Punteggio di adozione Messaggi organizzativi in Microsoft 365

Gli amministratori IT possono usare i messaggi dell'organizzazione per inviare messaggi chiari e interattivi all'interno del prodotto e in modo mirato, mantenendo al contempo la privacy a livello di utente. Punteggio di adozione I messaggi dell'organizzazione usano notifiche mirate nel prodotto per fornire consigli sulle procedure consigliate da Microsoft 365 in base alle informazioni dettagliate sul punteggio di adozione. Inviare agli utenti i seguenti tipi di messaggi:

• Promemoria per l'uso di prodotti distribuiti di recente.
• Incoraggiamento a provare un prodotto su una superficie diversa.
• Raccomandazioni di nuovi modi di lavorare, come l'uso di @mentions per migliorare i tassi di risposta nelle comunicazioni.

I messaggi basati su modelli vengono recapitati agli utenti nel flusso di lavoro attraverso superfici come Microsoft Outlook, Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint, Microsoft Word e Microsoft Teams. I professionisti autorizzati possono usare la procedura guidata dei messaggi organizzativi nel punteggio di adozione per:

• È possibile scegliere tra un massimo di tre tipi di messaggi basati su modelli.
• Definire quando e con quale frequenza può essere visualizzato un messaggio.
• Escludere gruppi o account prioritari dalla ricezione del messaggio.

Messaggi dell'organizzazione per Adoption Score Implementazione iniziale in Comunicazione, Collaborazione sui contenuti e Mobilità e altri seguiranno per supportare tutte le categorie di People Experience.

Nota

Al momento questa funzionalità è disponibile in anteprima. Se riscontri bug o hai suggerimenti, invia feedback nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365. Microsoft apprezza il tuo feedback e ti contatta il più rapidamente possibile.

Questo video offre una panoramica su come usare i messaggi dell'organizzazione per aumentare l'adozione di Microsoft Copilot. Dura 2 minuti e 48 secondi.

Chi può utilizzare questa funzionalità

Per un'esperienza di anteprima ottimale, è necessario il ruolo Autore messaggi organizzazione .

Il ruolo Autore messaggi organizzazione è il nuovo ruolo predefinito usato dagli amministratori assegnati per visualizzare e configurare i messaggi. L'amministratore globale può assegnare il ruolo di autore di messaggi organizzativi agli amministratori:

1. Accedere all'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365.

2. Dalla barra di spostamento a sinistra, seleziona ... Mostra tutto e quindi seleziona Ruoli per espanderlo.

3. In Ruoli selezionare Assegnazioni di ruolo.

4. Nella pagina Assegnazioni di ruolo scorrere fino alla fine dell'elenco dei ruoli e selezionare Mostra tutti i ruoli.

5. Scorrere l'elenco alfabetico dei ruoli per individuare il ruolo Autore messaggi organizzazione . Una volta trovato, selezionarlo.

   Consiglio

   È anche possibile usare la casella di ricerca Cerca nell'elenco per trovare il ruolo Autore messaggi organizzazione .

6. Nel riquadro Writer messaggi organizzazione selezionare la scheda Assegnata .

7. Selezionare Aggiungi utenti o Aggiungi gruppi.

8. Nel riquadro Aggiungi utenti o Aggiungi gruppi cercare gli utenti o i gruppi a cui si vuole assegnare il ruolo e quindi selezionarli.

9. Quando si selezionano tutti gli utenti o i gruppi a cui si vuole assegnare il ruolo, selezionare Aggiungi.

Dove vengono visualizzati i messaggi dell'organizzazione

In questa anteprima, Microsoft supporta il call-out didattico e le barre aziendali in tutte le versioni attualmente supportate di Microsoft Office e Microsoft 365 nelle app seguenti:

• Microsoft Word
• Microsoft Excel.
• Microsoft PowerPoint.
• App desktop di Microsoft Outlook.
• Microsoft Teams.

L'utente visualizza una notifica nel prodotto che consiglia di usare più messaggi di Teams.

Microsoft supporta i messaggi di callout per l'insegnamento desktop in tutte le versioni attualmente supportate di Microsoft Office e Microsoft 365.

L'utente visualizza una notifica all'interno del prodotto che consiglia di salvare in OneDrive.

L'utente visualizza una notifica all'interno del prodotto che consiglia di usare funzionalità interattive durante le riunioni di Teams.

