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Attivare Servizi online in contratti multilicenza

Questo articolo descrive come attivare Servizi online Microsoft non Azure ottenuti tramite i tipi di contratto multilicenza seguenti: Enterprise, Enterprise Subscription, Enterprise Agreement (EA) for Government Partners (USG) e Campus and Schools.

Prima di iniziare

Per visualizzare o attivare Microsoft Servizi online ottenuto tramite VL, è necessario disporre di uno dei ruoli VL seguenti:

  • Amministratore VL, noto anche come amministratore online (OLA)
  • Online Services Manager (OSM)

Per altre informazioni sui ruoli VL nel interfaccia di amministrazione di Microsoft 365, vedere Informazioni sui ruoli multilicenza.

Definizioni dei termini chiave

Per comprendere questo articolo, questa sezione contiene un elenco dei termini chiave e delle relative definizioni.

ID licenza

A ogni contratto VL firmato è associato un ID licenza univoco. Microsoft usa l'ID licenza per identificare un contratto VL specifico a scopo di riferimento e supporto.

Microsoft Entra tenant

Ogni organizzazione che sottoscrive Microsoft Servizi online deve avere un tenant Microsoft Entra. Per altre informazioni, vedere Avvio rapido - Accedere e creare un nuovo tenant - Microsoft Entra | Microsoft Learn.

Amministratore globale

Per impostazione predefinita, la persona che configura il tenant Microsoft Entra diventa amministratore globale e può aggiungere altri amministratori globali. L'amministratore globale assegna le licenze di sottoscrizione agli utenti e amministra Microsoft Servizi online nel tenant.

Attenzione

Gli amministratori globali hanno accesso quasi illimitato alle impostazioni dell'organizzazione e alla maggior parte dei relativi dati. Per proteggere l'organizzazione, è consigliabile limitare il più possibile il numero di amministratori globali.

Online Services Manager

Online Services Manager (OSM) è un utente VL con l'autorizzazione per visualizzare gli ordini per Servizi online. L'OSM è la persona invitata ad assegnare tali servizi a un tenant Microsoft Entra.

Quando si assegna il ruolo OSM a un utente che ha anche il ruolo amministratore globale, è possibile consentire loro di vedere quali Servizi online sono state ordinate. Questa visualizzazione si aggiunge alla visualizzazione Amministratore globale dell'assegnazione della sottoscrizione dell'utente finale.

Importante

Microsoft Entra ruoli tenant sono separati dai ruoli VL nel interfaccia di amministrazione di Microsoft 365. Per impostazione predefinita, gli amministratori globali non hanno l'accesso o i ruoli VL. Per altre informazioni, vedere Assegnare ruoli agli utenti con contratti multilicenza.

Numero cliente pubblico

Ogni organizzazione con un contratto VL con Microsoft ha almeno un numero di cliente pubblico (PCN). Alcune organizzazioni hanno più PCN univoci per diversi contratti VL.

Sottoscrivere Microsoft Servizi online tramite contratti multilicenza

Se non sono presenti licenze per microsoft Servizi online con l'ID licenza, chiedere al venditore o al partner Microsoft di ordinare i servizi per l'utente.

In alternativa, i clienti Enterprise, Enterprise Subscription e US Government (USG) possono iniziare immediatamente per molti Servizi online effettuando una prenotazione VL. Per altre informazioni sulle prenotazioni VL, vedere Gestire le prenotazioni di licenza per contratti multilicenza.

Dopo che il primo ordine di Servizi online o una prenotazione viene elaborato per un ID licenza, Microsoft assegna automaticamente i servizi al tenant dell'organizzazione o invita il modulo di protezione dei dispositivi operativi a iscriversi per un profilo dell'account Servizi online.

Assegnazione automatica di Servizi online tramite contratti multilicenza

I servizi online ordinati tramite VL vengono automaticamente sottoposti a provisioning nel tenant Microsoft Entra di un'organizzazione se vengono soddisfatte una o più delle condizioni seguenti:

  • L'indirizzo di posta elettronica OSM associato all'ID licenza è un amministratore globale o un amministratore di fatturazione di un tenant esistente.
  • I servizi online ordinati in precedenza nell'ID licenza sono già attivati.
  • Il PCN fornito in un contratto di rinnovo in precedenza era Servizi online assegnato.

Trovare il tenant Microsoft Entra che i servizi sono attivati

Gli utenti VL possono visualizzare il tenant che contiene l'ID licenza attivato Servizi online accedendo all'interfaccia di amministrazione.

  1. Nella interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 passare alla pagina Fatturazione>dei prodotti e quindi selezionare la scheda Contratti multilicenza.

