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Categoria di adozione dell'intelligenza artificiale nel punteggio di adozione

Con l'IA che entra rapidamente nell'esperienza quotidiana degli utenti dell'organizzazione, è stata introdotta una nuova categoria di esperienze di Persone denominata adozione dell'intelligenza artificiale.

Il punteggio di adozione dell'intelligenza artificiale rappresenta la misura in cui gli utenti dell'organizzazione hanno preso Microsoft 365 Copilot un'abitudine quotidiana. Un punteggio di 100 significa che tutti gli utenti Microsoft 365 Copilot con licenza nell'organizzazione usano le funzionalità copilot per una media di almeno tre giorni alla settimana (o 12 degli ultimi 28 giorni). Gli utenti che raggiungono questa soglia di tre giorni in un determinato mese sono altamente propensi a diventare utenti impegnati a lungo termine di Microsoft 365 Copilot. Se gli utenti non sono al di sotto di tale soglia di tre giorni, il punteggio dà comunque credito per aver fatto progressi. È possibile usare le altre informazioni dettagliate nella pagina per comprendere quali comportamenti e funzionalità contribuiscono al punteggio e per identificare le azioni da intraprendere per aumentare il punteggio.

Screenshot che mostra il dashboard Adoption Sore con la categoria di adozione dell'intelligenza artificiale.

Metodologia di calcolo del punteggio di adozione dell'intelligenza artificiale

Il punteggio di adozione dell'intelligenza artificiale viene calcolato in base all'obiettivo di fare in modo che ogni utente con licenza usi Microsoft 365 Copilot per una media di tre giorni alla settimana. La soglia di tre giorni viene usata perché gli utenti che lo raggiungono hanno un'alta probabilità di diventare un utente coerente a lungo termine di Microsoft 365 Copilot. Il punteggio viene calcolato in modo che l'organizzazione riceva ancora credito se gli utenti non rientrano nella soglia di tre giorni. Ad esempio, un punteggio di 66 su 100 indica che, in media, gli utenti con licenza sono attivi in Copilot per due giorni alla settimana (due terzi della strada verso l'obiettivo di tre giorni).

Nota

Per le organizzazioni che hanno abilitato almeno un utente per Microsoft 365 Copilot, il punteggio di adozione dell'intelligenza artificiale viene ora aggiunto al punteggio di adozione totale, causando un aumento del denominatore del punteggio complessivo di 100. Se l'organizzazione non dispone di licenze di Microsoft 365 Copilot, il punteggio totale massimo rimane invariato (700 o 800) e il benchmark peer rimane invariato (somma di tutti i report di categorie tranne il punteggio di adozione dell'intelligenza artificiale).

Come viene calcolato il punteggio:

  • Per ogni utente concesso in licenza per Microsoft 365 Copilot, Microsoft calcola il numero di giorni dei 28 giorni precedenti in cui l'utente ha usato attivamente Microsoft 365 Copilot.
    • Il punteggio degli account per l'utilizzo di Copilot nelle applicazioni di Microsoft 365 seguenti: Outlook, Teams, Copilot Chat, Word, PowerPoint, Excel, OneNote e Loop. Vengono considerate solo le azioni intenzionali degli utenti in queste app; il set di azioni è coerente con quelli usati per il report sull'utilizzo Microsoft 365 Copilot.
    • L'uso di agenti in una qualsiasi delle applicazioni elencate in precedenza è incluso in aggiunta alle funzionalità non agentic, come riepilogare un documento Word o la redazione di un messaggio di posta elettronica in Outlook.
  • Per ogni utente viene prodotto un punteggio a livello individuale dividendo il conteggio dei giorni attivi per 12. Ad esempio, otto giorni di utilizzo comportano (8/12) × 100 = 66,67. 12 giorni su un periodo di 28 giorni equivale a una media di tre giorni alla settimana.
  • Il punteggio a livello di tenant viene prodotto prendendo il punteggio medio per tutti gli utenti con licenza nell'organizzazione. Se il punteggio è 50 su 100, ciò significa che, in media, gli utenti con licenza nell'organizzazione hanno usato Microsoft 365 Copilot in sei giorni degli ultimi 28 giorni (ovvero una media di 1,5 giorni alla settimana).

