Creazione di servizi personalizzati e di gruppo in Microsoft Bookings

Microsoft Bookings è un potente strumento di pianificazione in Microsoft 365 Business Basic che consente di creare e gestire appuntamenti online per i clienti. A seconda delle esigenze aziendali, è possibile offrire servizi che coinvolgono più membri del personale e clienti. In questo articolo verrà illustrato il processo di creazione di servizi personalizzati (1:N) e di gruppo (N:N) in Microsoft Bookings.

Tipi di servizio in Microsoft Bookings

• Servizio 1:1 Un membro del personale incontra un cliente (tipo di servizio predefinito).
• 1:N servizio Un membro del personale incontra più clienti contemporaneamente.
• N:N servizio Più membri del personale si incontrano con più clienti contemporaneamente.

Nota

Per creare un servizio, è necessario essere aggiunti come amministratore (ruolo del personale). Per altre informazioni, vedere Informazioni sui ruoli del personale.

Creazione di un servizio 1:N

1. Nella pagina Prenotazioni selezionare Servizi dal menu a sinistra.
2. Selezionare Aggiungi un servizio.
3. Nel campo Numero massimo di partecipanti impostare il numero desiderato di clienti che possono partecipare all'appuntamento. Il valore predefinito è 1, che crea un servizio 1:1.
4. Passare alla scheda Assegna personale e selezionare il pulsante di opzione Assegna uno qualsiasi del personale selezionato per un appuntamento. Ciò garantisce che venga assegnato un solo membro del personale per ogni prenotazione, anche se sono disponibili più membri del personale per il servizio.

Creazione di un servizio N:N

È possibile selezionare il numero massimo di partecipanti per un servizio. In questo modo viene deciso il numero di clienti che possono partecipare all'appuntamento. Al termine di questo passaggio, il tipo di servizio (multi cliente o singolo) non può essere modificato ulteriormente. Il valore predefinito numero massimo di partecipanti è impostato su 1. Ciò significa che, per impostazione predefinita, Microsoft Bookings crea un servizio 1:1.

Per creare un servizio N:N, seguire questa procedura:

1. Nella pagina Prenotazioni selezionare Servizi dal menu a sinistra.
2. Selezionare Aggiungi un servizio.
3. Nel campo Numero massimo di partecipanti impostare il numero desiderato di clienti che possono partecipare all'appuntamento.
4. Passare alla scheda Assegna personale e selezionare il pulsante di opzione Assegna tutto il personale selezionato per un appuntamento. In questo modo, tutti i membri del personale selezionati vengono assegnati all'appuntamento.
5. Completare il resto dei dettagli del servizio, ad esempio nome, descrizione, posizione, durata, prezzo e disponibilità, quindi selezionare Salva.

Il nuovo servizio sarà ora visibile nell'elenco Servizi e nella pagina Di prenotazione. I clienti possono prenotare il servizio in base al personale e alla capacità dei clienti impostati. È anche possibile modificare o eliminare il servizio in qualsiasi momento.