  2. Nella sezione Contratti selezionare Visualizza contratti.

  3. Nella pagina Contratti trovare un ID licenza, selezionare i tre puntini (pulsante Altre azioni ) e quindi selezionare Visualizza dettagli contratto.

  4. Nella pagina Dettagli contratto selezionare la scheda Tenant .

    • Se l'ID licenza è attivato in un tenant, viene visualizzato il dominio tenant.
    • Se l'ID licenza non è attivato in un tenant, un messaggio indica che Servizi online non sono attivati.

Invito ad attivare un profilo di servizio online

Se non viene rilevato alcun tenant Microsoft Entra e l'assegnazione automatica non è possibile, Microsoft invia un messaggio di posta elettronica di attivazione del servizio online per chiedere di completare un profilo di account Servizi online. Il messaggio di posta elettronica contiene la riga dell'oggetto "Completa il profilo per configurare i servizi". Il messaggio di posta elettronica viene inviato al modulo OSM nell'ID licenza quando viene effettuato il primo ordine o la prenotazione per un servizio online. Per i contratti senza un OSM, l'invito viene inviato al contatto di avviso o all'amministratore online.

Vengono presentate due opzioni:

  1. Creare un nuovo profilo di Servizi online (Microsoft Entra tenant) a cui assegnare i servizi.
    OPPURE
  2. Accedere a un tenant esistente e assegnarci i servizi.

Per la risoluzione dei problemi, vedere Motivi comuni per cui potrebbe non essere visualizzato un messaggio di posta elettronica di attivazione.

Iscriversi per creare un account Servizi online per l'organizzazione

Se l'organizzazione non dispone di sottoscrizioni del servizio online Microsoft o se è necessario associare le sottoscrizioni a un nuovo Microsoft Entra ID, seguire questa procedura:

  1. Fare in modo che l'OSM individui il messaggio di posta elettronica di attivazione Servizi online da Microsoft che contiene l'oggetto "Azione necessaria: Completare il profilo per configurare i servizi".

    Nota

    I oem potrebbero preferire l'inoltro del messaggio di posta elettronica di attivazione Servizi online all'amministratore IT per completare il processo di iscrizione e diventare l'amministratore globale Servizi online dell'organizzazione.

  2. Per evitare di assegnare involontariamente i servizi a un account del servizio online Microsoft già in uso, è consigliabile seguire questa procedura prima di selezionare eventuali collegamenti nel messaggio di posta elettronica:

    • Disconnettersi da altri servizi Microsoft (ad esempio la posta elettronica di Microsoft 365) usati dall'utente.
    • Chiudere tutte le finestre del browser aperte.
    • Copiare e incollare il collegamento dal messaggio di posta elettronica in una finestra del browser privata.

  3. Nel messaggio di posta elettronica di attivazione passare all'opzione "L'organizzazione non usa servizi Microsoft" e selezionare Registra per un nuovo account aziendale o dell'istituto di istruzione.

  4. Specificare le informazioni necessarie per creare un nuovo profilo account (Microsoft Entra tenant) per l'organizzazione.

  5. Dopo aver salvato il nuovo profilo dell'account, tutti i Servizi online ordinati in questo ID licenza vengono assegnati automaticamente al tenant (vedere la sezione relativa all'assegnazione). Per altre informazioni, vedere Assegnare Servizi online agli utenti con contratti multilicenza.

L'organizzazione usa già Microsoft Servizi online

Se l'organizzazione usa già Microsoft Servizi online da una sottoscrizione a pagamento o di valutazione, ha già un tenant Microsoft Entra. L'amministratore globale può accedere e attivare Servizi online ordinato con questo ID licenza.

Nota

I oem senza autorizzazioni di amministratore globale devono inoltrare il messaggio di posta elettronica di attivazione Servizi online all'amministratore globale.

  1. Leggere le istruzioni nel messaggio di posta elettronica di attivazione per l'opzione 1 "L'organizzazione usa già i servizi Microsoft".

  2. Per evitare di assegnare involontariamente i servizi a un account del servizio online Microsoft già in uso, è consigliabile seguire questa procedura prima di selezionare eventuali collegamenti nel messaggio di posta elettronica:

    • Disconnettersi da altri servizi Microsoft (ad esempio la posta elettronica di Microsoft 365) usati dall'utente.
    • Chiudere tutte le finestre del browser aperte.
    • Copiare e incollare il collegamento dal messaggio di posta elettronica in una finestra del browser privata.

  3. Per assegnare le sottoscrizioni online e gli eventuali ordini futuri con questo ID licenza al tenant Microsoft Entra, accedere con l'account Microsoft Entra ID esistente.

Motivi comuni per cui potresti non ricevere un messaggio di posta elettronica di attivazione

Questa sezione contiene informazioni sul motivo per cui potrebbe non essere visualizzato un messaggio di posta elettronica di attivazione.