Come abilitare i messaggi dell'organizzazione del punteggio di adozione

Per abilitare i messaggi organizzativi del punteggio di adozione, l'amministratore globale deve prima abilitare il punteggio di adozione. Per abilitare il punteggio di adozione, segui questa procedura:

1. Accedere all'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365.

2. Dalla barra di spostamento a sinistra, seleziona ... Mostra tutto e quindi seleziona Impostazioni per espanderlo.

3. In Impostazioni, seleziona Impostazioni organizzazione.

4. Nella pagina Impostazioni organizzazione selezionare Punteggio di adozione.

5. Nel riquadro Punteggio di adozione :

   1. Assicurarsi che la scheda Calcoli e visualizzazione di Insight sia selezionata.

   2. In Selezionare utenti e gruppi per il calcolo delle informazioni dettagliate, selezionare Includi tutti gli utenti (scelta consigliata). La disponibilità delle informazioni dettagliate può richiedere fino a 24 ore.

   3. Selezionare la scheda Messaggi dell'organizzazione , quindi selezionare Consenti agli amministratori approvati di inviare suggerimenti all'interno del prodotto a utenti specificati.

   4. Seleziona Salva.

Nota

Solo un amministratore globale può abilitare il punteggio di adozione. Il ruolo di autore dei messaggi organizzativi può acconsentire esplicitamente solo per i messaggi dell'organizzazione relativi al punteggio di adozione.

Dopo aver abilitato il punteggio di adozione, l'autore dei messaggi dell'organizzazione può acconsentire esplicitamente al messaggio dell'organizzazione del punteggio di adozione.

Per altre informazioni su come abilitare il punteggio di adozione, vedere Controlli della privacy per il punteggio di adozione.

Funzionalità

Gli autori di messaggi organizzativi possono completare le attività seguenti:

• Scegli un messaggio da un set di contenuti basati su modelli per barre aziendali o callout didattici.
• Seleziona i destinatari in base alle attività degli utenti, ai gruppi di utenti di Microsoft Entra e alle aggregazioni a livello di gruppo.
• Pianificare un intervallo di tempo e una frequenza per il recapito dei messaggi.
• Salva le bozze in qualsiasi momento durante il processo di creazione del messaggio.
• Tenere traccia dello stato dei messaggi dell'organizzazione e del coinvolgimento degli utenti.
• Gestire i messaggi dell'organizzazione pianificati o attivi.

Aumentare il punteggio di adozione creando messaggi per l'organizzazione

Puoi creare messaggi organizzativi in Punteggio di adozione utilizzando uno dei metodi seguenti:

• Creare messaggi organizzativi basati su suggerimenti per migliorare il punteggio di adozione dell'organizzazione.
• Creare messaggi organizzativi da un elenco di tutte le azioni disponibili.

Creare messaggi organizzativi basati su suggerimenti per migliorare il punteggio di adozione dell'organizzazione

Per creare messaggi organizzativi basati su suggerimenti per migliorare il punteggio di adozione dell'organizzazione, seguire questa procedura:

1. Accedere all'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365.

2. Dalla barra di spostamento a sinistra, seleziona ... Mostra tutto e quindi seleziona Report per espanderlo.

3. In Report selezionare Punteggio di adozione.

4. Nella pagina Punteggio di adozione verificare che la scheda Panoramica sia selezionata.

5. La paginaPanoramica punteggio di> adozione visualizza il punteggio di adozione per l'organizzazione in diverse categorie, tra cui:

   • Comunicazione.
   • Riunioni.
   • Collaborazione sui contenuti.
   • Lavoro di squadra.
   • Mobilità.
   • Adozione dell'intelligenza artificiale.

6. Selezionare Visualizza dettagli per una delle categorie per visualizzare i dettagli e gli approfondimenti relativi a tale categoria.

7. Nel riquadro dei dettagli per la categoria vengono visualizzati gli approfondimenti e i consigli per quella categoria, incluso il punteggio di adozione corrente. Nella sezione In che modo posso influire sul punteggio? vengono visualizzate le azioni consigliate che è possibile intraprendere per migliorare il punteggio di adozione per quella categoria.

8. Seleziona Vedi quali azioni è possibile intraprendere per visualizzare le azioni consigliate disponibili e i messaggi dell'organizzazione che è possibile inviare agli utenti per incoraggiarli ad adottare le pratiche consigliate e migliorare il punteggio di adozione dell'organizzazione.

9. Nel riquadro che si apre dopo aver selezionato Vedi quale azione è possibile intraprendere, assicurati che la scheda Azione consigliata sia selezionata, quindi seleziona Crea messaggio.

