Recuperare una cassetta postale inattiva

  • Articolo

Indicazioni per l'assegnazione di licenze di Microsoft 365 per sicurezza e conformità.

Una cassetta postale inattiva (che è un tipo di cassetta postale eliminata temporaneamente) viene usata per mantenere la posta elettronica di un ex dipendente dopo aver lasciato l'organizzazione. Se tale dipendente torna nell'organizzazione o se un altro dipendente assume le responsabilità del dipendente precedente, esistono due modi che consentono di rendere disponibile il contenuto della cassetta postale inattiva a un utente:

  • Ripristinare una cassetta postale inattiva. Se l'ex dipendente torna all'organizzazione o se un nuovo dipendente viene assunto per assumere le responsabilità lavorative dell'ex dipendente, è possibile recuperare il contenuto della cassetta postale inattiva. Questo metodo consente di convertire la cassetta postale inattiva in una nuova cassetta postale attiva con il contenuto della cassetta postale inattiva. Dopo essere stata recuperata, la cassetta postale inattiva non esiste più. Le procedure descritte in questo articolo descrivono questo metodo.

  • Ripristinare una cassetta postale inattiva. Se un altro dipendente assume le responsabilità del processo dell'ex dipendente o se un altro utente deve accedere al contenuto della cassetta postale inattiva, è possibile ripristinare (o unire) il contenuto della cassetta postale inattiva in una cassetta postale esistente. È inoltre possibile ripristinare l'archivio da una cassetta postale inattiva. Per le procedure per questo metodo, vedere Ripristinare una cassetta postale inattiva in Office 365.

Vedere la sezione Ulteriori informazioni per maggiori dettagli sulle differenze tra recupero e ripristino di una cassetta postale inattiva, oltre a una descrizione di cosa accade quando viene recuperata una cassetta postale inattiva. Sia le operazioni di ripristino che di ripristino sono progettate per i dati di posta elettronica e non supportano il ripristino o il ripristino dei dati dell'applicazione che possono essere archiviati in cartelle nascoste delle cassette postali.

Nota

Non è possibile ripristinare o ripristinare una cassetta postale inattiva configurata con un archivio a espansione automatica. Se, per motivi di conformità, è necessario ripristinare i dati da una cassetta postale inattiva con un archivio a espansione automatica, usare la ricerca di contenuto per esportare i dati dalla cassetta postale. Questa azione è supportata solo a scopo di eDiscovery e non può essere usata come soluzione di backup. Per istruzioni sull'uso della ricerca di contenuto per il ripristino dei dati per eDiscovery, vedere gli articoli seguenti:

Consiglio

Se non si è un cliente E5, usare la versione di valutazione delle soluzioni Microsoft Purview di 90 giorni per esplorare in che modo funzionalità aggiuntive di Purview possono aiutare l'organizzazione a gestire le esigenze di sicurezza e conformità dei dati. Iniziare ora dall'hub delle versioni di valutazione Portale di conformità di Microsoft Purview. Informazioni dettagliate sull'iscrizione e le condizioni di valutazione.

Requisiti per il ripristino di una cassetta postale inattiva

  • È necessario usare Exchange Online PowerShell per ripristinare una cassetta postale inattiva. Non è possibile usare l'interfaccia di amministrazione di Exchange o il portale di Microsoft Purview o il Portale di conformità di Microsoft Purview per questa procedura. Per istruzioni dettagliate sull'uso di Exchange Online PowerShell, vedere Connettersi a Exchange Online PowerShell.

  • Eseguire il seguente comando per ottenere informazioni di identità per le cassette postali inattive dell'organizzazione.

    Get-Mailbox -InactiveMailboxOnly | Format-List Name,DistinguishedName,ExchangeGuid,PrimarySmtpAddress

    Utilizzare le informazioni restituite da questo comando per recuperare una cassetta postale inattiva specifica.

Recuperare le cassette postali inattive

Usare il cmdlet New-Mailbox con il parametro InactiveMailbox per ripristinare una cassetta postale inattiva.

  1. Creare una variabile che contiene le proprietà della cassetta postale inattiva.

    $InactiveMailbox = Get-Mailbox -InactiveMailboxOnly -Identity <identity of inactive mailbox>

    Importante

    Nel comando precedente, usare il valore della proprietà DistinguishedName o ExchangeGUID per identificare la cassetta postale inattiva. Queste proprietà sono univoche per ogni cassetta postale nell'organizzazione, mentre è possibile che una cassetta postale attiva e una cassetta postale inattiva possano avere lo stesso indirizzo SMTP primario.

