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Firmare il contratto multilicenza

Quando firmi un contratto multilicenza (VL) con Microsoft, sono disponibili tre opzioni di firma: Adobe Sign Electronic (Simple), Adobe Sign Digital, Adobe Sign Physical Signature e Adobe Sign Digital.

Nota

La persona che firma il contratto non deve essere la stessa persona che amministra il contratto VL nella sezione VL del interfaccia di amministrazione di Microsoft 365.

Prima di iniziare

  • È necessario avere l'autorità per firmare un contratto VL per conto dell'organizzazione.
  • La firma di un contratto non comporta automaticamente l'accesso al contratto nel interfaccia di amministrazione di Microsoft 365, a meno che non venga assegnato un ruolo VL.

Assicurarsi di poter ricevere il messaggio di posta elettronica per la firma del contratto

Come parte del processo di firma del contratto VL, si ricevono uno o più messaggi di posta elettronica da Microsoft-noreply@microsoft.com.

Per assicurarsi di ricevere il messaggio di posta elettronica nella posta in arrivo, potrebbe essere necessario modificare le impostazioni di posta elettronica o contattare l'amministratore IT per assicurarsi che l'indirizzo di posta elettronica e il dominio di posta elettronica siano riconosciuti come mittenti sicuri per l'organizzazione.

  • Controllare le cartelle Posta indesiderata e Posta indesiderata per la posta elettronica da Microsoft-noreply@microsoft.com
  • Nelle impostazioni di posta elettronica aggiungere "Microsoft-noreply@microsoft" in Impostazioni mittenti attendibili

Per altre informazioni, vedere Aggiungere destinatari all'elenco Mittenti attendibili in Outlook - supporto tecnico Microsoft.

Criteri di firma con contratti multilicenza di Microsoft

I contratti Microsoft VL vengono firmati tramite Adobe Sign, la soluzione di firma elettronica preferita di Microsoft. Questo criterio di firma si applica ai tipi di contratto VL seguenti:

  • Enterprise
  • Sottoscrizione enterprise
  • Registrazione server e cloud (SCE)
  • Seleziona più
  • Selezione
  • Apri valore
  • Open Value Subscription
  • Soluzione Open Value Subscription Education (OVS-ES)
  • Valore aperto per academic
  • Academic
  • Campus
  • Contratto di licenza del provider di servizi (SPLA)

Per evitare ritardi non necessari, è consigliabile prendere in considerazione i requisiti di firma dell'organizzazione prima della preparazione del pacchetto del contratto.

Informazioni sui metodi di firma del contratto multilicenza

Questa sezione descrive i tipi di metodi di firma disponibili per firmare il contratto VL.

Adobe Sign Electronic (Semplice)

Adobe Sign Electronic (Simple) è il metodo di firma predefinito sia per la firma del cliente che per la controfirma Microsoft dei contratti VL.

Firma fisica di Adobe Sign

Adobe Sign consente di usare una firma fisica. Se scegli questa opzione, riceverai comunque una busta elettronica di Adobe Sign quando il tuo partner invia il contratto VL per la tua firma.

All'interno del portale di Adobe Sign è possibile scaricare il documento del contratto, stamparlo e firmarlo fisicamente e quindi caricarlo per la controfirma di Microsoft tramite Adobe Sign.

Per impostazione predefinita, la controfirma di Microsoft è una semplice firma elettronica tramite Adobe Sign. Se questa controfirma non è sufficiente, inviare una notifica a Microsoft o al partner Microsoft (Software Advisor/Reseller/Distributor) tramite posta elettronica prima che il pacchetto del contratto venga preparato in modo da richiedere una controfirma Fisica (bagnata) di Microsoft.

Firma qualificata digitale di Adobe Sign

L'opzione Firma qualificata digitale di Adobe Sign contiene un aumento dell'autenticazione dell'identità del firmatario e della crittografia della firma ed è in genere necessaria in settori/aree altamente regolamentati.