   Nota

   Se Gestisci messaggio attivo viene visualizzato anziché Crea messaggio, è già presente un messaggio attivo per l'azione consigliata selezionata. Ogni tenant può avere un solo messaggio attivo per ogni azione. È possibile selezionare Gestisci messaggio attivo per passare alla pagina Gestisci messaggi dell'organizzazione e gestire il messaggio attivo. Per altre informazioni su come annullare un messaggio attivo e pianificarne uno nuovo, vedere la sezione Annullare o clonare i messaggi in questo articolo.

10. Passare alla sezione Creare un messaggio organizzativo in questo articolo per altri passaggi su come creare e pianificare un messaggio organizzativo da inviare agli utenti.

Creare messaggi organizzativi da un elenco di tutte le azioni disponibili

Per creare messaggi organizzativi da un elenco di tutte le azioni disponibili, segui questa procedura:

1. Accedere all'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365.

2. Dalla barra di spostamento a sinistra, seleziona ... Mostra tutto e quindi seleziona Report per espanderlo.

3. In Report selezionare Punteggio di adozione.

4. Nella pagina Punteggio di adozione selezionare la scheda Azioni accanto alla scheda Panoramica .

5. Assicurarsi che l'opzione Tutte le azioni disponibili sia selezionata e quindi scegliere uno dei messaggi disponibili elencati.

6. Nel riquadro dei dettagli Azioni consigliate selezionare Crea messaggio per iniziare a creare un messaggio organizzativo da inviare agli utenti.

   Nota

   Se Gestisci messaggio attivo viene visualizzato anziché Crea messaggio, è già presente un messaggio attivo per l'azione consigliata selezionata. Ogni tenant può avere un solo messaggio attivo per ogni azione. È possibile selezionare Gestisci messaggio attivo per passare alla pagina Gestisci messaggi dell'organizzazione e gestire il messaggio attivo. Per altre informazioni su come annullare un messaggio attivo e pianificarne uno nuovo, vedere la sezione Annullare o clonare i messaggi in questo articolo.

7. Passare alla sezione Creare un messaggio organizzativo in questo articolo per altri passaggi su come creare e pianificare un messaggio organizzativo da inviare agli utenti.

Crea un messaggio organizzativo

Prima di procedere, assicurarsi di seguire i passaggi descritti in una delle sezioni seguenti in questo articolo per raggiungere la pagina Fornire consigli agli utenti :

• Creare messaggi organizzativi basati su suggerimenti per migliorare il punteggio di adozione dell'organizzazione.
• Creare messaggi organizzativi da un elenco di tutte le azioni disponibili.

Consiglio

È possibile selezionare Salva e chiudi in qualsiasi momento durante il processo di creazione del messaggio per salvare una bozza del messaggio. La bozza è archiviata in Gestisci i messaggi della tua organizzazione , nella scheda Azioni della pagina Punteggio di adozione . Per modificare o pianificare la bozza del messaggio, vedere la sezione Modificare o pianificare una bozza di messaggio.

Per creare un messaggio organizzativo, segui questa procedura:

1. Nella pagina Consiglia agli utenti del passaggio Panoramica selezionare Avanti.

2. La pagina Crea messaggi del passaggio Messaggi viene visualizzata in cui viene visualizzato il messaggio dell'organizzazione. Nel menu a discesa Seleziona un messaggio , selezionare un'opzione per il messaggio dell'organizzazione. Se lo si desidera, selezionare Anteprima del messaggio per visualizzare un esempio di ciò che i destinatari vedono durante l'intervallo di date scelto. Al termine, selezionare Avanti.

   Nota

   Il messaggio viene visualizzato nella stessa lingua impostata nel dispositivo dell'utente. Attualmente sono supportate 41 lingue. Per un elenco delle lingue supportate, vedere la sezione Localizzazione supportata per i messaggi .

3. Nella pagina Seleziona destinatari messaggio del passaggio Destinatari , il sistema seleziona i destinatari per impostazione predefinita in base alle loro attività. Ad esempio, gli utenti di destinazione non usano attivamente OneDrive o SharePoint con le app abilitate negli ultimi 28 giorni. È inoltre possibile:

   • Selezionare Applica filtro>Scegliere l'attributo organizzativo per selezionare altri destinatari in base agli attributi seguenti:

     • Gruppi: invia messaggi a gruppi di utenti specifici di Microsoft Entra.

     • Aziende, reparti o sedi: utilizzando le aggregazioni a livello di gruppo, è possibile applicare filtri di attributi come società, reparti o località per rivolgersi a gruppi specifici di gruppi di destinatari. Per altre informazioni, vedere Aggregazioni a livello di gruppo nel punteggio di adozione.

