Usare Store Operations Assist incorporato in Microsoft Teams

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I lavoratori in prima linea ora possono accedere alla gestione avanzata delle attività dell'app Store Operations Assist e ai flussi di lavoro line-of-business sui propri dispositivi di lavoro tramite un'esperienza utente più semplice e intuitiva.

Store Operations Assist incorporato in Microsoft Teams riunisce il meglio di entrambe le app in un unica soluzione affidabile di Microsoft Teams. Microsoft Teams per dispositivi mobili funge da hub centrale per gli addetti del punto vendita, fornendo un'esperienza utente ottimale grazie all'integrazione di strumenti e risorse essenziali.

Aprendo e utilizzando Store Operations Assist direttamente nell'interfaccia familiare di Teams per dispositivi mobili, gli addetti del punto vendita possono accedere rapidamente alle informazioni essenziali relative al punto vendita, prendere decisioni basate sui dati e gestire in modo efficiente varie operazioni del punto vendita. Inoltre, gli addetti del punto vendita possono fornire un supporto clienti eccezionale e incrementare le vendite utilizzando le funzionalità dell'app nell'ambiente familiare e pratico di Teams per dispositivi mobili.

Prerequisiti

Assicurati che l'organizzazione abbia distribuito e configurato Store Operations Assist incorporato in Teams, come descritto in Configurare Store Operations Assist incorporato in Teams.  

Inizia

Per aprire la home page di Store Operations Assist Teams con un solo clic, procedi come segue:

  1. Apri Microsoft Teams nel tuo dispositivo.

  2. Seleziona l'icona dell'app Store Operations Assist nella barra multifunzione di Teams.

Immagine che mostra l'home page di Store Operations Assist Teams.

L'home page è stata suddivisa in tre sezioni:

Usa la barra di ricerca per cercare una qualsiasi attività o richiesta.

Attività

La sezione Attività riassume i dettagli di tutte le attività, ad esempio attività pianificate, attività ad hoc e richieste, assegnate a te o al tuo team dal responsabile del punto vendita o della sede centrale. In questa sezione puoi visualizzare:

  • Il numero di attività assegnate a te o al tuo team.
  • Il numero di attività urgenti o scadute. Per uno stato vuoto, quando non ti vengono assegnate attività, questa sezione mostrerà "Nessuna attività assegnata all'utente". In questo scenario, puoi creare un'attività ad hoc o una richiesta per te stesso o per un altro addetto nel team. 

Attività che hai assegnato

La sezione Attività che hai assegnato evidenzia le attività che hai creato e assegnato ad altri membri del team o al responsabile del punto vendita o del reparto. In questa sezione puoi visualizzare:

  • Attività ad hoc in sospeso che hai creato e assegnato ad altri addetti
  • Richieste in sospeso create e assegnate al responsabile del reparto o del punto vendita

Usare l'elenco di attività

Seleziona Vai a attività nella sezione Attività della home page per aprire l'elenco delle attività in Microsoft Teams.

Immagine che mostra l'elenco delle attività in Store Operations Assist Teams.

Questa visualizzazione mostra le schede per le attività e le richieste che scadono in giornata o quelle in attesa scadute con dettagli.

  • Il nome dell'attività

  • La priorità dell'attività, ad esempio alta, normale o bassa

  • La data e l'ora di scadenza dell'attività indicano quando l'attività deve essere completata. Scaduto significa che l'attività è scaduta

  • Il tipo di attività come attività pianificata, attività ad hoc o richiesta

  • Il completamento dell'attività: seleziona il pulsante di opzione sul lato sinistro di un'attività per completarla.

    • Se l'attività è un'attività pianificata preparata a partire dal tipo di modello vuoto o se l'attività è un'attività ad hoc, si apre un popup per la conferma a puoi selezionare Completa per completare l'attività.

    Immagine che mostra il pulsante Completa usato per contrassegnare un'attività come completata.

    • Se l'attività contiene informazioni o domande di un sondaggio alle quali è necessario rispondere, viene visualizzato un messaggio che informa sulla visualizzazione dettagliata dell'attività. Seleziona Vai a dettagli dell'attività per visualizzare ulteriori dettagli.

    Immagine che mostra la pagina in cui vengono richiesti i dettagli all'utente prima del completamento dell'attività.

  • Annullamento dell'attività: seleziona l'icona Annulla sul lato destro di un'attività e fornisci il motivo dell'annullamento per annullare l'attività e rimuoverla dall'elenco.

Eseguire attività

Se selezioni un'attività a cui sono associate domande, si apre il modulo Power Apps dettagliato. Puoi rispondere alle domande e selezionare Contrassegna come completata. Questo passaggio chiude il modulo e apre l'elenco delle attività di Store Operation Assist Teams.

Immagine che mostra la pagina in cui è possibile rispondere a domande e completare le attività.

Se desideri salvare l'attività ed effettuare l'esecuzione in un secondo momento, seleziona Torna a Teams nella parte superiore del modulo. Questo passaggio chiude il modulo e apre l'elenco delle attività di Store Operation Assist Teams.

Immagine che mostra come salvare l'attività ed eseguire l'esecuzione in un secondo momento.

Nota

La selezione del pulsante Indietro sul dispositivo non visualizzerà la schermata precedente, ovvero l'elenco delle attività in Teams. Visualizzerà la home page di Store Operations Assist in PowerApps.