Se si sceglie il metodo digitale/qualificato, tenere presente i requisiti seguenti:

  • È necessario informare Microsoft o Software Advisor o Reseller prima che creino il pacchetto del contratto VL per la firma.
  • È necessario sapere chi è il provider di servizi attendibili con ID digitale.
  • La controfirma di Microsoft sul contratto non è una firma digitale/qualificata.
  • Microsoft non ha attualmente la possibilità di firmare tramite il metodo digitale/qualificato.

Decidere come firmare il contratto multilicenza

Prima di firmare il contratto VL, identificare il metodo di firma da usare.

Se l'opzione predefinita Adobe Sign Electronic (Simple) non è accettabile, è necessario informare Microsoft e/o il partner Microsoft (Reseller/Software Advisor/Distributor) prima che preparino il contratto del contratto per la firma.

Se un contratto inviato per la firma ha il metodo di firma errato, rifiutarlo tramite Adobe Sign e contattare il partner Microsoft (Software Advisor o Reseller/Distributor) che ha creato il pacchetto del contratto.

Usare il metodo Adobe Sign Electronic (Simple) per firmare un contratto multilicenza

  1. Il contatto della firma assegnato riceve un messaggio di posta elettronica da microsoft-noreply@microsoft.com.

  2. Nel corpo del messaggio di posta elettronica selezionare il pulsante Rivedi e firma .

    Importante

    Per garantire la correttezza, è necessario esaminare i documenti nella loro interezza. Eventuali modifiche necessarie dopo questo punto potrebbero richiedere una firma di nuovo.

  3. Nel portale di Adobe Sign seguire le istruzioni e accedere al segnaposto della firma. È possibile scegliere tra le opzioni di firma seguenti:

    • Digitare: Digitare il nome. Il tipo di carattere viene convertito nel tipo di carattere standard Adobe Sign per le firme elettroniche.
    • Disegnare: Usare il mouse, lo stilo o il dito per disegnare la firma. È anche necessario digitare il nome. Il nome dattiloscritto viene visualizzato sotto la firma disegnata e viene usato come nome del destinatario nel portale di Adobe Sign.
    • Immagine: Selezionare un'immagine, ad esempio una firma digitalizzata, da visualizzare come firma. È anche necessario digitare il nome. Il nome dattiloscritto viene usato come nome del destinatario nel portale di Adobe Sign.
    • Mobile: Immettere il numero di cellulare. Adobe Sign segnala un collegamento al dispositivo mobile. Dopo aver selezionato il collegamento, è possibile disegnare o acquisire la firma direttamente dal dispositivo.

    Per ogni tipo di firma, accanto a Data firma viene aggiunto un indicatore di data.

    Importante

    I clienti in Cina che usano una firma elettronica Adobe in cui l'indirizzo di posta elettronica del firmatario designato fornito è un indirizzo di posta elettronica di dominio pubblico o non aziendale, devono completare una lettera di autorizzazione Email dell'utente finale Microsoft, apposta con stamp/chop della società ufficiale, inclusa dal partner nel pacchetto del contratto VL.

  4. Per inviare il contratto a Microsoft per l'elaborazione, selezionare il pulsante Fai clic su Firma . Viene visualizzata una conferma sullo schermo del completamento della firma.

Usare il metodo Adobe Sign Digital/Qualified per firmare un contratto multilicenza

  1. Il contatto della firma assegnato riceve un messaggio di posta elettronica da microsoft-noreply@microsoft.com.

  2. Nel corpo del messaggio di posta elettronica selezionare il pulsante Rivedi e firma .

    Importante

    È necessario esaminare i documenti nella loro interezza per garantire la correttezza. Qualsiasi modifica apportata dopo questo punto potrebbe richiedere una firma di nuovo.

  3. Nel portale di Adobe Sign seguire le istruzioni e accedere al segnaposto della firma.

  4. Nel campo della firma viene visualizzata un'icona di notifica che indica che si tratta di una firma digitale/qualificata.