   • Omettere gli utenti con account prioritari o in determinati Gruppi di Microsoft 365 selezionando le opzioni di omissione appropriate.

   Al termine, selezionare Avanti.

   Nota

   L'elenco dei destinatari viene aggiornato ogni giorno. Gli utenti che hanno adottato le pratiche consigliate vengono rimossi dagli elenchi dei destinatari.

   

4. Nella pagina Pianifica il messaggio del passaggio Pianifica selezionare una data di inizio e una data di fine per il recapito del messaggio agli utenti. È inoltre possibile selezionare la frequenza di recapito del messaggio utilizzando il menu a discesa Seleziona intervallo . Al termine, selezionare Avanti.

   Nota

   • Se imposti la frequenza del messaggio su una volta alla settimana, il messaggio viene visualizzato solo su una delle superfici alla settimana. Dopo che l'utente ha selezionato o ignorato il messaggio, non viene più visualizzato.

   • I messaggi di call-out informativi vengono visualizzati solo due volte nella durata, anche se l'utente non seleziona questa opzione.

   

5. Nella pagina Verifica dettagli & del passaggio Fine esaminare i dettagli del messaggio dell'organizzazione.

   • Se sei pronto per pianificare il messaggio, seleziona Pianifica.
   • Se si vuole salvare il messaggio come bozza, selezionare Salva e chiudi. La bozza è archiviata in Gestisci i messaggi della tua organizzazione , nella scheda Azioni della pagina Punteggio di adozione . Per modificare o pianificare la bozza del messaggio, vedere la sezione Modificare o pianificare una bozza di messaggio.

Tenere traccia dello stato dei messaggi e dell'impegno degli utenti

Dopo aver creato i messaggi, è possibile visualizzare i report in una tabella in Gestisci i messaggi dell'organizzazione nella scheda Azioni della pagina Punteggio di adozione . La tabella contiene le informazioni seguenti:

Nome colonna	Valori	Note
Nome messaggio	Nome del messaggio.
Stato	Bozza Scheduled Attivazione Annullato Completata Error
Data dell'ultima modifica	Data e ora dell'ultima modifica.
Data di inizio	Data e ora in cui è pianificato l'inizio del messaggio.
Data di fine	Data e ora in cui è pianificato la fine del messaggio.
Categoria correlata	Categoria correlata al messaggio.
Metrica correlata	Metrica correlata al messaggio.
Creatore	Utente che ha creato il messaggio.
Totale messaggi visualizzati	Numero totale di volte in cui il messaggio è stato visualizzato dagli utenti.	Disponibile dopo l'attivazione dei messaggi.
Clic totali	Numero totale di volte in cui gli utenti hanno selezionato il messaggio.	Disponibile dopo l'attivazione dei messaggi.

Nota

Possono accedere a questa funzionalità gli amministratori di prodotto, gli utenti con il ruolo Lettore di report e gli specialisti del successo degli utenti con autorizzazioni di lettura.

Modificare o pianificare una bozza di messaggio

Per modificare o pianificare una bozza di messaggio dell'organizzazione, seguire questa procedura:

1. Accedere all'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365.

2. Dalla barra di spostamento a sinistra, seleziona ... Mostra tutto e quindi seleziona Report per espanderlo.

3. In Report selezionare Punteggio di adozione.

4. Nella pagina Punteggio di adozione selezionare la scheda Azioni accanto alla scheda Panoramica .

5. Seleziona Gestisci i messaggi della tua organizzazione.

6. In Bozze di messaggi individuare il messaggio da modificare e quindi selezionarlo.

7. Per modificare il messaggio, seguire i passaggi descritti nella sezione Creare un messaggio organizzativo di questo articolo. Al termine, selezionare Pianifica per pianificare il messaggio o Salva e chiudi per salvare le modifiche apportate alla bozza.

Annullare o clonare i messaggi

Per annullare un messaggio dell'organizzazione attivo o clonare un messaggio esistente, eseguire le operazioni seguenti:

1. Accedere all'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365.

2. Dalla barra di spostamento a sinistra, seleziona ... Mostra tutto e quindi seleziona Report per espanderlo.

3. In Report selezionare Punteggio di adozione.

4. Nella pagina Punteggio di adozione selezionare la scheda Azioni accanto alla scheda Panoramica .

5. Seleziona Gestisci i messaggi della tua organizzazione.

6. In Messaggi attivi, individua il messaggio che desideri annullare o clonare, quindi seleziona i puntini di sospensione verticali (⁝) accanto al messaggio per visualizzare il menu a discesa Altre azioni .