Il messaggio di posta elettronica di attivazione del servizio è stato inviato, ma non ricevuto

  • Non si è il modulo OSM per l'ID licenza.
  • Il messaggio di posta elettronica è stato bloccato dalle impostazioni della posta in arrivo o è passato alla cartella posta indesiderata.

Non è stato possibile inviare messaggi di posta elettronica di attivazione del servizio

  • Le informazioni di contatto OSM non sono configurate per ricevere messaggi di posta elettronica. Ad esempio, user@contoso.onmicrosoft.com non ha alcuna sottoscrizione di posta elettronica.
  • L'indirizzo di posta elettronica OSM si trova in un dominio pubblico, ad esempio outlook.com o gmail.com, non nel dominio di posta elettronica di un'organizzazione.
  • Sono più di 48 ore prima della data di inizio del periodo di utilizzo concesso in licenza. Per visualizzare la data di utilizzo, passare alla pagina deidettagli dell'ordine di visualizzazionecontratti>.
  • Il partner o il venditore Microsoft non ha ancora effettuato un ordine. Per controllare lo stato dell'ordine, passare alla pagina Contratti . Dai tre puntini (pulsante Altre azioni ) selezionare Visualizza ordini o Visualizza riepilogo licenze.
  • Il tuo OSM non ha ancora effettuato una prenotazione di licenza. Per controllare le prenotazioni, passare alla pagina Visualizza prenotazioni .

I servizi online sono stati assegnati automaticamente

  • L'indirizzo di posta elettronica OSM è registrato come amministratore globale o amministratore di fatturazione esistente.
  • L'attivazione del servizio è già stata completata dopo un ordine precedente. Non vengono inviati altri messaggi di posta elettronica.

Assegnare Servizi online agli utenti con contratti multilicenza

Dopo che Servizi online ottenuto tramite VL sono stati attivati nel tenant Microsoft Entra dell'organizzazione, l'amministratore globale deve assegnare le licenze appena acquistate ai singoli utenti. Gli OEM senza l'autorizzazione amministratore globale devono informare l'amministratore globale che i servizi appena acquistati sono ora disponibili e possono essere assegnati.

Nota

Le autorizzazioni di assegnazione delle licenze sono separate dalle autorizzazioni VL e vengono gestite in pagine diverse nell'interfaccia di amministrazione.

Le licenze di sottoscrizione non sono disponibili per gli amministratori globali da assegnare

L'elenco seguente contiene alcuni motivi comuni per cui le licenze potrebbero non essere disponibili per l'assegnazione:

  • La disponibilità dei servizi può richiedere fino a 24 ore dall'inizio della data di utilizzo con licenza nell'ordine o nella prenotazione della licenza.
  • Le sottoscrizioni di componenti aggiuntivi non vengono visualizzate se non sono ordinate sullo stesso ID licenza della sottoscrizione di base. Per risolvere questo scenario, contattare il partner o il venditore Microsoft.
  • Nell'account esistente sono presenti sottoscrizioni che non sono compatibili con le sottoscrizioni che si desidera attivare. Per assistenza, contattare il supporto per contratti multilicenza.
  • Le licenze sono state attivate nell'account tenant Microsoft Entra errato. Per assistenza, contattare il supporto per contratti multilicenza.
  • Il servizio non è disponibile nella posizione in cui è configurato l'account Microsoft Entra ID. Per risolvere questo scenario, contattare il partner o il venditore Microsoft.

Rinnovare Servizi online tramite contratti multilicenza

Questa sezione contiene informazioni su cosa accade quando si rinnova Servizi online.

Attivare i servizi dopo il rinnovo dei contratti multilicenza

Per la maggior parte dei rinnovi, Servizi online vengono assegnati automaticamente al tenant Microsoft Entra e non viene inviato alcun messaggio di posta elettronica di attivazione del servizio.

Le assegnazioni automatiche si verificano quando il partner o il venditore Microsoft usa lo stesso numero di cliente pubblico (PCN) nei contratti di rinnovo. Se è stato usato un PCN diverso, l'assegnazione automatica non è possibile e viene inviato un messaggio di posta elettronica di attivazione del servizio al modulo di gestione del sistema operativo.

Gli amministratori di VL possono verificare la rete PCN in un determinato ID licenza seguendo questa procedura:

  1. Nell'interfaccia di amministrazione passare alla pagina Fatturazione>dei prodotti e quindi selezionare la scheda Contratti multilicenza .
  2. Nella sezione Contratti selezionare Visualizza contratti.
  3. Nella pagina Contratti trovare un ID licenza, selezionare i tre puntini (Altre azioni) e quindi selezionare Visualizza dettagli contratto.