    Importante

    Se non si prevede di visualizzare la notifica della firma digitale/qualificata, selezionare il menu Opzioni , quindi selezionare Rifiuta per firmare e informare immediatamente il partner Microsoft. Il partner può ritirare il pacchetto e inviare nuovamente i documenti tramite il semplice formato elettronico.

  5. Selezionare il campo della firma. Nella finestra di dialogo Scegliere come applicare la firma digitale selezionare Firma cloud e quindi selezionare Avanti.

  6. Selezionare il provider di servizi attendibili con ID digitale appropriato in base ai requisiti dell'azienda.

  7. Seguire le istruzioni visualizzate per accedere al sito del provider di ID digitale e completare la firma digitale.

  8. Al termine del processo, viene visualizzata una conferma sullo schermo del completamento della firma.

Usare Adobe Sign Physical Signature per firmare un contratto multilicenza

  1. Il contatto della firma assegnato riceve un messaggio di posta elettronica da microsoft-noreply@microsoft.com.
  2. Nel corpo del messaggio di posta elettronica selezionare il pulsante Rivedi e firma .
  3. Nel portale di Adobe Sign selezionare il menu Opzioni , quindi selezionare Stampa, firma e carica.
  4. Prima di scaricare il modulo, è possibile aggiungere informazioni come Job Title elettronicamente.
  5. Selezionare Continua per passare al processo di download.
  6. Leggere la divulgazione consumer, quindi selezionare Avanti.
  7. Per scaricare il contratto, selezionare Scarica.
  8. Al termine del download, trovare il documento nella cartella Download .
  9. Dopo aver esaminato il contratto, stampare il contratto.
  10. Firmare il contratto con una penna, quindi analizzarlo e salvarlo nel computer.

Importante

I clienti in Cina che usano l'opzione Stampa, firma e caricamento in Adobe Sign devono apporre un timbro/taglio ufficiale della società sui documenti fisici al posto di una firma fisica. Le firme scritte a mano non sono più accettate.

  1. Per tornare al portale di Adobe Sign, apri il messaggio di posta elettronica di Adobe Sign ricevuto e seleziona il pulsante Carica per inviare .
  2. Individuare e selezionare il contratto analizzato, quindi fare doppio clic sul file per caricarlo.

Importante

Il pacchetto del documento scaricato da e caricato nel portale di Adobe Sign deve corrispondere. Se i documenti non corrispondono, Adobe Sign visualizza un errore che indica che è necessario caricare il documento corretto. Se si verifica un errore, è necessario correggere il problema e ricaricare il documento.

  1. Quando il documento viene caricato correttamente, viene visualizzata una conferma sullo schermo.

Usare un altro strumento di firma elettronica

Microsoft incoraggia vivamente l'uso di Adobe Sign per fornire firme elettroniche perché fornisce un processo di firma del contratto VL facile per clienti, partner e Microsoft. Se necessario, è possibile firmare il contratto usando un altro strumento di firma elettronica di terze parti, ad esempio DocuSign.

  1. È necessario inviare il pacchetto del contratto per la firma usando l'opzione Adobe Sign Electronic (Simple).
  2. Nel corpo del messaggio di posta elettronica ricevuto da microsoft-noreply@microsoft.comselezionare il pulsante Rivedi e firma .
  3. Nel portale di Adobe Sign selezionare il menu Opzioni , quindi selezionare Stampa, firma e carica.
  4. Scaricare i documenti del contratto, firmarli usando lo strumento di firma alternativo, quindi salvarli nel computer.
  5. Per tornare al portale di Adobe Sign, selezionare il pulsante Carica per inviare nell'e-mail di Adobe Sign.
  6. Per continuare l'elaborazione, caricare nuovamente il documento firmato in Adobe Sign.

Risolvere gli errori del server durante il caricamento di un documento con un altro strumento di firma elettronica

I clienti che firmano con uno strumento di firma elettronica diverso da Adobe, ad esempio DocuSign, potrebbero ricevere il seguente messaggio di errore:

"Errore non elaborato. Si è verificato un errore durante l'elaborazione della richiesta. We apologize for the inconvenience. Ricaricare la pagina e riprovare. Se si continua a riscontrare questo errore, contattare il team di supporto."

