Aggiornamento del certificato per le app di Microsoft 365 in dispositivi macOS e iOS gestiti

A chi è destinata questa guida

Amministratori IT che gestiscono le app di Microsoft 365 in dispositivi Mac o iOS.

Importante

Un aggiornamento delle licenze per le app Microsoft 365 in macOS e iOS è in vigore il 13 luglio 2026. I dispositivi che non vengono aggiornati a una versione dell'app supportata entrano in modalità a funzionalità ridotte, in cui gli utenti possono aprire e visualizzare i file, ma non possono modificare, salvare o accedere alle funzionalità complete. Gli amministratori devono assicurarsi che tutti i dispositivi macOS e iOS gestiti esercino le versioni necessarie per mantenere le app di Microsoft 365 completamente funzionanti dopo il 13 luglio 2026.

Questo problema riguarda solo i dispositivi macOS e iOS. I dispositivi Windows e Android non sono interessati.

Riepilogo

Le app di Microsoft 365 usano un certificato digitale per convalidare le licenze. Il certificato attualmente in uso scade il 13 luglio 2026. Le app aggiornate alle versioni minime richieste includono già il certificato rinnovato e continuano a funzionare normalmente. Le app nelle versioni precedenti entrano in modalità di funzionalità ridotta dopo la scadenza del certificato.

Questa non è una vulnerabilità di sicurezza. Nessun dato del cliente è a rischio. La risoluzione consiste nell'aggiornare le app di Microsoft 365 alle versioni minime richieste.

Operazioni necessarie agli amministratori

  1. Identificare i dispositivi interessati

    I dispositivi sono interessati se eseguono app di Microsoft 365 al di sotto delle versioni minime richieste. Esaminare l'inventario dei dispositivi gestiti per identificare:

    • Dispositivi macOS che eseguono app di Microsoft 365 precedenti alla versione 16.83

    • Dispositivi iOS che eseguono app di Microsoft 365 precedenti alla versione 2.93

    • Dispositivi nelle versioni del sistema operativo che non possono supportare l'aggiornamento dell'app richiesto. Per altre informazioni, vedere Aggiornare macOS per continuare a ricevere gli aggiornamenti di Office.

  2. Distribuire gli aggiornamenti ai dispositivi interessati

    Usare gli strumenti di gestione degli aggiornamenti standard dell'organizzazione per distribuire le versioni dell'app necessarie:

    • Microsoft Intune: usare i criteri di aggiornamento delle app per i dispositivi macOS e iOS gestiti. Per i dispositivi macOS, è possibile distribuire gli aggiornamenti tramite i criteri di Microsoft AutoUpdate (MAU). Per i dispositivi iOS, usare la gestione degli aggiornamenti dell'App Store. Per altre info, vedi Gestire le app di Microsoft 365 per macOS con Intune.

    • Microsoft Configuration Manager (SCCM/MECM): per i dispositivi macOS co-gestiti, distribuire il pacchetto dell'app Microsoft 365 più recente. Per altre info, vedi Gestire gli aggiornamenti Microsoft 365 Apps con Gestione configurazione.

    • Microsoft AutoUpdate (MAU): se l'organizzazione usa le preferenze MAU per gestire gli aggiornamenti, assicurarsi che gli aggiornamenti automatici siano abilitati o attivare un ciclo di aggiornamento manuale. Per altre informazioni, vedere Aggiornare Office per macOS usando msupdate.

      Consiglio

      È possibile usare lo strumento da riga di comando msupdate per attivare gli aggiornamenti nei dispositivi macOS in remoto. Eseguire msupdate > install per aggiornare tutte le app di Microsoft 365 alla versione più recente disponibile.

  3. Identificare i dispositivi che non possono essere aggiornati

    Alcuni dispositivi non possono ricevere l'aggiornamento richiesto perché eseguono una versione del sistema operativo troppo vecchia. Per questi dispositivi:

    • Aggiornare il sistema operativo: se possibile, aggiornare i dispositivi a una versione del sistema operativo supportata per abilitare l'aggiornamento dell'app.

    • Eseguire la migrazione degli utenti all'hardware supportato: se i dispositivi non possono essere aggiornati, pianificare la transizione degli utenti interessati all'hardware che soddisfa i requisiti minimi.

    • Indirizzare gli utenti a Microsoft 365 per il Web: come soluzione provvisoria, gli utenti interessati possono accedere a Word, Excel, PowerPoint e altre app in microsoft.com da qualsiasi browser supportato. L'accesso Web è incluso in tutte le sottoscrizioni di Microsoft 365.

Requisiti minimi per la versione del sistema operativo

Per il corretto funzionamento delle app di Microsoft 365 dopo il 13 luglio 2026, i dispositivi devono eseguire le versioni minime del sistema operativo e delle app seguenti:

Piattaforma Versione minima del sistema operativo Versione minima dell'app
macOS macOS 12 (Monterey) o versione successiva 16.83
iOS/iPadOS iOS 17.0 o versione successiva 2.93

Nota

Microsoft supporta le app Microsoft 365 nelle tre versioni principali più recenti di macOS. Quando vengono rilasciate nuove versioni di macOS, viene eliminata la versione supportata meno recente. Per le versioni supportate correnti, vedere Aggiornare macOS per continuare a ricevere gli aggiornamenti di Microsoft 365 e Office per macOS.

Per informazioni dettagliate sulle compilazioni di app che includono il certificato rinnovato, vedere Cronologia aggiornamenti per Office per macOS.