7. Nel menu a discesa Altre azioni selezionare una delle opzioni:

   • Annulla messaggio attivo per annullare il messaggio attivo
   • Clona per creare un nuovo messaggio con le stesse impostazioni del messaggio esistente.

Nota

Ogni tenant può avere un messaggio attivo per ogni azione. Se vuoi pianificare un nuovo messaggio, segui i passaggi descritti in questa sezione per annullare quelli attivi.

Messaggi aziendali in Microsoft Intune

I messaggi organizzativi in Microsoft Intune consentono alle organizzazioni di inviare messaggi personalizzati con il proprio marchio ai propri utenti tramite superfici native di Windows 11, come il Centro notifiche e l'app Informazioni di base. Questi messaggi aiutano le persone a entrare più rapidamente in nuovi ruoli, a conoscere meglio la propria organizzazione e a rimanere informate su nuovi aggiornamenti e formazioni. Per altre informazioni, vedere Creare un criterio che consenta i messaggi dell'organizzazione in Microsoft Intune.

Domande frequenti

Perché il numero totale di messaggi visualizzati è diverso dal numero previsto?

Per un determinato messaggio, non tutti gli utenti selezionati come destinatari del messaggio ricevono il messaggio. Questo comportamento è previsto perché il recapito del messaggio dipende da altri fattori che influiscono sulla portata di un messaggio, tra cui:

• Comportamento dell'utente: alcuni canali di recapito richiedono che l'utente si rechi in una posizione o in un'app specifica per avere la possibilità di visualizzare il messaggio. Ad esempio, un messaggio di callout dell'app Microsoft 365 può essere recapitato solo a un utente che apre l'app Microsoft 365.

• Protezioni di sistema per evitare messaggi eccessivi e insoddisfazione degli utenti: alcuni canali di comunicazione hanno limiti di frequenza dei messaggi se troppi messaggi sono attivi in un determinato momento. Ad esempio, un callout di insegnamento non viene visualizzato più di due volte a ogni utente.

Come è possibile testare i messaggi prima di inviarli agli utenti dell'intera azienda?

Invia messaggi a gruppi di Microsoft Entra specifici, ad esempio il reparto IT. Per altre informazioni, vedere la sezione Creare un messaggio organizzativo in questo articolo.

Qual è l'intervallo di tempo consigliato per i messaggi?

Poiché la frequenza dei messaggi è al massimo una volta alla settimana, la durata minima consigliata è di un mese. La durata consigliata dell'intervallo di tempo è di 12 mesi. L'elenco dei destinatari viene aggiornato ogni giorno. I messaggi vengono sempre inviati agli utenti che non hanno adottato le procedure consigliate negli ultimi 28 giorni. I messaggi non vengono inviati ripetutamente agli utenti che hanno già adottato.

Possp personalizzare il testo nei messaggi?

Non attualmente, ma potrai abilitare opzioni di personalizzazione aggiuntive nelle versioni future.

Localizzazione supportata per i messaggi

Lingue	Locale
Arabo	ar
Bulgaro	bg
Cinese (semplificato)	zh-cn
Cinese (tradizionale)	zh-tw
Croato	hr
Ceco	cs
Danese	da
Olandese	nl
Inglese (Stati Uniti)	en
Estone	et
Finlandese	fi
Francese (Francia)	fr
Tedesco	de
Greco	el
Ebraico	he
Ungherese	hu
Indonesiano	id
Italiano	it
Giapponese	ja
Coreano	ko
Lettone	lv
Lituano	lt
Norvegese (Bokmål)	no
Polacco	pl
Portoghese (Brasile)	pt-br
Portoghese (Portogallo)	pt-pt
Romeno	ro
Russo	ru
Serbo (alfabeto latino)	sr
Slovacco	sk
Sloveno	sl
Spagnolo (Spagna)	es
Svedese	sv
Thai	th
Turco	tr
Ucraino	uk
Vietnamita	vi
Catalano	ca
Basque	eu
Galician	gl
Serbo (alfabeto cirillico) RS	sr-Cyrl

Contenuto correlato

• Integrità delle app di Microsoft 365 - Esperienze tecnologiche.
• Collaborazione sui contenuti - People experiences.
• Meetings - People experiences.
• Mobilità - People esperienze.
• Controlli della privacy per il punteggio di adozione.
• Lavoro di squadra - People esperienze.