Assegnare servizi agli utenti quando le licenze vengono rinnovate

Dopo il rinnovo di un contratto VL, l'amministratore globale deve accedere all'interfaccia di amministrazione per verificare che le licenze siano disponibili per l'assegnazione.

  • Se sono state rinnovate con le stesse sottoscrizioni, le licenze vengono assegnate automaticamente agli utenti.
  • Se le sottoscrizioni sono state cambiate al momento del rinnovo (ad esempio da E3 a E5), l'amministratore globale deve assegnare le licenze per la nuova sottoscrizione agli utenti. Se le licenze non vengono assegnate agli utenti, perderanno l'accesso ai servizi dopo la scadenza del periodo di tolleranza.

Al momento del rinnovo, il numero di servizi è temporaneamente raddoppiato

Il processo di rinnovo può causare discrepanze temporanee tra il numero di licenze ordinate e il numero di licenze disponibili per l'assegnazione nel interfaccia di amministrazione di Microsoft 365.

Quando le sottoscrizioni online ordinate con un ID licenza vengono rinnovate in base a un altro ID licenza, le sottoscrizioni ordinate nell'ID licenza originale vengono visualizzate con lo stato In Grace, mentre le sottoscrizioni ordinate con il nuovo ID licenza vengono visualizzate con lo stato Attivo. Solo le licenze con stato Attivo sono rilevanti per la quantità concessa in licenza.

Dopo un determinato periodo, le sottoscrizioni con stato In Grace vengono rimosse automaticamente dall'account e i dati vengono eliminati. Per informazioni dettagliate sulla durata dello stato, vedere "Durata dello stato del ciclo di vita per i clienti con contratti multilicenza" in Durate dello stato del ciclo di vita per i clienti con contratti multilicenza.

Eseguire il mapping degli ID di licenza ai tenant

Questa sezione contiene informazioni sul mapping degli ID licenza ai tenant, su come assegnare licenze a più tenant e su cosa fare se sono state attivate licenze nel tenant errato.

Assegnare più ID licenza allo stesso tenant Microsoft Entra

È possibile assegnare più ID licenza a un tenant, ma non è possibile associare un ID licenza a più tenant.

Ad esempio, è possibile assegnare l'ID licenza 1234 e l'ID licenza 56789 alla contoso.com del tenant. Tuttavia, non è possibile assegnare l'ID licenza 12345 sia a contoso.com che a fabrikam.com se appartengono a tenant separati.

ID di licenza e PCN separati necessari per assegnare licenze a più tenant

Per determinare se è stata creata la struttura del contratto VL necessaria, contattare il partner o il venditore Microsoft.

Le licenze sono state attivate nell'account Servizi online errato (tenant)

Se è stato fatto clic su un collegamento di attivazione nel messaggio di posta elettronica di attivazione del servizio durante l'accesso a un servizio Microsoft esistente, le licenze potrebbero essere attivate nel tenant errato. Questa attivazione può verificarsi anche se non si è capito che le licenze soddisfano i criteri per l'assegnazione automatica delle licenze.

Gli amministratori globali non possono spostare le licenze da un tenant Microsoft Entra a un altro. Contattare il supporto per contratti multilicenza per ottenere assistenza con un nuovo mapping del tenant. Un nuovo mapping del tenant comporta lo spostamento di tutte le sottoscrizioni e gli ID di licenza associati a un PCN in un nuovo account aziendale fornito dall'utente. Quando si verifica un nuovo mapping del tenant, non viene eseguita la migrazione dei dati utente. Gli amministratori globali potrebbero dover completare le attività di gestione delle sottoscrizioni dopo che le licenze diventano disponibili nel tenant corretto.

Per assicurarsi che il supporto possa risolvere rapidamente il problema di attivazione non corretto, quando si apre il caso, è necessario fornire le informazioni seguenti:

  • ID licenza o numero di registrazione
  • Account aziendale non corretto (xxx.onmicrosoft.com)
  • Account aziendale corretto (xxx.onmicrosoft.com)
  • Se possibile, i dettagli di contatto degli amministratori globali da entrambi gli account dell'organizzazione

Contattare il supporto per contratti multilicenza

Inviare un caso nella Guida & supporto tecnico dell'interfaccia > di amministrazione. Se non è possibile accedere all'interfaccia di amministrazione, vedere Contattare il supporto per contratti multilicenza.

Altre risorse

Per l'attivazione di Azure acquistato in Contratti multilicenza enterprise, vedere Amministrazione della fatturazione EA nel portale di Azure - Gestione costi Microsoft | Microsoft Learn.

Per altre informazioni sull'assegnazione di licenze agli utenti finali, vedere interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 - Panoramica - Amministratore di Microsoft 365 | Microsoft Learn.