Benchmark peer per il punteggio di adozione dell'IA

Il benchmark peer del punteggio di adozione dell'intelligenza artificiale consente di confrontare il punteggio dell'organizzazione con organizzazioni come la propria. Coerentemente con altri punteggi nel punteggio di adozione, il benchmark viene calcolato prendendo il punteggio medio di adozione dell'IA tra organizzazioni simili al tuo (in base all'area geografica, al settore e al numero di utenti concessi in licenza per Microsoft 365). Per altre informazioni, vedere Interpretazione del punteggio di adozione dell'organizzazione

Screenshot che mostra il grafico per il punteggio di adozione dell'intelligenza artificiale.

Per altre informazioni, vedere Interpretazione del punteggio di adozione dell'organizzazione.

I dati relativi alle tendenze temporali vengono forniti per ogni punteggio di categoria per tenere traccia dello stato di avanzamento. Ciò consente la visibilità dell'utilizzo di Copilot in diverse applicazioni di Microsoft 365 in intervalli di tempo diversi, analogamente ad altre categorie. Oltre all'attuale periodo di rotazione di 28 giorni (RL28), sono disponibili informazioni dettagliate per:

  • 30 giorni (RL30)
  • 90 giorni (RL90)
  • 180 giorni (RL180)

Screenshot che mostra l'elenco a discesa delle opzioni di tendenza temporale da selezionare.

Visualizzare le risorse di adozione dell'intelligenza artificiale

Sono disponibili risorse per gli amministratori per facilitare l'adozione, tra cui:

  • Raccolta richieste di Copilot
  • Success Kit (v2.0)
  • Abilitazione utente
  • Dashboard copilot in Viva Insights
  • Scenario Microsoft Copilot

Screenshot che mostra l'elenco di risorse che è possibile selezionare per l'adozione di Copilot.

Messaggi aziendali nel punteggio di adozione dell'IA

I messaggi dell'organizzazione nel punteggio di adozione dell'intelligenza artificiale consentono di conoscere Microsoft 365 Copilot funzionalità per gli utenti con licenza che non hanno ancora provato alcune funzionalità chiave di Copilot. È possibile usare i messaggi dell'organizzazione per distribuire rapidamente notifiche interattive direttamente nei prodotti Microsoft (inclusi Teams e Windows), destinati agli utenti in base alle attività Microsoft 365 Copilot, mantenendo al tempo stesso la privacy a livello di utente.

Screenshot che mostra le schede di raccomandazione per i messaggi dell'organizzazione Copilot.

Per usare i messaggi dell'organizzazione nel punteggio di adozione dell'intelligenza artificiale, è necessario assegnare uno dei ruoli di amministratore seguenti:

  • Amministratore globale
  • Writer di messaggi dell'organizzazione

Dopo aver selezionato Esegui azione, viene visualizzato il pannello di configurazione del messaggio seguente:

Screenshot del riquadro per creare un messaggio aziendale per Copilot.

Gli amministratori possono selezionare una delle tre opzioni dei messaggi. I messaggi verranno inviati agli utenti a cui è assegnata una licenza Copilot, ma che non hanno usato attivamente le funzionalità copilot rilevanti negli ultimi 28 giorni. Gli amministratori possono filtrare ulteriormente l'elenco escludendo determinati gruppi. Gli amministratori possono anche configurare la data di inizio e la data di fine per il messaggio.

Per modificare un messaggio dopo che è già stato pianificato, gli amministratori possono annullarlo e riprogrammarlo.

Attualmente, i messaggi dell'organizzazione verranno visualizzati nel nuovo Centro notifiche di Teams o Windows 11. Le lingue dei messaggi verranno modificate in base alle lingue preferite dagli utenti finali.

In che modo le persone usano Microsoft 365 Copilot?

Microsoft 365 Copilot informazioni dettagliate sull'utilizzo sono organizzate in sei aree chiave:

  • Microsoft Copilot frequenza di utilizzo
  • Riunioni e chat di Teams
  • Documenti (Word, Excel, PowerPoint, OneNote)
  • Messaggi di posta elettronica
  • Microsoft 365 Copilot Chat
  • Agenti per Copilot

Queste informazioni dettagliate mostrano il numero di utenti che interagiscono con varie funzionalità copilot rispetto al numero totale di utenti abilitati in un periodo di 28 giorni.