  2. In questo esempio vengono utilizzate le proprietà ottenute con il comando precedente e viene recuperata la cassetta postale inattiva in una cassetta postale attiva per l'utente Ann Beebe. Verificare che i valori specificati per i parametri Name e MicrosoftOnlineServicesID siano univoci all'interno dell'organizzazione.

    New-Mailbox -InactiveMailbox $InactiveMailbox.DistinguishedName -Name annbeebe -FirstName Ann -LastName Beebe -DisplayName "Ann Beebe" -MicrosoftOnlineServicesID Ann.Beebe@contoso.com -Password (ConvertTo-SecureString -String 'P@ssw0rd' -AsPlainText -Force) -ResetPasswordOnNextLogon $true

    L'indirizzo SMTP primario per la cassetta postale inattiva recuperata avrà gli stessi valori di quello specificato dal parametro MicrosoftOnlineServicesID.

Dopo il recupero di una cassetta postale inattiva, viene creato anche un nuovo account utente. È necessario attivare questo account utente assegnando una licenza. Per assegnare una licenza nel interfaccia di amministrazione di Microsoft 365, vedere Aggiungere utenti e assegnare licenze contemporaneamente.

Ulteriori informazioni

  • Qual è la differenza principale tra il recupero e il ripristino di una cassetta postale inattiva? Quando si recupera una cassetta postale inattiva, la cassetta postale viene convertita in una nuova cassetta postale, il contenuto e la struttura della cassetta postale vengono conservati e la cassetta postale viene collegata a un nuovo account utente. After it's recovered, the inactive mailbox no longer exists, and any changes made to the content in the new mailbox will affect the content that was originally on hold in the inactive mailbox. Conversely, when you restore an inactive mailbox, the contents are merely copied to another mailbox. The inactive mailbox is preserved and remains an inactive mailbox. Le eventuali modifiche apportate al contenuto nella cassetta postale di destinazione non vengono applicate al contenuto originale conservato nella cassetta postale inattiva. La cassetta postale inattiva può comunque essere cercata utilizzando eDiscovery sul posto, i suoi contenuti possono essere ripristinati in un'altra cassetta postale oppure può essere recuperata o eliminata in un secondo momento.

  • Cosa accade quando viene recuperata una cassetta postale inattiva? Quando si recupera una cassetta postale inattiva, si verifica quanto segue:

    • Il blocco applicato a una cassetta postale inattiva viene modificato o rimosso in base al tipo di blocco applicato alla cassetta postale inattiva prima del ripristino.

      • Criteri di conservazione di Microsoft 365 con blocco di conservazione. Se la cassetta postale inattiva è stata inclusa in un criterio di conservazione con blocco di conservazione, la cassetta postale ripristinata viene assegnata allo stesso criterio di conservazione.

      • Criteri di conservazione di Microsoft 365 senza blocco di conservazione. La cassetta postale inattiva viene rimossa dai criteri di conservazione di Microsoft 365. Tuttavia, il blocco per controversia legale è abilitato nella cassetta postale ripristinata per impedire l'eliminazione del contenuto della cassetta postale in base a qualsiasi criterio di conservazione a livello di organizzazione che elimina il contenuto più vecchio di un'età specifica. È possibile mantenere il blocco per controversia legale o rimuoverlo. Per altre informazioni, vedere Creare un blocco per controversia legale.

      • Blocco per controversia legale. Se il blocco per controversia legale è stato abilitato per la cassetta postale inattiva, viene rimosso dalla cassetta postale ripristinata.

      • I blocchi sul posto In-Place vengono rimossi dalla cassetta postale ripristinata. Ciò significa che la cassetta postale ripristinata viene rimossa come cassetta postale di origine da qualsiasi ricerca In-Place Hold o In-Place eDiscovery.

    • Il periodo di recupero di un singolo elemento (che è definito dalla proprietà della cassetta postale RetainDeletedItemsFor ) è impostato su 30 giorni. In genere, quando si crea una nuova cassetta postale in Exchange Online, il periodo di conservazione è impostato su 14 giorni. Impostandolo sul valore massimo di 30 giorni, si ha più tempo per recuperare i dati eliminati definitivamente (o cancellati) dalla cassetta postale inattiva. È anche possibile disabilitare il recupero di un singolo elemento o reimpostare il periodo di conservazione di un singolo elemento sul valore predefinito di 14 giorni. Per ulteriori informazioni, vedere Enable or disable single item recovery for a mailbox.

