Cancellare un dispositivo mobile in Mobilità e sicurezza di base

Articolo
10/25/2023

È possibile usare Mobilità e sicurezza di base predefinite per Microsoft 365 per rimuovere solo le informazioni aziendali o per eseguire un ripristino delle impostazioni predefinite per eliminare tutte le informazioni da un dispositivo mobile e ripristinare le impostazioni predefinite.

Prima di iniziare

I dispositivi mobili possono archiviare informazioni aziendali sensibili e fornire l'accesso alle risorse di Microsoft 365 dell'organizzazione. Per proteggere le informazioni dell'organizzazione, è possibile eseguire il ripristino delle impostazioni predefinite o rimuovere i dati aziendali:

Ripristino delle impostazioni predefinite: elimina tutti i dati nel dispositivo mobile di un utente, incluse le applicazioni installate, le foto e le informazioni personali. Al termine della cancellazione, il dispositivo viene ripristinato nelle impostazioni di fabbrica.
Rimuovere i dati aziendali: rimuove solo i dati dell'organizzazione e lascia le applicazioni, le foto e le informazioni personali installate nel dispositivo mobile di un utente.
Quando un dispositivo viene cancellato (Ripristino delle impostazioni predefinite o Rimuovi dati aziendali), il dispositivo viene rimosso dall'elenco dei dispositivi gestiti.
Reimpostare automaticamente un dispositivo: è possibile configurare un criterio di Mobilità e sicurezza di base che reimposta automaticamente un dispositivo dopo che l'utente tenta di immettere la password del dispositivo in modo non riuscito un numero specifico di volte. A tale scopo, seguire la procedura descritta in Creare criteri di sicurezza dei dispositivi in mobilità e sicurezza di base.
Se si vuole conoscere l'esperienza utente quando si cancella il dispositivo, vedere Qual è l'impatto dell'utente e del dispositivo?.

Cancellare un dispositivo mobile

Accedere al interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 e passare alla pagina Mobile Gestione dispositivi.
Selezionare Gestisci dispositivi.
Selezionare il dispositivo da cui cancellare i dati.
Selezionare Gestisci.
Selezionare il tipo di cancellazione remota da eseguire.
- Per eseguire una cancellazione completa e ripristinare le impostazioni di fabbrica del dispositivo, selezionare Ripristino delle impostazioni predefinite.
- Per eseguire una cancellazione selettiva ed eliminare solo le informazioni dell'organizzazione di Microsoft 365, selezionare Rimuovi dati aziendali.
- Per rimuovere il dispositivo dall'organizzazione, selezionare Rimuovi dispositivo.
Selezionare Sì per confermare.

Ricerca per categorie so che ha funzionato?

Il dispositivo mobile non viene più visualizzato nell'elenco dei dispositivi gestiti.

Perché si vuole cancellare un dispositivo?

Cancellare un dispositivo per questi motivi:

I dispositivi mobili come smartphone e tablet stanno diventando sempre più completi. Ciò significa che è più facile per gli utenti archiviare informazioni aziendali sensibili come l'identificazione personale o le comunicazioni riservate e accedervi in viaggio. Se uno di questi dispositivi mobili viene smarrito o rubato, la cancellazione del dispositivo può impedire che le informazioni dell'organizzazione finiscano nelle mani sbagliate.
Quando un utente lascia l'organizzazione con un dispositivo personale registrato in Mobilità e sicurezza di base, è possibile impedire che le informazioni dell'organizzazione vengano visualizzate con tale utente eseguendo un ripristino delle impostazioni predefinite.
Se l'organizzazione fornisce dispositivi mobili agli utenti, potrebbe essere necessario riassegnare i dispositivi di volta in volta. L'esecuzione di un ripristino delle impostazioni predefinite in un dispositivo prima di assegnarlo a un nuovo utente consente di garantire l'eliminazione di tutte le informazioni riservate del proprietario precedente.

Qual è l'impatto dell'utente e del dispositivo?

La cancellazione viene inviata immediatamente al dispositivo mobile e il dispositivo è contrassegnato come non conforme nell Microsoft Entra ID. Anche se tutti i dati vengono rimossi quando un dispositivo viene reimpostato sulle impostazioni predefinite delle impostazioni predefinite, nella tabella seguente viene descritto il contenuto rimosso per ogni tipo di dispositivo quando si rimuoveno i dati aziendali.

Impatto sul contenuto	iOS	Android
I dati dell'app Microsoft 365 sono cancellati se il dispositivo è protetto dai criteri di Protezione app di Intune. Le app non vengono rimosse. Per i dispositivi non protetti dai criteri di Gestione applicazioni mobili (MAM), Outlook e OneDrive non rimuoveranno i dati memorizzati nella cache. Nota Per applicare i criteri di Protezione di app di Intune, è necessario disporre di una licenza di Intune.	Sì	Sì
Le impostazioni dei criteri applicate da Mobilità e sicurezza di base ai dispositivi non vengono più applicate. Gli utenti possono modificare le impostazioni.	Sì	Sì
Email profili creati da Mobilità e sicurezza di base vengono rimossi e i messaggi di posta elettronica memorizzati nella cache nel dispositivo vengono eliminati.	Sì	N/D

Nota

Portale aziendale'app è disponibile in App Store per iOS e Play Store per dispositivi Android.