È possibile usare queste informazioni dettagliate per:

  • Identificare le funzionalità copilot più diffuse tra gli utenti
  • Individuare le funzionalità sottoutilizzate che potrebbero trarre vantaggio da un maggiore training degli utenti
  • Tenere traccia delle tendenze di adozione in diverse applicazioni Microsoft 365 in intervalli di tempo di 7, 30, 90 e 180 giorni

Screenshot che mostra i grafici per l'uso di Copilot da parte degli utenti.

Nota

Quando si selezionano le impostazioni per rifiutare esplicitamente gruppi di utenti specifici dal calcolo delle informazioni dettagliate sull'esperienza Persone nel punteggio di adozione, la categoria di adozione dell'IA non rispetterebbe tale rifiuto esplicito per la versione corrente.

Esperienza di caricamento del sondaggio sul sentiment

In questa sezione è possibile caricare i risultati del sondaggio Copilot per visualizzarli nel dashboard di Microsoft Copilot.

Nota

Non sarà possibile visualizzare i risultati in questa pagina. sono disponibili solo nel dashboard Microsoft Copilot.

Usare questa funzionalità per fornire ai responsabili dell'organizzazione una posizione centralizzata per informazioni dettagliate sul modo in cui gli utenti sentono l'adozione dell'IA ricevuta da Copilot.

Questa funzionalità è disponibile solo per gli amministratori globali. Gli utenti senza questo ruolo non possono visualizzarlo nel interfaccia di amministrazione di Microsoft 365.

Carica i dati del sondaggio

Per accedere alla funzionalità di caricamento del sondaggio sul sentiment nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365, segui questa procedura:

  1. Nell’interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 accedi a Report>Punteggio di adozione.
  2. Passare al punteggio di adozione dell'intelligenza artificiale e selezionare Visualizza dettagli.
  3. Nella pagina Punteggio di adozione dell'intelligenza artificiale passare a Valutare il sentiment copilot per l'organizzazione e selezionare Registra i risultati del sondaggio.

Screenshot che mostra il dashboard per caricare i dati del sondaggio per il sentiment di Copilot

Aggiorna i risultati nel tempo

Screenshot che mostra la schermata per l'aggiornamento dei risultati del sondaggio per il sentiment di Copilot

Puoi caricare i nuovi dati del sondaggio ogni volta che vuoi mantenere aggiornato il dashboard di Copilot con il feedback più recente degli utenti.

Screenshot che mostra la schermata per l'eliminazione dei risultati del sondaggio per il sentiment di Copilot

Se vuoi eliminare o sovrascrivere i dati del sondaggio esistenti, seleziona i pulsanti Elimina o Sovrascrivi nella parte inferiore della pagina. Nota che queste azioni non possono essere annullate.

Domande suggerite sul sondaggio Copilot

Per misurare il sentiment degli utenti Copilot nell'organizzazione, è consigliabile inviare un sondaggio agli utenti che chiede loro di indicare il livello di accordo con le quattro istruzioni seguenti:

  • L'uso di Copilot contribuisce a migliorare la qualità del mio lavoro o della mia produzione

  • L'uso di Copilot mi aiuta a dedicare meno impegno mentale ad attività banali o ripetitive

  • L'uso di Copilot mi consente di completare le attività più velocemente

  • Quando uso Copilot sono più produttivo

Per ognuno di questi, è consigliabile consentire agli utenti di indicare se sono o meno fortemente in disaccordo, in disaccordo, né d'accordo né d'accordo, d'accordo o fortemente d'accordo con l'informativa. È quindi possibile combinare le risposte Agree e Strongly Agree per calcolare la percentuale di utenti che hanno concordato con ogni istruzione e confrontare i risultati con i benchmark Microsoft mostrati in questa scheda.

Il sondaggio utente non deve essere limitato a queste quattro istruzioni, ma è consigliabile includerle almeno per un semplice confronto con i risultati di benchmark di Microsoft.