    • Il blocco della conservazione è abilitato e la sua durata è impostata su 30 giorni. Ciò significa che i criteri di conservazione predefiniti di Exchange e tutti i criteri di conservazione di Microsoft 365 a livello di organizzazione o di Exchange assegnati alla nuova cassetta postale non verranno elaborati per 30 giorni. In questo modo, il dipendente che ritorna nell'organizzazione o il nuovo proprietario della cassetta postale inattiva ha tutto il tempo di gestire i vecchi messaggi. In caso contrario, i criteri di conservazione di Exchange o Microsoft 365 potrebbero eliminare gli elementi precedenti della cassetta postale (o spostare elementi nella cassetta postale di archiviazione, se abilitata) che sono scaduti in base alle impostazioni configurate per i criteri di conservazione di Exchange o Microsoft 365. Dopo 30 giorni, il blocco della conservazione scade, la proprietà della cassetta postale RetentionHoldEnabled viene impostata su False e Assistente cartelle gestite avvia l'elaborazione dei criteri assegnati alla cassetta postale. Se non è necessario questo intervallo di tempo aggiuntivo, è possibile rimuovere il blocco della conservazione. In alternativa, è possibile aumentare la durata del blocco della conservazione utilizzando il comando Set-Mailbox -EndDateForRetentionHold. Per ulteriori informazioni, vedere Place a mailbox on retention hold.

  • Tenere premuta la cassetta postale ripristinata se è necessario mantenere lo stato originale della cassetta postale inattiva. Per impedire al nuovo proprietario della cassetta postale o ai criteri di conservazione di eliminare definitivamente tutti i messaggi dalla cassetta postale inattiva ripristinata, è possibile inserire la cassetta postale in Blocco per controversia legale. Per altre informazioni, vedere Creare un blocco per controversia legale.

  • Quale ID utente è possibile utilizzare quando si recupera una cassetta postale inattiva? Quando si recupera una cassetta postale inattiva, il valore specificato per il parametro MicrosoftOnlineServicesID può essere diverso da quello originale che è stato associato alla cassetta postale inattiva. È inoltre possibile utilizzare l'ID utente originale. Come descritto in precedenza, assicurarsi che i valori utilizzati per Name e MicrosoftOnlineServicesID siano univoci all'interno dell'organizzazione quando si recupera la cassetta postale inattiva.

  • Cosa fare se il periodo di conservazione della cassetta postale inattiva è scaduto? Se una cassetta postale inattiva è stata eliminata temporaneamente meno di 30 giorni prima, non è possibile utilizzare il comando New-Mailbox -InactiveMailbox per recuperarla. È necessario ripristinarlo ripristinando l'account utente corrispondente. Per altre informazioni, vedere Eliminare un utente dall'organizzazione.

  • Come si stabilisce se il periodo di conservazione di una cassetta postale inattiva eliminata temporaneamente è scaduto? Eseguire il comando riportato di seguito:

    Get-Mailbox -InactiveMailboxOnly <identity of inactive mailbox> | Format-List ExternalDirectoryObjectId
    • Se non è presente alcun valore per la proprietà ExternalDirectoryObjectId , il periodo di conservazione della cassetta postale è scaduto ed è possibile ripristinare la cassetta postale inattiva eseguendo il comando New-Mailbox -InactiveMailbox .
    • Se è presente un valore per la proprietà ExternalDirectoryObjectId , il periodo di conservazione delle cassette postali eliminato temporaneamente non è scaduto ed è necessario ripristinare la cassetta postale ripristinando l'account utente.

  • Prendere in considerazione l'abilitazione della cassetta postale di archiviazione dopo aver recuperato la cassetta postale inattiva. In questo modo l'utente che ritorna nell'organizzazione o il nuovo dipendente possono spostare i vecchi messaggi nella cassetta postale di archiviazione. Quando il blocco di conservazione scade, i criteri di archiviazione che fanno parte dei criteri di conservazione mrm di Exchange predefiniti assegnati alle cassette postali di Exchange Online sposteranno nella cassetta postale di archiviazione elementi di due anni o più vecchi. Se non si abilita la cassetta postale di archiviazione, gli elementi risalenti a più di due anni prima rimarranno nella cassetta postale principale dell'utente. Per altre informazioni, vedere Abilitare le cassette postali di archiviazione.