Verifica della conformità degli aggiornamenti

Dopo aver distribuito gli aggiornamenti, verificare che i dispositivi esegnino le versioni minime richieste:

  • Microsoft Intune: usare il report App individuate per visualizzare le versioni delle app installate nei dispositivi gestiti. Filtrare in base ai nomi delle app di Microsoft 365 e confrontare le versioni minime elencate nella tabella precedente.

  • Gestione configurazione: usare l'inventario software o le baseline di conformità per segnalare le versioni delle app di Microsoft 365 nei dispositivi macOS.

  • Verifica manuale: nei singoli dispositivi aprire qualsiasi app di Office e selezionare il nome dell'app nella barra dei menu. Ad esempio, nell'app Word selezionare Word nella barra dei menu e quindi selezionare Informazioni su Word.

Impatto sugli utenti finali

Gli utenti nei dispositivi interessati riscontrano le condizioni seguenti:

  • Le app di Microsoft 365 (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneNote) entrano in modalità a funzionalità ridotte.

  • Gli utenti possono aprire, visualizzare e stampare i file esistenti, ma non possono modificare, salvare, salvare con nome o creare nuovi file.

  • Questa modifica si verifica automaticamente dopo il 13 luglio 2026, se le app non vengono aggiornate.

Nessun dato utente viene perso o a rischio. Dopo l'aggiornamento delle app alla versione richiesta, viene ripristinata la funzionalità completa.

Comunicazioni agli utenti

Se l'organizzazione ha utenti che potrebbero essere interessati, valutare la possibilità di comunicare in modo proattivo le informazioni seguenti:

  • Aggiornamenti vengono distribuiti per risolvere una scadenza del certificato che potrebbe causare l'ingresso delle app di Office in modalità a funzionalità ridotte.

  • Gli utenti non devono eseguire alcuna azione se i dispositivi vengono gestiti e gli aggiornamenti vengono distribuiti centralmente.

  • Gli utenti che sperimentano funzionalità ridotte devono contattare l'help desk dell'organizzazione anziché tentare di risolvere i problemi in modo indipendente.

  • Se gli utenti hanno dispositivi personali non gestiti con le app di Microsoft 365, indirizzarli all'articolo di supporto Update Microsoft 365 or Office on your macOS or iOS device (Aggiorna Microsoft 365 o Office nel dispositivo macOS o iOS).

Nota

Se gli utenti segnalano di essere ancora in modalità di sola lettura dopo la distribuzione di un aggiornamento, chiedi loro di chiudere completamente l'app (non solo chiudere la finestra), riaprirla e disconnettersi e tornare dalle impostazioni dell'account dell'app.

Domande frequenti

Si tratta di una vulnerabilità di sicurezza?

No. Il certificato in scadenza viene usato solo per la convalida della licenza. Non rappresenta una vulnerabilità di sicurezza e nessun dato del cliente è a rischio.

Ciò influisce sui dispositivi Windows o Android?

No. Questo problema è specifico per i dispositivi macOS e iOS. Windows e Android gestiscono la convalida dei certificati in modo diverso e non sono interessati.

Ciò influisce sui contratti multilicenza o sulle versioni di acquisto una tantum di Office?

Questo articolo si applica solo ai piani di sottoscrizione di Microsoft 365. Per informazioni su Office 2021 per Mac (acquisto una tantum) o Office 2019 per Mac (acquisto una tantum), vedere Aggiornare Microsoft 365 o Office nel dispositivo macOS o iOS.

Cosa accade dopo la scadenza del 13 luglio 2026?

Tutti i dispositivi macOS o iOS che eseguono ancora app di Microsoft 365 al di sotto delle versioni minime richieste entrano in modalità di funzionalità ridotta. È possibile risolvere questo problema in qualsiasi momento aggiornando le app se si dispone di un dispositivo macOS o iOS supportato.

È possibile eseguire il push dell'aggiornamento in remoto?

Sì. Nei dispositivi macOS gestiti è possibile usare lo strumento da riga di comando msupdate o la soluzione MDM per eseguire il push degli aggiornamenti. Nei dispositivi iOS gestiti usare le funzionalità di gestione degli aggiornamenti delle app di MDM. Gli aggiornamenti forzati potrebbero essere vincolati dallo spazio su disco disponibile, dalla connettività di rete o dalle restrizioni a livello di dispositivo.

È disponibile un post di Message Center?

Sì. Viene inviata una notifica al Centro messaggi interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 con i dettagli su questo problema e le azioni consigliate. Per visualizzare il post, passare a interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 e accedere.

Azione Dettagli
Identificare i dispositivi interessati Usare Intune, Gestione configurazione o strumenti di inventario per identificare i dispositivi macOS e iOS che eseguono versioni di app inferiori alla 16.83 (per macOS) o alla 2.93 (per iOS).
Distribuzione di aggiornamenti Usare gli strumenti di gestione degli aggiornamenti standard per eseguire il push delle versioni più recenti dell'app Microsoft 365 nei dispositivi interessati.
Indirizzare i dispositivi non supportati Aggiornare i sistemi operativi laddove possibile. Pianificare l'aggiornamento hardware per i dispositivi che non possono essere aggiornati. Indirizzare gli utenti interessati a microsoft365.com come soluzione provvisoria.
Verificare la conformità Verificare che tutti i dispositivi gestiti eseguano le versioni minime necessarie usando gli strumenti di creazione report.
Comunicare con gli utenti Notificare agli utenti interessati, in particolare quelli con dispositivi non gestiti, l'aggiornamento richiesto e le alternative disponibili.

Riferimenti

Servono altre informazioni?

Contattare il supporto tecnico tramite il interfaccia di amministrazione di Microsoft 365

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