinvolgimento e guida le conversazioni su tutti i canali con Dynamics 365 Commerce, Ricerca cognitiva di Azure e Microsoft Clarity.
Dynamics 365 Commerce
Consenti a clienti e partner di acquistare quando, dove e attraverso qualsiasi canale scelgano. Microsoft Dynamics 365 Commerce fornisce l'agilità, la flessibilità e la scalabilità necessarie per ottenere risultati aziendali di successo lungo il percorso dell'acquirente.
Per ulteriori informazioni, vedi Dynamics 365 Commerce.
Ricerca cognitiva di Azure
Migliora la qualità dei risultati della ricerca assegnando priorità al contesto e alla correlazione per assegnare la priorità alle corrispondenze migliori. Ricerca cognitiva di Azure offre agli sviluppatori l'infrastruttura, le API e gli strumenti per creare una ricca esperienza di ricerca su contenuti privati ed eterogenei in applicazioni Web, per dispositivi mobili e aziendali.
Per altre informazioni, vedi Ricerca cognitiva di Azure.
Personalizzazione in tempo reale
Abilita consigli personalizzati in tempo reale e la ricerca di prodotti pertinenti per adattare la tua esperienza di e-commerce ai tuoi clienti.
Raccomandazioni intelligenti
Promuovi il miglioramento di coinvolgimento, conversione, ricavi e soddisfazione dei clienti con raccomandazioni e informazioni dettagliate personalizzate. Microsoft Intelligent Recommendations consente di:
- Migliorare significativamente la navigazione nel catalogo e la scoperta degli articoli.
- Creare opportunità di up-selling e cross-selling.
- Migliorare le esperienze degli acquirenti e l'usabilità dei prodotti.
Puoi fornire questi scenari con Raccomandazioni intelligenti:
- Consigli personalizzati per gli utenti finali: include un elenco di contenuti univoci per un utente specifico in base alle sue abitudini e interazioni di consumo. Le aziende possono consigliare prodotti, articoli, video e altro ancora.
- Consigli in tempo reale e basati sulla sessione per utenti noti e sconosciuti: Ora ogni percorso del cliente, inclusi i nuovi clienti, può avere consigli unici, anche i nuovi clienti.
- Articoli simili: consiglia prodotti in base a una varietà di segnali (interazioni utente come clic, acquisti e visualizzazioni) o metadati (come immagini o testo). Raccomandazioni intelligenti può consigliare articoli visivamente simili in un catalogo (ad esempio, camicie a motivi floreali) o mostrare vini simili in base alla descrizione e alle note di gusto.
- Completamento del carrello: mostra gli articoli complementari per gli utenti in base a ciò che è già nel carrello.
- Liste di tendenza: con le interazioni dell'utente e i metadati del catalogo, puoi aggiungere grafici generati con algoritmi come Nuovo, Di tendenza e Più popolari. Questi elenchi possono evidenziare elementi chiave su pagine di destinazione generali o home page.
Per altre informazioni, vedi: Raccomandazioni intelligenti.
Ricerca cognitiva di Azure
Migliora la qualità dei risultati della ricerca assegnando priorità al contesto e alla correlazione per assegnare la priorità alle corrispondenze migliori. Ricerca cognitiva di Azure offre agli sviluppatori l'infrastruttura, le API e gli strumenti per creare una ricca esperienza di ricerca su contenuti privati ed eterogenei in applicazioni Web, per dispositivi mobili e aziendali.
Per altre informazioni, vedi Ricerca cognitiva di Azure.
Dynamics 365 Marketing
Dynamics 365 Marketing migliora le esperienze dei clienti, consentendoti di orchestrare percorsi personalizzati su tutti i punti di contatto per rafforzare relazioni e guadagnare fedeltà. L'app Dynamics 365 Marketing funziona perfettamente con Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Insights, Microsoft Teams e altri prodotti e consente di prendere decisioni migliori e più rapide sfruttando la potenza dei dati e dell'intelligenza artificiale.
Per altre informazioni, vedi Prezzi di Dynamics 365 Marketing.
Soluzioni di pubblicità digitali
Promuovi la crescita, acquisisci nuovi clienti e aumenta il valore a lungo termine. Utilizza gli strumenti pubblicitari per massimizzare il rendimento della campagna nei percorsi di acquisto degli acquirenti.
Microsoft Advertising
Connettiti con i tuoi clienti attraverso esperienze del marchi significative e one-to-one senza compromettere la fiducia. Con Microsoft Advertising, puoi creare e gestire campagne pubblicitarie, misurare il rendimento delle campagne e tenere traccia del budget e della spesa pubblicitaria online. Inoltre, puoi valutare il rendimento delle parole chiave dell'annuncio e sviluppare approfondimenti per ottimizzare le tue campagne.
Per altre informazioni, vedi Guida di Microsoft Advertising.
Servizio clienti semplificato
Utilizza strumenti di servizio clienti intelligenti e automatizzati per semplificare la tua esperienza del servizio clienti con agenti virtuali e ottimizza le operazioni di call center. Aumenta il coinvolgimento e la conversione attraverso i canali online, in negozio e social.
Dynamics 365 Commerce
Consenti a clienti e partner di acquistare quando, dove e attraverso qualsiasi canale scelgano. Dynamics 365 Commerce fornisce l'agilità, la flessibilità e la scalabilità necessarie per ottenere risultati aziendali di successo lungo il percorso dell'acquirente.
Per ulteriori informazioni, vedi Dynamics 365 Commerce.
Omnichannel for Customer Service
Multicanale per Customer Service (componente aggiuntivo Voce e Messaggistica digitale di Microsoft Dynamics 365 for Customer Service) è un'applicazione affidabile che estende la funzionalità di Dynamics 365 Customer Service per consentire alle organizzazioni di connettersi immediatamente e interagire con i relativi clienti tramite canali come Live Chat e SMS.
Omnichannel for Customer Service fornisce anche un'app moderna, personalizzabile e ad alta produttività che consente agli agenti di interagire con i clienti su canali diversi. L'applicazione offre identificazione dei clienti contestuale, notifica in tempo reale, comunicazione integrata e strumenti di produttività per agenti, quali integrazione della Knowledge base, ricerca e creazione di casi per garantire interventi efficaci da parte degli agenti.
Per ulteriori informazioni, vedere Multicanale per Customer Service.
Power Virtual Agents
Power Virtual Agents consente di creare potenti chatbot in grado di rispondere alle domande dei visitatori di un sito Web o degli utenti di un servizio. Questi agenti virtuali possono anche trasferire contestualmente e senza interruzioni la conversazione ad agenti attivi.
Per ulteriori informazioni, vedi Power Virtual Agents.