Ripristinare un utente nel interfaccia di amministrazione di Microsoft 365

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Se si ripristina un account utente entro 30 giorni dalla sua eliminazione, vengono ripristinati l'account stesso e tutti i dati associati. L'utente può accedere con lo stesso account aziendale o dell'istituto di istruzione. La cassetta postale dell'utente verrà completamente ripristinata. Per scoprire quanto tempo rimane prima che non sia più possibile ripristinare un account utente specifico, contattare il supporto tecnico.

Ecco un paio di suggerimenti:

Ripristinare uno o più account utente

Per eseguire questa procedura, è necessario essere un amministratore globale di Microsoft 365 o un amministratore di gestione utenti.

  1. Nell'interfaccia di amministrazione passare alla pagina Utenti>eliminati.

  2. Nella pagina Utenti eliminati selezionare i nomi degli utenti da ripristinare e quindi selezionare Ripristina.

  3. Seguire le istruzioni per impostare la password e quindi selezionare Ripristina.

  4. Se l'utente viene ripristinato correttamente, selezionare Invia messaggio di posta elettronica e chiudi. Se si riscontra un conflitto tra nomi o indirizzi proxy, vedere le istruzioni di seguito per ripristinare questi account.

Dopo aver ripristinato un utente, assicurarsi di informare l'utente che la password è stata modificata e di eseguirne il completamento.

Ripristinare un utente con conflitto relativo al nome utente

I conflitti relativi al nome utente si verificano quando l'amministratore elimina un account utente, ne crea uno nuovo con lo stesso nome utente (per lo stesso utente o per un altro utente con nome simile) e successivamente cerca di ripristinare l'account eliminato.

Per risolvere il problema, sostituire l'account utente attivo con quello che si sta ripristinando. In alternativa, assegnare un nome utente diverso all'account da ripristinare in modo che non siano presenti due account con lo stesso nome utente. Ecco i passaggi.

  1. Nell'interfaccia di amministrazione passare alla pagina Utenti>eliminati.

  2. Nella pagina Utenti eliminati selezionare i nomi degli utenti da ripristinare e quindi selezionare Ripristina.

    Nota

    Se non è possibile ripristinare due o più utenti, un messaggio di errore indica che l'operazione di ripristino non è riuscita per alcuni utenti. Visualizzare il log per visualizzare quali utenti non sono stati ripristinati e quindi ripristinare gli account non riusciti uno alla volta.

  3. Seguire le istruzioni per impostare la password e selezionare Ripristina.

  4. Un messaggio popup informa che si è verificato un problema durante il ripristino dell'account. Eseguire una delle operazioni seguenti:

    • Annullare il ripristino e rinominare l'utente attivo corrente. Provare quindi a eseguire di nuovo il ripristino.

    • Oppure, digitare un nuovo indirizzo di posta elettronica primario per l'utente e selezionare Ripristina.

  5. Esaminare i risultati e quindi scegliere Chiudi.

Ripristinare un utente che ha un conflitto tra indirizzi proxy

I conflitti relativi all'indirizzo proxy si verificano quando l'amministratore elimina un account utente contenente un indirizzo proxy, assegna lo stesso indirizzo proxy a un altro account, quindi cerca di ripristinare l'account eliminato. Eseguire la procedura seguente per risolvere il problema.

A tale scopo, è necessario disporre delle autorizzazioni di amministratore in Microsoft 365.

  1. Nell'interfaccia di amministrazione passare alla pagina Utenti>eliminati.

  2. Nella pagina Utenti eliminati selezionare l'utente da ripristinare e quindi scegliere Ripristina.

  3. Nella pagina Ripristina seguire le istruzioni per impostare la password e selezionare Ripristina. Gli eventuali indirizzi proxy in conflitto vengono rimossi automaticamente dall'utente che si sta ripristinando.

  4. Esaminare i risultati e quindi scegliere Chiudi.

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