È possibile risolvere l'errore non elaborato senza contattare il supporto tecnico completando la procedura seguente per appiattire un PDF in Windows con Adobe Acrobat Pro.

  1. Aprire la versione firmata di DocuSign PDF in Adobe Acrobat Pro.
  2. Selezionare Stampa file>, selezionare Adobe PDF come stampante, quindi selezionare OK.
  3. Quando viene richiesto di salvare il nuovo file, usare un nome di file diverso.
  4. Non toccare nulla durante la stampa del documento, perché ciò può causare errori.
  5. Caricare il nuovo file anziché il PDF originale in Adobe Sign.

Al termine di questo processo, Adobe Sign mantiene la firma DocuSign durante l'anteprima e dopo che tutte le parti hanno firmato il documento finale.

Visualizzare i contratti multilicenza inviati per la firma

Un contatto di firma assegnato che ha firmato il contratto VL può accedere al portale di Adobe Sign per visualizzare un contratto firmato in precedenza fino a 13 mesi dopo la firma.

Per accedere al portale di Adobe Sign, recuperare il messaggio di posta elettronica originale da microsoft-noreply@microsoft.com e selezionare di nuovo il pulsante Fai clic per firmare .

  • Una notifica su schermo indica che il documento è già stato firmato.
  • Per visualizzare i contratti e il relativo stato (in corso, in attesa dell'utente, completato, annullato, scaduto e bozza), selezionare Gestisci.
  • Filtrare in base allo stato completato e trovare il contratto che si vuole visualizzare.
  • Passare il puntatore del mouse sul titolo del contratto in Apri, Scarica o Aggiungi note.

Consiglio

Solo il contatto firmatario può visualizzare i documenti firmati. Pertanto, i clienti potrebbero voler scaricare i documenti firmati e archiviarli in un luogo accessibile.

Usare un account Adobe Acrobat esistente

Se si usa già Adobe Sign per firmare altri documenti, è possibile usare l'account Adobe esistente per accedere e visualizzare i contratti microsoft VL o per firmare un nuovo contratto.

Per trovare i contratti, seguire questa procedura:

  1. Passare ad AdobeID.
  2. Accedere con l'indirizzo di posta elettronica e quindi selezionare Continua.
  3. Selezionare la scheda Gestisci .
  4. Selezionare Contratti e quindi Completato.
  5. Selezionare Scarica PDF.
  6. Scaricare e stampare il contratto.

Passaggi successivi

Dopo aver firmato elettronicamente un contratto VL, è necessario attendere che diventi attivo. Successivamente, il rivenditore deve inviare un ordine a Microsoft per le licenze in base a tale contratto. Al termine di questi due passaggi, le licenze sono disponibili per la visualizzazione o la gestione nelle pagine VL del interfaccia di amministrazione di Microsoft 365.

Nota

I rivenditori in genere effettuano ordini subito dopo che un contratto VL diventa attivo, ma questo non è sempre il caso.

Dopo l'attivazione del contratto, le persone indicate nel contratto ricevono un messaggio di posta elettronica di benvenuto da Microsoft che li invita a registrare il contratto nell'interfaccia di amministrazione per accedere ai contratti e gestirli. Per altre informazioni, vedere Accedere al interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 (contratti multilicenza).

Tenere presente che la persona indicata nel contratto dal rivenditore per gestire le licenze nell'interfaccia di amministrazione potrebbe o meno essere la stessa persona che ha firmato il contratto.

Contattare il supporto per contratti multilicenza

Per il supporto con il processo di firma elettronica con contratti multilicenza, collaborare con il partner o il venditore Microsoft o contattare il supporto per contratti multilicenza.

Contenuto correlato

Accedere al interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 (contratti multilicenza) (articolo)